Herausfordernde Zeiten für Die Technologie- und Konsumgüterindustrie haben viel Aufhebens um die „Abonnementmüdigkeit“ gemacht. Das Modell, auf das sich Geschäfts- und Verbraucherplattformen für Wachstum und vorhersehbare Einnahmen verlassen haben, scheint in einer sich verändernden Wirtschaft bedroht zu sein.
Es gibt jedoch ein Problem mit dieser Idee: Sie ist nicht wahr. Abonnements sterben nicht; sie entwickeln sich gerade.
Intelligente Unternehmen iterieren über das Abonnementmodell mit Variationen wie nutzungsbasierter Abrechnung. Hier ist, was wir aus der Unterstützung von mehr als 4.500 Abonnementunternehmen mit Abonnementabrechnung und Ertragsmanagement gelernt haben, während sie auf sich ändernde Zeiten reagieren.
Eine kurze Geschichte der Abonnements
Die heutige Generation von Abonnementmodellen hat seit dem Aufstieg von Salesforce Mitte der 2000er Jahre einen starken Lauf genommen und durch Verschiebungen durch große Unternehmen wie Adobe und Microsoft sie im B2B normalisiert.
Wenn Sie bereits ein abonnementbasiertes Modell anbieten und feststellen, dass Abonnenten abspringen, ist das Vermuten, warum sie dies tun, ein Rezept für ein Scheitern.
Im B2C-Bereich strebte ein Unternehmen nach dem anderen danach, den Erfolg von Netflix zu wiederholen. Ein lang erprobtes Modell, das wie ein Relikt aus der Welt der Zeitungen und „Buch des Monats“-Clubs aus dem 16. Jahrhundert klang, wurde zum heißesten Trend in Technologie und E-Commerce. Und die digitale Infrastruktur bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten für Innovationen.
Aber im Jahr 2022 hat sich das Gespräch verschoben. Als Netflix berichtete, dass es im ersten Quartal 2022 200.000 Abonnenten verloren hatte und in den kommenden Monaten voraussichtlich weitere 2 Millionen verlieren wird, wurde sowohl im B2B als auch im B2C eine neue Erzählung geboren. Viele Branchenkommentatoren sahen darin ein Signal für einen viel tiefgreifenderen Wandel, bei dem die Kunden ihre Ausgaben zurückfahren und Abonnements als Kategorie aufgeben.
Was ist wirklich los
Die Fakten sprechen jedoch eine ganz andere Geschichte. Die Q2-Berichterstattung von Netflix enthielt einen Verlust von 1 Million Abonnenten. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass „Abonnementmüdigkeit“ nicht das ist, was es zu sein scheint. Darüber hinaus bauen sich neue Unternehmen immer noch vollständig auf Abonnements auf, und traditionelle Unternehmen übernehmen immer noch Abonnementangebote mit einer atemberaubenden Geschwindigkeit.