E-Commerce-Marketing-Automatisierungsplattform Klaviyo hat Dokumenten zufolge von Shopify eine strategische Investition in Höhe von 100 Millionen US-Dollar erhalten abgelegt bei der US Securities and Exchange Commission. Die Offenlegung fiel mit der Bekanntmachung dass Klaviyo und Shopify ihre bestehende Partnerschaft stärken werden, indem sie Klaviyo zum empfohlenen E-Mail-Produkt für den Premium-Händlerplan von Shopify, Shopify Plus, machen und Klaviyo gleichzeitig frühen Zugriff auf in Entwicklung befindliche Shopify-Funktionen gewähren.
„Wir arbeiten seit Jahren eng mit Shopify zusammen und dies ist ein großartiger nächster Schritt“, sagte Andrew Bialecki, CEO von Klaviyo, per E-Mail gegenüber Tech. „Ich habe viele Male mit ihrem Produktteam und ihrem CEO gesprochen – sie glauben fest an unsere Mission, Entwickler zu stärken, und sie haben großen Respekt vor den Produkten, die wir entwickelt haben, und unserer kundenorientierten, produktorientierten Kultur. Shopify war der Schlüssel zu unserem Wachstum und ein großartiges Team, mit dem wir zusammenarbeiten können, und wir freuen uns, dass dies uns helfen wird, schneller mehr Kunden zu helfen.“
Das 2012 gegründete, in Boston ansässige Klaviyo – das Tech ausführlich profiliert hat – lässt sich in bestehende Plattformen (z. B. Octane AI, Recharge) integrieren, um das Versenden von E-Mails und Textnachrichten an Kunden zu automatisieren. Mit Klaviyo können Unternehmen Auslöser für Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe, Produktempfehlungen und mehr einrichten, indem sie eine Reihe von Vorlagen und prädiktiven Analysetools nutzen.
Es gibt keinen Mangel an Wettbewerb im Technologiebereich der Marketingautomatisierung (siehe Sendlane, Sendinblue und Cordial, um nur einige zu nennen). Aber Klaviyo hat sich unglaublich gut geschlagen und über 100.000 zahlende Kunden erreicht, darunter Unilever, Dermalogica, Solo Stove und Citizen Watches.
Bis heute hat Klaviyo mit über 1.000 Mitarbeitern rund 775 Millionen US-Dollar aufgebracht. Im Mai 2021 wurde das Startup von Investoren wie Sands Capital, Counterpoint Global, Accel und Summit Partners mit 9,5 Milliarden US-Dollar bewertet.
Für Shopify ist Klaviyo die jüngste in einer Reihe von Investitionen und Übernahmen, die darauf abzielen, die Reichweite der E-Commerce-Plattform zu vergrößern. Im Mai kaufte Shopify das Versandlogistik-Startup Deliverr für 2,1 Milliarden US-Dollar – den größten Kauf in der Geschichte von Shopify –, um eine „End-to-End“-Logistikplattform für Händler einzuführen. Erst diese Woche investierte Shopify nach einer Eigenkapitalzusage in Single, eine Musik- und Video-App, die von vielen Unternehmen auf Shopify verwendet wird CMS Entwickler Sanity.
Soweit sie einen Fokus haben, haben sich die Investitionen von Shopify im vergangenen Jahr in Richtung Empfehlungen und Martech entwickelt. Im vergangenen September hat Shopify Geld für Yotpo bereitgestellt und ist eine Partnerschaft mit Yotpo eingegangen, das Marketing-Tools und -Produkte für Verbraucherverkäufer anbietet. Der E-Commerce-Riese hat kürzlich Kapital in Crossing Minds gesteckt, ein Startup, das eine Plattform anbietet, die „personalisierte Erlebnisse“ angeblich ohne Verwendung personenbezogener Daten liefert.
Es gibt sicherlich Druck auf Shopify, besser zu überstehen, was wahrscheinlich ein längerer wirtschaftlicher Abschwung sein wird. Im vergangenen Monat entließ das Unternehmen 10 % seiner Belegschaft – etwa 1.000 Mitarbeiter – in einem Schritt, den CEO und Gründer Tobi Lütke als „notwendigen“ Schritt bezeichnete, um darauf zu reagieren, dass Benutzer ihre Online-Bestellungen zurücknahmen und zu alten Einkaufsgewohnheiten zurückkehrten. Das Unternehmen verzeichnete für das zweite Quartal 2022 einen Nettoverlust von 1,2 Milliarden US-Dollar und warnte die Aktionäre während einer Telefonkonferenz in der vergangenen Woche davor, zu erwarten, dass die Inflation die Gewinne für den Rest des Jahres beeinflussen wird.