Die Snap-Aktie stürzte am Dienstag um 30 % ab, nachdem Ergebnisse für das vierte Quartal 2023 bekannt gegeben wurden, die nicht den Erwartungen der Analysten entsprachen. CEO Evan Spiegel sagte bei der Telefonkonferenz zu den Ergebnissen, dass das Unternehmen in diesem Jahr einige Schritte unternehmen werde, um das Wachstum anzukurbeln. Dazu gehören die Vereinheitlichung des Erlebnisses über Stories und Spotlight hinweg, die Verbesserung der Anzeigeninteraktionen auf allen Plattformen sowie die Steigerung des Engagements und des Nutzerwachstums in Nordamerika und Europa.
Das soziale Netzwerk startete vor über drei Jahren seinen TikTok-Rivalen Spotlight und erzielte vielversprechende Ergebnisse. Die Gesamtzeit, die Spotlight mit dem Anschauen von Spotlight verbrachte, stieg im Vergleich zum Vorjahr um 175 %, und die durchschnittlichen monatlichen aktiven Nutzer stiegen im Vergleich zum Vorjahr um 35 % die Veröffentlichung der Ergebnisse des Unternehmens für das vierte Quartal 2023.
Spiegel sagte, dass das Unternehmen Dinge wie Ranking-Mechanismen und Empfehlungs-Engines von Spotlight und Port zu Stories für ein besseres Engagement nutzen möchte. Das Unternehmen möchte damit beginnen, die Schnittstellen- und Navigationslücke zwischen diesen beiden Segmenten zu schließen, ist sich jedoch bewusst, dass Änderungen in den Kernproduktangeboten wie diese nach hinten losgehen können.
„Jedes Mal, wenn man Menschen auffordert, ihr Verhalten zu ändern, kann das schwierig sein. Deshalb versuchen wir wirklich, darüber nachzudenken. Ich denke, eines der frustrierendsten Dinge aus Sicht der Benutzererfahrung ist, dass die Benutzeroberfläche und Navigation für Spotlight anders ist als die Benutzeroberfläche und Navigation für Stories“, sagte Spiegel in einem Anruf mit Analysten.
„Die ersten Schritte hier bestehen wirklich darin, die Benutzeroberfläche zu vereinheitlichen und dann die Navigation zu vereinheitlichen und sicherzustellen, dass es keine negativen sekundären Auswirkungen auf verschiedene Bereiche unseres Geschäfts gibt.“
Es geht alles um’s Geld
Die Bemühungen von Snap, Stories und Spotlight-Erlebnis zu verschmelzen, haben auch damit zu tun, dass das soziale Netzwerk versucht, bessere Anreize für Werbetreibende zu bieten. Bei der Telefonkonferenz zu den Ergebnissen prahlte Spiegel damit, dass Spotlight laut einer unabhängigen Prüfungsschätzung zu etwa 99 % markensichere Inhalte habe.
„Ich denke, eines der wirklich einzigartigen Dinge an Snapchat ist, dass Werbetreibende ein markensicheres Erlebnis erhalten können, ohne dafür eine Prämie zu zahlen, wie sie es auf anderen Plattformen tun müssen, um schädliche Inhalte zu vermeiden“, bemerkte er.
„Ich denke, dass wir diese Vorteile mit diesem einheitlichen Erlebnis weiterhin auf Werbetreibende ausweiten können, und unser sehr hohes Maß an Markensicherheit ist meiner Meinung nach ein echtes Unterscheidungsmerkmal für uns.“
Das Unternehmen sagte außerdem, dass es plant, Erkenntnisse aus der My AI-Nutzung für „relevantere und ansprechendere Werbung“ für Benutzer bereitzustellen.
Im Mai 2023 kündigte Snap neue Werbeprodukte für Stories und Spotlight sowie eine Funktion für gesponserte Links für My AI an.
Darüber hinaus sagte Spiegel, dass sich das Unternehmen in den letzten Jahren auf die Weiterentwicklung der Android-App konzentriert habe, um in Schwellenmärkten zu wachsen. Jetzt ist es jedoch bereit, die Entwicklung im iOS-Bereich voranzutreiben, um mehr Engagement aus „monetisierbareren“ Regionen wie Nordamerika und Europa anzuziehen.
Darüber hinaus hat das Unternehmen bereits begonnen, Kostensenkungsmaßnahmen zu ergreifen. Anfang dieses Monats entließ das Unternehmen 10 % der Belegschaft (was mehr als 500 Personen betraf), um „mehrere Führungsebenen“ zu reduzieren.
„Um unser Unternehmen optimal für die Umsetzung unserer höchsten Prioritäten zu positionieren und sicherzustellen, dass wir in der Lage sind, schrittweise zu investieren, um unser Wachstum im Laufe der Zeit zu unterstützen, haben wir die schwierige Entscheidung getroffen, unser Team umzustrukturieren“, sagte das Unternehmen eine SEC-Einreichung.