Spotify hat im Juli damit begonnen, Hörern das Kommentieren von Podcast-Episoden in der App zu ermöglichen, und das Unternehmen führt nun eine Reihe neuer Steuerelemente ein, um Podcastern bei der Verwaltung und Moderation von Kommentaren zu helfen.
Als Kommentare zum ersten Mal eingeführt wurden, mussten Podcaster zunächst Kommentare überprüfen und veröffentlichen. Jetzt hat die Plattform ein konfigurierbares Tool zur automatischen Moderation hinzugefügt, das sensible oder unangemessene Kommentare zur Überprüfung herausfiltern und den Rest veröffentlichen kann.
Bei der Einstellung „Standard“ veröffentlicht das neue Tool von Spotify keine Kommentare, die es als potenziell sensibel oder unangemessen erkennt, sondern leitet sie stattdessen zur Überprüfung an den Podcaster weiter. Bei der Einstellung „Hoch“ hält das Tool alle Kommentare zurück, bis sie genehmigt werden. Bei „Niedrig“ werden alle Kommentare automatisch veröffentlicht mit Ausnahme derjenigen, die gegen die Regeln von Spotify verstoßen.
Spotify wies darauf hin, dass selbst wenn ein Ersteller als vertraulich gekennzeichnete Kommentare veröffentlicht oder die automatische Moderationsstufe auf „Niedrig“ setzt, vertrauliche Kommentare weiterhin ausgeblendet werden und Benutzer auf „Alle Kommentare anzeigen“ tippen müssen, um sie anzuzeigen.
Ersteller können auch Wörter, Phrasen oder Emojis zu einer Sperrliste hinzufügen, um Kommentare, die sie enthalten, automatisch in die Überprüfungswarteschlange zu verschieben.
Ersteller können Kommentare auch für jede Episode deaktivieren, die sie für angemessen halten.
Das Unternehmen sagte, es plane, für diese Funktion Unterstützung für weitere Sprachen hinzuzufügen.
„Während wir weiterhin testen und unsere automatischen Erkennungssysteme weiterentwickeln, um mehr Sprachen zu unterstützen, müssen alle nicht-englischen Kommentare weiterhin in Spotify für Podcaster überprüft und genehmigt werden, aber wir planen, bald auf weitere Sprachen zu expandieren “, sagte das Unternehmen in einem Blogbeitrag.
Spotify gab an, dass seine Nutzer seit der Einführung der Kommentarfunktion im Juli 2,5 Millionen Kommentare zu 650.000 Episoden gepostet haben und etwa 44 % der veröffentlichten Kommentare ein „Gefällt mir“ oder eine Antwort vom Ersteller der Sendung erhalten.
Spotify versucht seit einiger Zeit, Podcasts ansprechender zu gestalten, indem es Fragen und Antworten, Umfragen und Video-Podcasts unterstützt. Anfang des Jahres sagte das Unternehmen, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen, die eine dieser Funktionen zur Interaktion mit Podcasts nutzen, die Sendung innerhalb von 30 Tagen erneut anhört, viermal höher ist.