Wir lieben es zu sparen; Ob Punkte, Stempel, Rabatte oder Handtücher. Ein neuer Trend ist, dass Sparprogramme uns darauf hinweisen, dass wir unsere Punkte verlieren können. So wollen sie uns in Bewegung bringen.
Immer öfter erhalten Sie von einem Unternehmen, bei dem Sie Kunde sind, eine E-Mail mit dem Hinweis, dass Ihre Punkte aus dem Sparprogramm bald verfallen. Manchmal betrifft es Unternehmen, von denen Sie nicht einmal wussten, dass Sie etwas sparen. Aber wenn Sie nichts unternehmen, verlieren Sie Ihre Punkte.
„Unser Gehirn reagiert sehr empfindlich auf negative Emotionen“, sagt Verbraucherpsychologe Patrick Wessels. „Das wiegt viel schwerer als etwas Positives, man will unbedingt vermeiden, etwas zu verlieren.“ Genau das erhoffen sich die Sparprogramme also Abzug.
Manchmal geht es nach hinten los. „Es kann auch Widerstand hervorrufen. Es funktioniert nicht bei jedem.“ Manche Leute steigen einfach aus, wenn sie eine E-Mail erhalten: Achtung, Ihre Punkte verfallen. „Wenn man eine E-Mail bekommt, merkt man zumindest, dass man bei dieser Firma Punkte spart. Manche handeln sofort, andere wollen das, aber das verzettelt sich noch in guten Vorsätzen.“
Gemeinsam sparen kann ein kluger Schachzug sein
Schließlich sind wir alle fleißig, fleißig, fleißig und darunter leiden die Sparprogramme. In jedem Fall konkurrieren sie darum, in unsere Brieftaschen oder besser noch auf unsere Telefone zu gelangen. Air Miles hat etwa drei Millionen sogenannte „aktive Teilnehmer“. „Das sind Leute, die sparen und tauschen“, sagt Regisseur Noor Cloo.
Air Miles hat sich „neu erfunden“ und jetzt können Sie auch gemeinsam sparen. Zum Beispiel mit Ihrem Partner, Freunden oder Verein. „So wollen wir die Menschen wieder in Bewegung bringen.“ Weil sechs Millionen Air Miles-Karten im Umlauf sind, aber einige Leute nichts damit anfangen. „Gemeinsames Sparen erschwert ohnehin das Aufhören“, sagt Psychologe Wessels. „Das scheint ein kluger Schachzug zu sein.“
Mit Air Miles können Sie Ihre Punkte auch für einen guten Zweck spenden. „Sie können immer noch für einen Rabatt sparen, aber wir wollen relevant bleiben und den Menschen die Wahl lassen“, sagt Direktor Cloo.
Der Superlativ von Vorteil ist kostenlos
Ein weiteres großes Sparprogramm ist das von Kruidvat. Daran beteiligen sich fast vier Millionen Menschen aktiv und Sie sparen hauptsächlich für Rabatte und kostenlose Dinge. Mit ihrem erneuten Sparprogramm setzt die Drogeriemarktkette auf Letzteres. „Wir betonen den Superlativ des Nutzens, der kostenlos ist“, sagt ein Sprecher. Und natürlich sind die Holländer verrückt danach.
Auch bei Kruidvat haben Punkte eine Gültigkeit von sechs Jahren. „Wo Ihre alten Punkte beim Einlösen immer zuerst aufgebraucht werden.“ Genau wie bei Air Miles. Die Gültigkeit wurde nun von fünf auf zwei Jahre verkürzt. Dies betrifft Punkte, die ab Februar 2023 gespeichert wurden. Das schafft nach Ansicht des Sparprogramms auch „mehr Dynamik“.
„Alle Sparprogramme haben es schwer, unsere Aufmerksamkeit zu erregen“, sagt Verbraucherpsychologe Wessels. „Wir sind so beschäftigt mit unseren Telefonen, dass es umso wichtiger ist, dass die Spar-Apps auf ihnen sind. Aber das Sparen erfolgt oft automatisch, sodass die Erinnerung, dass Ihre Punkte in Kürze ablaufen, zu einem notwendigen Übel geworden ist.“