Thijs: Alle Kommentare auf NUjij werden moderiert, um zu prüfen, ob sie die Bedingungen erfüllen. Dennoch stelle ich oft fest, dass (meine) Kommentare nicht oder erst nach mehreren Versuchen gepostet werden. Dabei bin ich sicher, dass sie die Bedingungen erfüllen. Sehr schade, da ich normalerweise viel Energie hineinstecke. Was ist der Grund dafür?
„Verständlicherweise finden Sie das nervig! Wir moderieren jeden Tag etwa 30.000 Kommentare, also haben wir eine Menge zu verarbeiten. Hin und wieder schleicht sich ein Fehler durch. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Kommentar zu Unrecht entfernt wurde, senden Sie uns eine E-Mail an nujij @nu.nl mit Ihrem NUjij-Benutzernamen und dem Artikel, auf den Sie geantwortet haben. Dann schauen wir uns das gerne mit Ihnen an.“
„Übrigens macht es keinen Sinn, Ihren Kommentar erneut zu posten. Das kostet uns tatsächlich mehr Moderationsarbeit, sodass Ihre Kommentare und die anderer länger auf die Bewertung warten müssen. Eine E-Mail-Versand ist aber sehr willkommen.“
Leser: Könnte es mehr Transparenz bei der Moderation geben? Einige Kommentare werden abgelehnt und ohne Feedback nicht veröffentlicht.
„Diese Frage bekommen wir von vielen Lesern. Wir würden uns auch wünschen, dass unsere Richtlinie für die Leser klarer und transparenter wird. Wir prüfen derzeit ein Tool, das sofort anzeigt, warum ein großer Teil der entfernten Kommentare nicht gepostet wurde. Ich nicht.“ „Ich weiß noch nicht, ob das Tool tatsächlich verfügbar sein wird, aber ich hoffe es natürlich, und zwar so bald wie möglich.“