Locker hat sich von einer reinen Kommunikationsplattform zu einer entwickelt, die es Unternehmen ermöglicht, sich direkt mit Unternehmensanwendungen zu verbinden, ohne auf den gefürchteten Aufgabenwechsel zurückgreifen zu müssen. Heute, beim Salesforce-Welttournee Event in NYC kündigte das Unternehmen den nächsten Schritt in der Entwicklung seiner Plattform an, bei dem es KI in den Vordergrund der Benutzererfahrung stellen wird, um es einfacher zu machen, Informationen zu erhalten und Workflows zu erstellen.
Es ist wichtig zu beachten, dass dies Ankündigungen sind und viele dieser Funktionen noch nicht verfügbar sind.
Rob Seaman sagt, dass sie, anstatt auf ein KI-Cover zu klatschen, daran arbeiten, es auf vielfältige Weise auf der gesamten Plattform zu integrieren. Das begann letzten Monat mit einem kleinen Schritt, eine Partnerschaft mit OpenAIch möchte eine ChatGPT-App in Slack einbringen, das erste Stück einer viel umfassenderen Vision für KI auf der Plattform. Dieser Teil befindet sich derzeit in der Beta-Phase.
Die heutige Ankündigung umfasst mehrere neue Integrationen, darunter SlackGPT, die unternehmenseigene Variante der generativen KI, die auf der Slack-Plattform aufbaut und die Benutzer und Entwickler nutzen können, um KI-gesteuerte Erfahrungen zu erstellen. Der Inhalt in Slack bietet einen Ausgangspunkt zum Erstellen von Modellen im Zusammenhang mit der Plattform.
„Wir glauben, dass Slack einen einzigartigen Vorteil hat, wenn es um generative KI geht. Ein Großteil des institutionellen Wissens zu jedem Thema, Team, Arbeitselement und Projekt ist bereits in Slack durch die Nachrichten, die Dateien und die Clips, die jeden Tag geteilt werden“, sagte er.
Wenn Sie dies mit dem Partner-Ökosystem und der Plattform von Slack kombinieren, haben Kunden viele Möglichkeiten, KI in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren. Er sagt, dass Slack derzeit auf drei Arten darüber nachdenke.
„Für den Anfang wird Slack KI nativ in die Benutzererfahrung mit SlackGPT einbringen, um Kunden dabei zu helfen, schneller zu arbeiten, besser zu kommunizieren, schneller zu lernen usw direkt in Slack verfügbar sein“, sagte er.
Ersteres könnte beispielsweise Mitarbeitern helfen, sich in einen langen Thread zu vertiefen, ohne jede Nachricht lesen zu müssen, um den Kern der Diskussion zu verstehen. Letzteres könnte helfen, Slack-Nachrichten oder Inhalte für verknüpfte Slack-Anwendungen zu generieren. Das ist ein etwas weniger offensichtlicher Anwendungsfall. Es ist wahrscheinlich einfacher, eine Slack-Nachricht selbst zu schreiben, es sei denn, es handelt sich um eine automatisierte Nachricht, die Teil eines Workflows ist, aber wenn Sie Inhalte für Slack Canvas erstellen, können Sie sich von der generativen KI helfen lassen.
Entwickler können ebenfalls aktiv werden, indem sie KI-Schritte in Workflows einbauen und ihnen die Möglichkeit geben, externe Apps und große Sprachmodelle anzuzapfen, um selbst generative KI-Erfahrungen zu erstellen. Erst letzte Woche hat das Unternehmen seine aktualisierte Entwicklererfahrung allgemein verfügbar, und dies sollte es einfacher machen, generative KI auf kundenspezifische Weise in die Plattform zu integrieren, sagt Seaman.
„Dies gibt uns also die Grundlage, um den Benutzern die Wahl und Flexibilität zu geben, KI in ihre Arbeit in ihrem Unternehmen zu integrieren, wann immer sie bereit sind und wie sie möchten. Wir haben derzeit 2600 Apps im Ökosystem, darunter viele der führenden LLMs, und wir sehen viele Kunden, die sich bereits dafür entscheiden, generative KI selbst in Slack zu integrieren“, sagte er.
Schließlich wird auch EinsteinGPT, die Salesforce-Variante der generativen KI, die im März angekündigt wurde, in Slack integriert, sodass Mitarbeiter direkt Fragen zu Salesforce-Inhalten stellen können, z. Hier geht es wirklich darum, Salesforce-Inhalte direkter in Slack zu integrieren, wofür das Unternehmen Salesforce vor ein paar Jahren 27 Milliarden Dollar bezahlt hat.
„Slack wird wirklich zur Konversationsschnittstelle für Salesforce. Das bringt also diese EinsteinGPT-gestützten Erkenntnisse aus den Echtzeit-Kundendaten, die in Salesforce vorhanden sind, in Slack, um das Kundenverständnis jedes Teams zu bereichern“, sagte er.
Wie bei den meisten generativen KI-Tools, die zu Unternehmenssoftware hinzugefügt wurden, kündigt Slack diese Funktionen lange vor ihrer Veröffentlichung an, aber dies sollte den Kunden einen Eindruck davon vermitteln, was kommt und wie KI Slack transformieren könnte die Zukunft. Die SlackGPT- und EinsteinGPT-Integration befindet sich noch in der Entwicklungsphase, aber Entwickler können heute benutzerdefinierte Integrationen mit einer Vielzahl von LLMs erstellen. Workflow Builder mit SlackGPT-KI-Konnektoren (mit denen Kunden ChatGPT oder Claude sofort mit einem Workflow verbinden oder benutzerdefinierte Konnektoren erstellen können, die ihre eigenen LLMs einbinden) wird diesen Sommer verfügbar sein.