Sony Indien hat kürzlich Sprach-KI-Agentendienste in seinem Customer Experience Center namens Isha eingeführt. Ischa wird angetrieben von Gelb.aieine führende Konversations-KI-Plattform für Unternehmen, die entwickelt wurde, um Kunden und Händlern dabei zu helfen, sich mit der Benutzererfahrung zu befassen.
Isha: Was es tut
Isha ist, wie bereits erwähnt, der KI-Agent von Sony, der die Sprachautomatisierung für den Kundenservice des Unternehmens verbessern soll. Der KI-Agent wird von Yellow.ai unterstützt, das es Kunden und Händlern ermöglicht, Beschwerden und andere serverbezogene Anfragen zu registrieren. Eine der gebräuchlichsten Implementierungen von Isha besteht darin, dass es Kunden ermöglicht, Anfragen zur Installation von Fernsehgeräten und Heimkinos zu registrieren.
Sony behauptet, dass die KI-gestützte Spracherkennung schnelle, genaue und lebensechte Kundengespräche unterstützt.
So greifen Sie auf Isha zu
Isha ist im ganzen Land unter 1800-103-7799 erreichbar. Es ist ein 24×7-Service und Benutzer können diese Nummer jederzeit wählen, um mit Isha zu interagieren und ihre Anfragen zu registrieren. Der Dienst ist derzeit in drei Sprachen verfügbar – Englisch, Hindi und Bengali. Außerdem haben Benutzer die Möglichkeit, auf Kundenwunsch zu einem Live-Agenten zu wechseln.
„Angesichts unseres ständig wachsenden Kundenstamms und unseres riesigen Händlernetzwerks erkennt Sony India die Notwendigkeit an, rund um die Uhr Unterstützung mit einer speziellen Hotline für schnellen Verkaufs- und Servicesupport bereitzustellen. Durch die tiefe Back-End-Integration mit dem Sony CRM sammelt, zeichnet und analysiert der Sprach-KI-Agent Benutzerinformationen, um personalisierte Erlebnisse bereitzustellen“, sagte Vishal Mathur, National Head of Customer Service bei Sony India. Er fügte hinzu: „Wir freuen uns, Yellow.ai für ihre Unterstützung dabei zu unterstützen, den außergewöhnlichen Kundenservice von Sony noch weiter zu verbessern. Innerhalb von zwei Monaten nach der Inbetriebnahme hat ‚Isha‘ über 21.000 Kunden- und Händleranrufe mit nahtloser Integration erfolgreich bearbeitet . Wie immer schätzen wir unsere Kunden, die ein wesentlicher Bestandteil unseres Wachstums sind, und wir bemühen uns, das beste Kundenerlebnis seiner Klasse zu bieten.“
Isha: Was es tut
Isha ist, wie bereits erwähnt, der KI-Agent von Sony, der die Sprachautomatisierung für den Kundenservice des Unternehmens verbessern soll. Der KI-Agent wird von Yellow.ai unterstützt, das es Kunden und Händlern ermöglicht, Beschwerden und andere serverbezogene Anfragen zu registrieren. Eine der gebräuchlichsten Implementierungen von Isha besteht darin, dass es Kunden ermöglicht, Anfragen zur Installation von Fernsehgeräten und Heimkinos zu registrieren.
Sony behauptet, dass die KI-gestützte Spracherkennung schnelle, genaue und lebensechte Kundengespräche unterstützt.
So greifen Sie auf Isha zu
Isha ist im ganzen Land unter 1800-103-7799 erreichbar. Es ist ein 24×7-Service und Benutzer können diese Nummer jederzeit wählen, um mit Isha zu interagieren und ihre Anfragen zu registrieren. Der Dienst ist derzeit in drei Sprachen verfügbar – Englisch, Hindi und Bengali. Außerdem haben Benutzer die Möglichkeit, auf Kundenwunsch zu einem Live-Agenten zu wechseln.
„Angesichts unseres ständig wachsenden Kundenstamms und unseres riesigen Händlernetzwerks erkennt Sony India die Notwendigkeit an, rund um die Uhr Unterstützung mit einer speziellen Hotline für schnellen Verkaufs- und Servicesupport bereitzustellen. Durch die tiefe Back-End-Integration mit dem Sony CRM sammelt, zeichnet und analysiert der Sprach-KI-Agent Benutzerinformationen, um personalisierte Erlebnisse bereitzustellen“, sagte Vishal Mathur, National Head of Customer Service bei Sony India. Er fügte hinzu: „Wir freuen uns, Yellow.ai für ihre Unterstützung dabei zu unterstützen, den außergewöhnlichen Kundenservice von Sony noch weiter zu verbessern. Innerhalb von zwei Monaten nach der Inbetriebnahme hat ‚Isha‘ über 21.000 Kunden- und Händleranrufe mit nahtloser Integration erfolgreich bearbeitet . Wie immer schätzen wir unsere Kunden, die ein wesentlicher Bestandteil unseres Wachstums sind, und wir bemühen uns, das beste Kundenerlebnis seiner Klasse zu bieten.“