Unternehmen für Kundenerlebnisse Sprinklr hat rund 4 % seiner weltweiten Belegschaft – oder mehr als 100 Mitarbeiter – entlassen, da es seine Mitarbeiterzahl inmitten der anhaltenden wirtschaftlichen Abschwächung neu ausrichtet.
Sprinklr hat letzte Woche mit der Entlassungskampagne begonnen und baut seine Belegschaft in Indien, den USA und anderen Regionen ab, wie Tech von mit der Angelegenheit vertrauten Personen erfuhr und dem Unternehmen per E-Mail bestätigte.
Ein Sprinklr-Sprecher sagte, dass die „strategische Geschäftsentscheidung“ Mitarbeiter in bestimmten Zielregionen, Segmenten und Supportfunktionen betraf.
„Obwohl diese Entscheidungen extrem schwer zu treffen sind, ist es die richtige Entscheidung für unseren langfristigen Erfolg, wenn wir von einem kapazitätsorientierten zu einem produktivitätsorientierten Geschäftsmodell wechseln“, sagte der Sprecher in einer vorbereiteten Erklärung. „Unsere erste Priorität ist es, unsere Mitarbeiter mit größter Sorgfalt und Respekt zu unterstützen, Wertschätzung für ihre Beiträge zu Sprinklr zu zeigen und sie bei ihrem Übergang zu unterstützen. Anschließend werden wir uns neu ausrichten und uns darauf konzentrieren, den Verkauf zu vereinfachen und dem Unternehmen profitables Wachstum zu ermöglichen.“
Am 7. Februar benachrichtigte das in New York ansässige Unternehmen die erste Gruppe seiner betroffenen Mitarbeiter. Es bestätigte gegenüber Tech, dass die Entscheidung keine Auswirkungen auf Führungskräfte auf C-Ebene hatte.
Sprinklr gab die genaue Anzahl der Mitarbeiter, die aufgrund der Entscheidung entlassen wurden, nicht bekannt. Zum 31. Januar 2022 hatte das Unternehmen 3.245 Mitarbeiter SEC-Einreichung (PDF). Von der Gesamtzahl der Mitarbeiter zu diesem Zeitpunkt waren 933 in den Vereinigten Staaten und 2.312 im Ausland tätig, darunter 1.580 in Indien.
In den letzten Monaten hat Sprinklr Partnerschaften mit Unternehmen wie Samsung, Sitel Group und Europas größtem Kaufhaus El Corte geschlossen, um das Einkaufserlebnis für seine Kunden zu verbessern. Die derzeitige wirtschaftliche Ungewissheit auf dem Markt wird Unternehmen jedoch wahrscheinlich dazu drängen, nicht wesentliche Ausgaben zu kürzen, einschließlich Marketing und Social-Media-Management, was zu einem Rückgang der Nachfrage nach den Dienstleistungen von Sprinklr führen kann.
Dies ist nicht das erste Mal, dass Sprinklr im vergangenen Jahr seine Mitarbeiter entlassen hat. Im Juli hat das Unternehmen angeblich mindestens 50 Stellen in seiner globalen Marketingabteilung streichen.
Sprinklr gemeldet ein Umsatzanstieg von 32 % gegenüber dem Vorjahr auf 127,1 Millionen US-Dollar gegenüber 96,3 Millionen US-Dollar im Vorjahr. Allerdings belief sich der Betriebsverlust des Unternehmens im Quartal auf 26,3 Millionen US-Dollar gegenüber 15,3 Millionen US-Dollar.
Aktien von Sprinklr gehandelt bei 11,02 $ pro Aktie am Dienstag mit einer Marktkapitalisierung von 2,87 Milliarden US-Dollar.