Ihr Herz setzt jedes Mal einen Schlag aus, wenn ein neuer Auftrag hereinkommt. Ihre Agenda war schon so voll. Aber einen Job abzulehnen kann als Unternehmer ziemlich schwierig sein. Denn was ist, wenn Sie dadurch ohne Aufgaben bleiben? Diese Angst ist wohl nicht berechtigt, sagen zwei Business-Coaches.
Immer ja sagen und dann bei der Arbeit sterben. Unternehmercoach Mira Saia erkennt dies wie kein anderer. Aber sie sieht es auch bei ihren eigenen Kunden. „Deshalb war ich so stolz, als jemand, den ich coache, kürzlich einen Auftrag abgelehnt hat. Sie hatte kein gutes Gefühl dabei und schon mehr als genug Arbeit.“
Nicht zusammenarbeiten ist oft besser für beide Seiten. Es nützt niemandem, wenn Sie einen Auftrag mit Zweifeln oder Stress beginnen. „Dann machst du die halbe Arbeit. Da kommt dein Talent erst gar nicht zur Geltung.“
1. Vermeiden Sie es, in ein finanzielles Loch zu geraten
Aber nein zu sagen, wenn man keine Zeit hat oder eine Aufgabe lieber nicht erledigen möchte, ist leichter gesagt als getan. Denn was passiert, wenn Sie diesen einen Job loslassen? Henk Ceha, Ökonom, Gründercoach und Inhaber von Startuptoppers, kennt diese Angst vor dem „finanziellen Loch“. „Unternehmer nehmen oft trotzdem einen Auftrag an, weil sie befürchten, dass ihnen die Jobs und damit auch die Einnahmen ausgehen.“
„Wenn Sie Angst haben, dass Sie durch Nichtstun in ein finanzielles Loch fallen, geht es Ihnen eigentlich nicht gut.“
Mira Saia, Unternehmercoach
Gerade für Einzelspieler sei das ein schwieriger Punkt, sagt Ceha. „Dann geht man einfach ein höheres Risiko ein. Man kann die Arbeit nicht unter den Mitarbeitern aufteilen. Was auch nicht hilft, ist, dass man oft keine Zeit hat, sich nach neuen Kunden umzusehen, wenn man mit einem Auftrag beschäftigt ist.“ Um sich dafür Zeit zu nehmen, ist es ratsam, den Auftrag über einen längeren Zeitraum zu verteilen. „Erledigen Sie zuerst einen Teil der Aufgabe und den anderen Teil später. In der Zwischenzeit arbeiten Sie an Ihrer Anschaffung.“
2. Jobs über einen längeren Zeitraum verteilen
Saia rät Unternehmern, Jobs möglichst über das Jahr zu verteilen, damit man ungefähr weiss, was reinkommt und abschätzen kann, ob man keine verkaufen kann. „Aber eigentlich sollte Ablehnen aus finanzieller Sicht immer eine Option sein. Wenn man Angst hat, durch Nichtstun in ein finanzielles Loch zu fallen, geht es einem eigentlich nicht gut. Man sollte sich nicht auf alles Neue verlassen.“ Aufträge, die hereinkommen.“
3. Wenden Sie Eilzuschläge an
Laut Ceha haben viele Geschäftsinhaber oft Angst, die gute Beziehung zu einem Kunden zu verlieren, wenn sie einen Job ablehnen. Aber diese gute Band muss nicht leiden. „Wer den Auftrag will, aber gerade zu beschäftigt ist, muss nicht unbedingt nein sagen. Man kann auch ‚ja, sofern‘ antworten. Das kommt ganz anders rüber als ‚nein, sofern‘. aber unter bestimmten Bedingungen. So gehen Sie viel positiver an die Sache heran. Sie werden sehen, dass der Kunde Ihrer Planung eher zustimmt.“
„Wir sind alle an hohe Urlaubspreise in der Hochsaison gewöhnt, warum also nicht auf das eigene Unternehmen anwenden?“
Henk Ceha, Gründercoach
Ist es das x-te Mal, dass Ihr Kunde mit einem Last-Minute-Auftrag an Ihre Tür klopft? Dann sei es am besten, den Kunden umzuschulen, sagt Ceha. „Nutzen Sie für solche Aufträge einen Eilzuschlag. Hohe Urlaubspreise in der Hochsaison sind wir alle gewohnt, warum also nicht auch für das eigene Unternehmen? Wenn der Kunde Ihre Zeit berücksichtigt, dann ist es auch klug einen Rabatt geben. Betrachten Sie es als eine Art Happy Hour.“
4. Vertrauen Sie auf Ihre eigene Expertise
Wenn der Kunde es eilig hat, wird er wahrscheinlich zu jemand anderem wechseln. Aber laut Ceha hat das nichts mit dir zu tun. „Er hat dich nicht umsonst gefragt, er will dich am meisten, weil du der Experte bist.“
„Kunden stellen Sie ein, weil Sie gut in dem sind, was Sie tun, zuverlässig sind und über spezifische Kenntnisse verfügen“, fügt Saia hinzu. „Dann müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Sie nicht mehr gefragt werden. Sie können auch angeben, dass Sie zunächst eine Kinderbetreuung für Ihre Kinder organisieren oder lieber erst nach dem Urlaub in den Job starten möchten.“