Sie kaufen etwas auf Marktplaats, aber nachdem Sie bezahlt haben, erhalten Sie kein Paket. Leider kommt es immer noch regelmäßig vor. Dennoch können Sie einige Dinge beachten, um Betrug zu verhindern.
Vorige maand pakte de politie drie mannen op die bijna duizend Nederlanders hadden opgelicht. De mannen hadden in totaal 1,2 miljoen euro buitgemaakt. Ze waren onder meer actief op Marktplaats.
Criminelen maken veel gebruik van phishing om mensen buiten de beschermde omgeving van Marktplaats te leiden. Op die manier kunnen ze hengelen naar persoonlijke informatie, zoals inlog- en bankgegevens.
Marktplaats waarschuwt op zijn website dat er valse mails uit naam van het bedrijf worden verstuurd. Daarin worden mensen zogenaamd opgeroepen hun e-mailadres te herstellen. Of er wordt gezegd dat rekeningen nog niet betaald zijn.
Vervolgens worden slachtoffers naar een neppagina verwezen, waar ze gegevens moeten invullen. Criminelen kopiëren die gegevens en slaan ze op.
Een paar tips om phishing te herkennen
Phishingmails en nepwebsites kunnen heel overtuigend zijn. Wel zijn er manieren om frauduleuze berichten te herkennen. Kijk bijvoorbeeld altijd van wie de mail komt en deel nooit persoonlijke informatie of wachtwoorden.
Marktplaats stuurt nooit een e-mail waarin gevraagd wordt je wachtwoord of bankgegevens te delen. Ook het controleren van gegevens of het delen van je verificatiecode per sms doet het bedrijf nooit.
Als je gevraagd wordt opnieuw in te loggen, controleer dan goed of de link begint met https://www.marktplaats.nl/account. Is dat niet het geval, log dan niet in en breng Marktplaats op de hoogte.
Käuferschutz ist etwas teurer, aber sicherer
Wenn Sie ein Produkt bestellt haben und es nicht ankommt, kann Betrug vorliegen. Marktplaats empfiehlt, zuerst den Verkäufer zu kontaktieren. Vielleicht ist einfach etwas schief gelaufen oder das Produkt ist noch unterwegs.
In diesem Fall ist es immer gut, die Kontakt- und Bankdaten des Verkäufers zu speichern. Speichern Sie auch die Anzeige. Sie können dies verwenden, um einen möglichen Betrug zu melden.
Marktplaats selbst bietet eine Reihe von Garantien, um so sicher wie möglich zu handeln. Da ist zum Beispiel der Käuferschutz. Mit dieser Funktion zahlt der Käufer etwas mehr für das Produkt. Aber dann ist die Person geschützt, wenn das Paket nicht verschickt wurde, das Produkt beschädigt ankommt oder sich herausstellt, dass das Produkt anders ist als versprochen.
Der Käufer muss dies dann innerhalb einer Woche bei Marktplaats melden. Ansonsten geht das Geld an den Verkäufer.
Behalten Sie es im Marktplatz
Am besten arrangieren Sie so viel wie möglich über die Marktplaats-Umgebung. Betrüger verweisen Opfer oft an WhatsApp, um die Transaktion zu besprechen. Der Kundendienst von Marktplaats kann dort wenig für Sie tun.
Auch das Bezahlen über Tikkie kann zu Problemen führen. Manchmal fragt der Verkäufer, ob Sie 1 Cent im Vertrauen überweisen möchten. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass die Person einen gefälschten Link teilt, sodass es so aussieht, als würden Sie über Tikkie bezahlen. In Wirklichkeit kann der Kriminelle auf das Geld auf Ihrem Konto zugreifen.
Kriminelle geben auch oft vor, dass Sie ihr Vertrauen gewinnen müssen. Sie verlangen beispielsweise eine Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses, damit Sie nachweisen können, wer Sie sind. Teilen Sie sie niemals, da sie diese Daten verwenden können, um Identitätsbetrug zu begehen.
Was wäre, wenn Ihnen trotzdem zugehört würde?
Es hängt von Fall zu Fall ab, ob Sie eine Rückerstattung erhalten, nachdem Sie für ein Paket bezahlt haben, das nie ankommt. Marktplaats verweist Opfer zunächst darauf Hotline für Internetbetrug von der Polizei.
Marktplaats rät Kunden, die Zahlungsaufforderungen mit iDEAL über Marktplaats verwendet haben, sich an die zu wenden Online-Zahlungsplattform.