Nvidia nutzt die generativen KI-Tools von ServiceNow, um seine IT-Abläufe zu optimieren. Die KI-Tools werden mit Nvidia-Daten angepasst und laufen unter anderem auf einer Hybrid-Cloud-Infrastruktur Nvidia DGX Cloud und vor Ort Nvidia DGX SuperPOD AI-Supercomputer powered by Nvidia NeMo Fundamentmodelle.„IT ist das Nervensystem jedes modernen Unternehmens in jeder Branche“, sagte Jensen Huang, Gründer und CEO von Nvidia. „Unsere Zusammenarbeit beim Aufbau einer hochspezialisierten generativen KI für Unternehmen wird die Leistungsfähigkeit und Produktivität von IT-Experten weltweit steigern, die die ServiceNow-Plattform nutzen.“„Da die Einführung generativer KI immer schneller voranschreitet, wenden sich Unternehmen an vertrauenswürdige Anbieter mit kampferprobten, sicheren KI-Funktionen, um die Produktivität zu steigern, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und die Sicherheit von Daten und geistigem Eigentum zu gewährleisten“, sagte CJ Desai, Präsident und Chief Operating Officer von ServiceNow. „Gemeinsam werden Nvidia und ServiceNow dazu beitragen, neue Ebenen der Automatisierung voranzutreiben, um die Produktivität zu steigern und die Geschäftsauswirkungen zu maximieren.“ServiceNow und Nvidia arbeiten gemeinsam an der Entwicklung von KI-Chatbots, die Benutzeranfragen und Supportanfragen beantworten können. Diese Chatbots nutzen fortschrittliche Sprachmodelle und konzentrieren sich auf bestimmte IT-Aufgaben. Unternehmen können sie personalisieren, indem sie ihre Daten für eine zentrale KI-Ressource einbinden.Generative KI kann Kundendienstteams dabei helfen, Fälle zu priorisieren, Probleme zu lösen und Zeit zu sparen. Es kann auch die Erfahrung der Mitarbeiter verbessern, indem es Lernmöglichkeiten auf der Grundlage von Abfragen in natürlicher Sprache und Mitarbeiterprofilen vorschlägt.ServiceNow ist eine Partnerschaft mit dem Unternehmen eingegangen und nutzt die Cloud-Dienste der Nvidia AI Foundations, die Nvidia AI Enterprise-Softwareplattform und das Nvidia NeMo-Framework für seine generative KI-Forschung und -Entwicklung. Dazu gehören Tools wie Prompt Tuning, Supervised Fine Tuning und Knowledge Retrieval, um Entwickler bei der Erstellung und Anpassung von Sprachmodellen für Unternehmensanwendungsfälle zu unterstützen. Darüber hinaus wird den Entwicklern die NeMo Guardrails-Software zur Verfügung gestellt, mit der sie auf einfache Weise Sicherheitsfunktionen für KI-Chatbots hinzufügen können.
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