von Vincent Pasquier, Christian Lévesque und Marc-Antonin Hennebert, Die Unterhaltung
Gewerkschaftsmitgliedschaft in Kanada ist in den letzten vier Jahrzehnten rückläufig. Im Jahr 2022 sank der Anteil der Arbeitnehmer, die Gewerkschaftsmitglieder sind, von 38 Prozent im Jahr 1981 auf 29 Prozent. Dieser Rückgang wurde teilweise auf das stagnierende oder veraltete Image der Gewerkschaften zurückgeführt, das ihn ausmacht Für einige Arbeitnehmer ist es schwierig, sich mit diesen Organisationen zu identifizieren.
Es besteht die Hoffnung, dass soziale Medien dies können der Arbeiterbewegung neues Leben einhauchen. Social-Media-Plattformen bieten Gewerkschaften die Möglichkeit, schnell und effizient mit ihren Mitgliedern zu kommunizieren, sich für ihre Anliegen einzusetzen, Beschwerden anzusprechen und öffentliche Unterstützung zu gewinnen.
Allerdings sind soziale Medien kein Allheilmittel für die Herausforderungen, vor denen Gewerkschaften stehen. Unsere aktuelle Forschung zeigt es dass soziale Medien manchmal den gegenteiligen Effekt haben können, anstatt das öffentliche Image von Gewerkschaften wiederzubeleben, was eine ernsthafte Sorge unterstreicht: die Möglichkeit, dass Gewerkschaften online unsichtbar werden.
Die Kluft wird größer
Unsere Forschung hat vier Möglichkeiten identifiziert, wie soziale Medien das Image von Gewerkschaften verzerren können. Erstens kann es die Kluft zwischen Gewerkschaften und Organisationen wie Unternehmen, Arbeitgebern oder Regierungen vergrößern. Diese wachsende Kluft kann teilweise auf die Normalisierung heftiger oder aggressiver Meinungsverschiedenheiten im Internet zurückgeführt werden.
Dieser Effekt erinnert an die verstärkte politische Polarisierung Wir erleben heute die immer größer werdende Kluft zwischen links- und rechtsgerichteten Gruppen. Soziale Medien haben dabei eine Rolle gespielt was diese Art der Polarisierung noch verschärft.
Laut den Kommunikationsmanagern der Gewerkschaften, mit denen wir gesprochen haben, besteht eine höhere Toleranz gegenüber aggressiver Online-Kommunikation. Dieses Phänomen wird durch den harten Wettbewerb zwischen Organisationen angeheizt, die um die flüchtige Aufmerksamkeit der Social-Media-Nutzer wetteifern.
Die Kombination dieser beiden Faktoren – eine von Natur aus argumentative Online-Kultur und das Streben nach Aufmerksamkeit – hat einige Gewerkschaften dazu veranlasst, kürzere, weniger differenzierte und durchsetzungsfähigere Kommunikationsstile zu übernehmen. Die durch solch polarisierende Inhalte erzeugte Begeisterung kann Unterstützer sammeln und Gespräche anstoßen, die die Botschaft der Gewerkschaft verstärken.
Wichtig ist, dass dieser Effekt nicht bei allen Gewerkschaften in gleichem Maße auftritt. Unsere Ergebnisse deuten darauf hin, dass Gewerkschaften mit aktivistischem Hintergrund eher online polarisiert sind.
Ichbezogenheit
Die zweite Möglichkeit, wie soziale Medien das Online-Image von Gewerkschaften verzerren können, besteht darin, egozentrisches Verhalten zu fördern. Soziale Medien haben sich gezeigt fördert narzisstisches Verhalten bei seinen Nutzern Und unsere Forschung legt nahe, dass dies auch für Organisationen wie Gewerkschaften gilt.
Gewerkschaften können ihr Online-Image unbeabsichtigt verzerren, indem sie ihre Mitglieder übermäßig positiv darstellen. Unsere Untersuchungen ergaben, dass Inhalte, in denen Gewerkschaftsmitglieder gelobt werden, tendenziell mehr Engagement hervorrufen, beispielsweise durch Likes, Kommentare oder Shares. Aus diesem Grund tendierten einige Kommunikationsmanager zu dieser Art von Inhalten, um das Online-Engagement zu steigern.
Diese Tendenz war am ausgeprägtesten in Gewerkschaften mit einer homogenen Mitgliedschaft und einer starken beruflichen Identität, in denen es einfacher ist, ein Gefühl des Berufsstolzes zu fördern.
Eine Karikatur ihrer selbst werden
Die dritte Möglichkeit, wie soziale Medien das Online-Image von Gewerkschaften verzerren können, ist die Karikatur, ein Prozess, der die Merkmale einer Gewerkschaft so stark übertreibt, dass sie absurd oder grotesk erscheinen.
Diese Art der Verzerrung ist wahrscheinlich auf den Druck zurückzuführen, durch häufige Beiträge eine aktive Online-Präsenz aufrechtzuerhalten. Alle Gewerkschaften in unserer Studie veröffentlichten wöchentlich zwischen fünf und sieben Nachrichten auf ihren Facebook-Seiten.
Allerdings verfügten nicht alle Gewerkschaften über frische oder ansprechende Inhalte, die sie regelmäßig teilen konnten. Infolgedessen wiederholte sich ihre Kommunikation oft übermäßig und konzentrierte sich auf Routineaktivitäten wie Gewerkschaftsversammlungen, Versammlungen und die Unterzeichnung von Tarifverträgen. Dies führte zu einer überzogenen, karikierten Online-Darstellung der Gewerkschaften.
Gewerkschaften, die am anfälligsten für Online-Selbstkarikaturen waren, waren diejenigen mit einer höheren Wahrscheinlichkeit bürokratische Denkweiseda die Wahrscheinlichkeit geringer war, dass sie ständig neue und interessante Inhalte zum Teilen hatten.
Hinter den Nachrichten verschwinden
Die letzte Art und Weise, wie soziale Medien das Online-Image von Gewerkschaften verzerren können, ist der sogenannte „Fading-Effekt“. Dies geschieht, wenn Kommunikationsmanager mehr Nachrichtenartikel aus externen Medien weitergeben als Nachrichten, die in direktem Zusammenhang mit der Gewerkschaft selbst stehen.
Dies kann dazu führen, dass die Sichtbarkeit und Relevanz einer Organisation im Internet abnimmt – bis zu dem Punkt, an dem die Identität der Gewerkschaft fast verschwindet. Dieser Effekt wird noch ausgeprägter, wenn es keinen begleitenden Text oder Verweise gibt, die die geteilten Nachrichtenartikel mit der Gewerkschaft oder ihren Mitgliedern verbinden.
Am anfälligsten für den Schwundeffekt sind Gewerkschaften mit Social-Media-Managern, denen es an Fachwissen mangelt, oder solchen, die über entsprechendes Fachwissen verfügen Dienstmodell der Gewerkschaftsbewegung im Gegensatz zum Organisationsmodell.
Unsichtbarkeit in den sozialen Medien
Soziale Medien können für Gewerkschaften ein zweischneidiges Schwert sein. Während bestimmte Verzerrungseffekte zu positiven Ergebnissen führen können, haben andere negative Auswirkungen. Polarisierung und Egozentrik können beispielsweise von Vorteil sein, weil sie das Online-Engagement steigern, aber Karikaturen und Verblassungseffekte können das Online-Engagement verringern.
Ein Mangel an ansprechenden Online-Inhalten stellt ein erhebliches Risiko für Gewerkschaften dar und macht sie möglicherweise algorithmisch unsichtbar. Das haben Studien gezeigt Bei den Gewerkschaften sind Karikaturen und Verblassungseffekte weit verbreitetwas das Risiko einer Marginalisierung der Arbeiterbewegung im digitalen öffentlichen Raum erhöht.
Da Kommunikation eine Schlüsselrolle bei der Stärkung der Macht der Gewerkschaften spielt, besteht die berechtigte Sorge, dass soziale Medien ihre Fähigkeit zur Verteidigung der Arbeitnehmerrechte schwächen könnten, anstatt sie zu stärken.
Unsere Forschung unterstreicht, dass Gewerkschaften darüber nachdenken müssen, wie sie ihr Image online durch eine effektivere Social-Media-Kommunikation verändern können. Während sich die Arbeiterbewegung an das digitale Zeitalter anpasst, ist das Gleichgewicht zwischen Engagement und algorithmischer Sichtbarkeit für die Zukunft der Interessenvertretung der Arbeitnehmer von entscheidender Bedeutung.
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