Schlechte Kommunikation, Lieferschwierigkeiten, ständige Pannen und nun Zahlungsaufschub: Dem angesagten Amsterdamer Fahrradunternehmen VanMoof geht es schlecht. NU.nl befragte die Leser nach Erfahrungen mit VanMoof – und erhielt eine Flut von E-Mails. Bei fast der Hälfte davon handelte es sich um nicht gelieferte Fahrräder.
Vooropgesteld: het is niet alleen maar slecht. We krijgen ook reacties van mensen die vinden dat de fietsen lekker rijden en dat ze weinig last hebben van mankementen. Daarmee komen ze ook weinig in aanraking met een van de zwakkere punten van het bedrijf: service.
Maar dat geldt niet voor Flor (op de foto bovenaan), de twaalfjarige zoon van Tako Feron uit Geleen. „Hij gaat naar de middelbare school en heeft daar een nieuwe fiets voor nodig“, vertelt Tako. „Hij wilde heel graag een VanMoof. Daar heeft hij anderhalf jaar voor gespaard door tuinen in de buurt te doen, auto’s te wassen, folders rond te brengen, af en toe in een spoelkeuken van een horecabedrijf te werken. Overal heeft hij wel wat gedaan.“
Flor wilde alleen maar een VanMoof. „In april zijn we een dagje naar Amsterdam geweest voor een testrit. Hij vond het helemaal subliem, er was wat hem betreft geen andere optie meer. Dus we hebben de fiets online besteld en 3.500 euro betaald. Hij zou voor eind juni geleverd worden, maar dat werd algauw half juli en daarna werd het stil“, zegt Tako.