Zu wenige Beamte, um abgelehnte Anträge zu bearbeiten
Zu diesem Zeitpunkt verfügten die Steuerbehörden nicht über genügend Beamte, um die abgelehnten Anträge zu bearbeiten. Erst als die Kläger selbst Alarm schlugen und Beweise vorlegten, erhielten sie die Entschädigung, auf die sie schon lange Anspruch hatten.
Blankestijn gibt nun zu, dass das System zu „Elend“ geführt habe. Doch dann waren die Steuerbehörden sehr begeistert. Laut Deloitte-Manager Sander Koemans maßen die Steuerbehörden dem „zunehmende Bedeutung“ bei, während das Unternehmen die Steuerbehörden Berichten zufolge davor warnte, das System in größerem Umfang einzusetzen.
Die Steuerbehörden haben die Nutzung des Systems erst im Juli 2019 eingestellt. Die Regierung räumt nun ein, dass „das Modell in dieser Form nicht hätte verwendet werden dürfen“.