Wenn Sie glauben, Ihr altes, aber perfektes Smartphone endlich über Marktplaats loswerden zu können, stehen Sie plötzlich einem Betrüger gegenüber. Tschüss Geld, Smartphone oder beides. Aber wie kauft man Second-Hand-Geschenke sicher online?
Dit artikel is afkomstig uit Brabants Dagblad. Elke dag verschijnt een selectie van de beste artikelen uit de kranten en tijdschriften op NU.nl. Daar lees je hier meer over.
Verzend je dure spullen nooit, laat ze altijd ophalen. En communiceer altijd via het platform. Dat zijn de basisregels voor kopers en verkopers op digitale vlooienmarkten als Marktplaats en Vinted. Door het ophalen kunnen beide partijen ‚tegelijk oversteken‘: de koper krijgt direct zijn gekochte waar in handen en de verkoper heeft meteen het geld. En als de communicatie via het platform zelf verloopt en er toch iets misgaat, kan achteraf beter gecontroleerd worden welke afspraken er zijn gemaakt.
Maar zelfs als je de andere partij recht in de ogen kunt kijken, kan het goed misgaan. Dat weet ook een 35-jarige Goirlenaar die afgelopen week een ontmoeting had met een potentiële koper van zijn oude iPhone. In plaats van het afgesproken bedrag haalde de koper namelijk een mes tevoorschijn waarmee hij de verkoper bedreigde. Daarna ging hij er met de iPhone vandoor.
Informatie vooraf, bonnetjes en garantie
Een tweedehands miskoop is al snel gedaan, voor alle partijen moet daarom duidelijk zijn wat er wordt verkocht en gekocht. Zorg als verkoper daarom voor zoveel mogelijk goede foto’s. Beschadigingen of mankementen? Leg die ook zo goed mogelijk vast en schrijf ook in de beschrijving wat er mankeert .
Zo voorkom je dat een koper achteraf een defect kan claimen waar hij van op de hoogte had moeten zijn of dat pas na de koop is ontstaan. Als koper kun je bij te weinig foto’s om extra beeld en informatie over het beoogde product vragen.
Grote kans dat je het bonnetje van die winterjas, die al een jaar achter in de kast ligt te verstoffen, hebt weggegooid. Maar zeker bij wat duurdere spullen, zoals tablets, spelcomputers en designerkleding, is het handig om altijd het bonnetje of (een kopie) van het betaalbewijs te bewaren. Zo kun je als verkoper aantonen dat een ’nieuw‘ product daadwerkelijk recent is aangeschaft. Als koper heb je met een bonnetje iets meer zekerheid dat de spullen niet zijn gestolen. Bovendien kun je met een aankoopbewijs nog bij de fabrikant terecht als er achteraf problemen opduiken.
Der Austausch von Bankkontonummern ist nicht erforderlich
Der sicherste Weg, bezahlt zu werden oder für deine Sachen zu bezahlen, ist über die Plattform, die du verwendest. Große Verkaufsseiten haben oft ein System, das der anderen Partei keine Informationen über Ihre Kontonummer liefert, aber ein Vermittler vermittelt die Zahlung.
Beispielsweise werden Zahlungen über Vinted immer zuerst von einem Vermittler gehalten, der zuvor die Zahlungsdetails überprüft hat. Der Verkäufer erhält das Geld erst, wenn der Käufer das Produkt erhalten hat. Als Verkäufer können Sie diese Option auch kostenlos auf Marktplaats anbieten. Der Käufer, der sich dafür entscheidet, zahlt dann 5 Prozent des Kaufpreises für den sogenannten „Käuferschutz“.
Versandnachweis
Es kommt jedoch vor, dass ein Käufer (fälschlicherweise) angibt, dass er ein Produkt nicht oder ein fehlerhaftes Produkt erhalten hat. Wenn Sie als Verkäufer nicht nachweisen können, dass Sie Ihren Verpflichtungen nachgekommen sind, könnten Sie enttäuscht sein.
Als Verkäufer filmen Sie daher beim Versand am besten den Vorgang mit der Kamera: vom Verpacken bis zur Zustellung Ihres Pakets an einer Paketstelle. Beispielsweise wird angezeigt, wie die Artikel versandt wurden und dass sie ankommen sollen. Über Marktplaats und Vinted erhält der Verkäufer automatisch ein Versandetikett mit einem Tracking-Code von PostNL oder einem alternativen Postunternehmen. Beide können die Lieferung mit dem Tracking-Code verfolgen.
Gleiches Überqueren und Falschgeld
Am besten holen Sie immer große und teure Produkte ab. Dafür müssen Sie keine Fremden zu Hause empfangen. Treffen Sie sich tagsüber an einem öffentlichen Ort. Laut Marktplaats ist ein Einkaufszentrum, ein Café oder eine Bibliothek geeignet. Bringen Sie auch jemanden mit, Sie müssen sich also nicht alleine mit dem Gesprächspartner treffen.
Bei Abholung erfolgt die Bezahlung oft erst bei der Übergabe. Der Käufer möchte vielleicht bar bezahlen, aber nur wenige Menschen haben einen Falschgeldprüfer zu Hause. Für jemanden, der kein Geschäft betreibt, aber häufig Gebrauchtwaren verkauft, kann ein sogenannter „Falschgeldmarker“ mit Jod ein Glücksfall sein. Das Jod reagiert mit Stärke, die in „normalem“ Papier enthalten ist, aber nicht in echten Baumwoll-Euroscheinen. Seit Mai dieses Jahres hat die De Nederlandsche Bank (DNB) auch eine App, mit der Sie Rechnungen prüfen können. Kein Telefon zur Hand? Mit diesen Tipps von ING können Sie lernen, Falschgeld durch Hinschauen, Fühlen und Kippen zu erkennen.
Möchte der Käufer das Geld lieber überweisen? Eine Überweisung über ein niederländisches Bankkonto oder eine Zahlung per Tick erscheint heutzutage fast sofort auf Ihrem Bankkonto. Rufen Sie bei Problemen die Bank an, um zu prüfen, ob eine Transaktion stattgefunden hat.
Verdächtige Profile
Für Käufer und Verkäufer gilt: Wissen, mit wem Sie es zu tun haben. Während der erfahrene Betrüger ausgeklügelte Methoden entwickelt, um der Entdeckung zu entgehen, kann das Profil eines Käufers viel darüber aussagen, wie vertrauenswürdig er ist.
Viele Plattformen bieten mittlerweile auch die Möglichkeit, eine Bewertung zu einem Profil zu hinterlassen, damit andere wissen, wie es in der Vergangenheit gelaufen ist. Je mehr Bewertungen desto besser.
Besteht ein Profil erst seit wenigen Tagen oder Wochen, ist daher besondere Aufmerksamkeit geboten. Nur wenige, wenn überhaupt, haben mit dieser Person zuvor Geschäfte gemacht. Das Profil wird daher nicht viele Bewertungen haben. Es könnte sein, dass jemand wirklich zum ersten Mal kommt, um Produkte zu kaufen oder zu verkaufen, aber es könnte auch ein Betrüger sein, der immer wieder ein neues Profil erstellt, um Menschen um Geld und/oder Produkte zu betrügen.
Gesunder Menschenverstand
Und schließlich, wenn etwas zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es wahrscheinlich auch so. Ja, eine brandneue PlayStation 5 oder das neueste iPhone ist teuer. Aber Produkte, die Sie bezahlen, sich aber als defekt oder beschädigt herausstellen oder die Sie gar nicht erhalten, sind noch teurer.
Dasselbe gilt für Verkäufer. Manchmal versuchen Betrüger mit allerlei Ausreden, die Zahlung über die Plattform zu umgehen und sind bereit, viel für Produkte zu zahlen, die für viel weniger angeboten werden. Im Gegenzug möchten sie, dass Sie zunächst 1 Cent über iDEAL oder an überweisen Tick, um zu „prüfen“, ob man Ihnen vertrauen kann. In Wirklichkeit ist dies ein Versuch Phishing und melden Sie sich in einer gefälschten Zahlungsumgebung an, die manchmal der Ihrer Bank ähnelt. Klicken Sie also niemals auf solche Links.
Sie vermuten, dass Sie es beim Gebraucht- oder Gebrauchtverkauf mit einem Betrüger zu tun haben? Melden Sie es dann über die Verkaufsplattform selbst. Geht es trotz all dieser Tipps immer noch schief? Dann immer Anzeige erstatten. Wahrscheinlich werden Sie Ihr Geld oder Ihre Habseligkeiten nie wieder sehen, aber je mehr Anzeigen der Polizei vorliegen, desto schneller können die Spuren des Betrügers nachverfolgt werden, um weitere Opfer zu verhindern.