Sehr oft lesen die Leute, bevor sie eine neue Einrichtung ausprobieren möchten – Restaurant, Salon, etc. – die Rezensionen dazu. Google ermutigt Benutzer, Bewertungen von Unternehmen auf Google Maps, in der Suche und sogar auf YouTube zu posten, damit andere sich ein Bild davon machen können, wie der Ort sein könnte. Eine schlechte Bewertung kann für ein Unternehmen eine schlechte Nachricht sein und die „Bewertung“ sinkt erheblich. Ein Bericht der New York Times enthüllt, wie Betrüger – hauptsächlich aus Indien – Unternehmen Ein-Stern-Bewertungen geben und sich dann der Erpressung hingeben, um diese Bewertungen zu entfernen.
Wie funktioniert die Ein-Stern-Bewertung Betrug Arbeit?
Der Bericht der New York Times zeigt, dass viele dieser Ein-Stern-Bewertungen aus Indien stammen. Was die Betrüger tun, ist, negative Bewertungen von Einrichtungen zu veröffentlichen und dann um eine Google Play-Geschenkkarte zu bitten, um die Bewertung zu entfernen. Wenn ihre „Forderung“ nicht erfüllt wird, drohen sie, weitere negative Bewertungen zu posten.
Der Bericht zitiert die ‚Drohung“, die per E-Mail versendet wird. Eine der E-Mails wurde im Bericht der New York Times zitiert und lautet wie folgt: „Wir entschuldigen uns aufrichtig für unsere Handlungen und möchten Ihrem Geschäft nicht schaden, aber wir haben keine andere Wahl. Tatsache ist, dass wir in Indien leben und sehen, wie wir anders überleben können.“
Die Betrüger sprechen nicht wirklich direkte Drohungen aus, sondern spielen mit dem emotionalen Quotienten. Es endet hier nicht, da sie buchstäblich um das Geld „betteln“. „Wir bitten Sie, uns eine Google Play-Geschenkkarte im Wert von 75 $ zu schicken“, bevor sie hinzufügen, dass sie beabsichtigen, die Geschenkkarte weiter zu verkaufen, um Einkommen für die Familie zu erzielen. „Nach dem Verkauf dieser Geschenkkarte können wir ungefähr 50 US-Dollar verdienen, was drei Wochen Einkommen für eine Familie entspricht“, heißt es in der E-Mail. Betrüger verwenden Geschenkkarten als Zahlungsmittel, da sie oft schwer zurückzuverfolgen sind.
Wie plant Google, mit dem Problem umzugehen?
Die Sache mit negativen Bewertungen ist, dass sie nicht einfach zu entfernen sind. Ein Unternehmen kann die Bewertung ohne das Eingreifen von Google nicht ausblenden oder entfernen. Google sagte in einem Beitrag in einem seiner Community-Foren, dass es sich des Problems bewusst sei. „Wir sind kürzlich auf einen Betrug aufmerksam geworden, der auf Unternehmen bei Google abzielt und mit 1-Stern-Bewertungen droht, es sei denn, sie senden Geld über Geschenkkarten“, sagte Google, dass Bewertungen auf echten Erfahrungen basieren müssen. „Unsere Teams arbeiten rund um die Uhr daran, diese Angriffe zu vereiteln, betrügerische Bewertungen zu entfernen und möglicherweise betroffene Unternehmensprofile zu schützen.“
Was tun, wenn Sie Ein-Stern-Bewertungen erhalten?
Google hat kategorisch erklärt, dass man nicht bezahlen sollte, wenn man schlechte Bewertungen bekommt. „Wenn Ihr Unternehmen von diesen Betrügern angegriffen wird, zahlen Sie sie bitte nicht“, sagte Google. Das Unternehmen möchte, dass Unternehmen diese Bewertungen melden – dafür gibt es eine Option. Wenn das nicht funktioniert, sollten Unternehmen sich an Google wenden. Das Unternehmen sagte, es werde prüfen – und falls es für notwendig erachtet wird – „Richtlinien verletzende Inhalte entfernen“.
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