Schwankende Verschiebungen von Servicemitarbeitern im Zusammenhang mit der Abhängigkeit von teuren Schulden

Zeit, mehr als Geld, scheint zu beeinflussen, ob sich Mitarbeiter des Dienstleistungssektors letztendlich an sogenannte räuberische Kreditgeber wenden.

Eine Studie von Forschern der Washington State University und der Harvard University ergab, dass die unvorhersehbaren Arbeitszeiten von Servicemitarbeitern eine größere Rolle bei ihrer Abhängigkeit von teuren Schulden spielten als ihr Einkommen. Serviceangestellte arbeiten in Branchen wie Einzelhandel, Gastronomie, Lebensmittel und Gastgewerbe sowie Lieferung und Erfüllung – viele in der Studienstichprobe arbeiten für die landesweit größten Arbeitgeber im Einzelhandel, Amazon und Walmart.

„Die Erfahrung von Terminschwankungen ist bei Beschäftigten im Dienstleistungssektor ziemlich verbreitet“, sagte Mariana Amorim, WSU-Soziologin und Hauptautorin der Studie in der Zeitschrift Soziologische Wissenschaft. „Wir haben festgestellt, dass die Menschen mit größerer Terminvolatilität eher teure Kredite aufnehmen, z. B. von Pfandhäusern und Autotitelverleihern – oder sie verwenden Kreditkarten auf problematische Weise.“

Amorim und Co-Autor Daniel Schneider, ein Harvard-Professor für öffentliche Politik, analysierten Daten von 2017-2019 aus dem Schichtprojekt die Umfrageantworten von fast 40.000 Dienstleistungsmitarbeitern in den USA enthält. Während viele in der Stichprobe in schlecht bezahlten Positionen wie Kassierern und Kellnern arbeiteten, umfasste die Gruppe auch Personen in hochverdienenden Positionen wie Manager mit einem Einkommen von über 75.000 USD pro Jahr und stabilere Gehälter.

Obwohl das Einkommensniveau der Arbeitnehmer ein wichtiger Indikator für die Inanspruchnahme von teuren Krediten ist, wirkt sich die Unvorhersehbarkeit des Zeitplans stärker auf die Inanspruchnahme von teuren Krediten aus. Tatsächlich zeigte die Unvorhersehbarkeit des Zeitplans einen starken Zusammenhang für die Verwendung teurer Kredite durch Dienstleistungsbeschäftigte, unabhängig von Einkommensniveaus und Erfahrungen mit Einkommensschwankungen

„Wir haben wirklich wenig Beweise dafür gefunden, dass es sich hier nur um Geld handelt. Es gibt eine Zeitkomponente, die unabhängig wichtig ist“, sagte Amorim.

Während die Daten nicht zeigen konnten, warum die Terminvolatilität so stark mit risikoreichen Schulden verbunden war, verweisen die Autoren auf andere Untersuchungen, die zeigen, dass Terminschwankungen Auswirkungen auf die körperliche und geistige Gesundheit haben, was die Entscheidungsfindung beeinträchtigen kann. Darüber hinaus müssen sich Menschen mit unbeständigen Zeitplänen bei Dingen wie der Kinderbetreuung oft mehr auf Familie und Freunde verlassen, und wenn sie diese soziale Unterstützung strapaziert haben, müssen sie sich womöglich an andere finanzielle Hilfe wenden.

Auch die ungewöhnlichen Arbeitszeiten dieser Mitarbeiter können den Zugang zu Mainstream-Banken oder öffentlicher Unterstützung erschweren. Beide Systeme brauchen auch viel Zeit zum Navigieren, sagte Amorim, zumindest im Vergleich zu teuren Kreditgebern. Sie bereitet derzeit eine qualitative Studie mit einer Stichprobe von Arbeitnehmern vor, um tiefer in die Gründe für diesen Zusammenhang einzutauchen.

Die aktuelle Studie befasste sich mit mehreren Arten von Unvorhersehbarkeit des Zeitplans, einschließlich täglicher oder wöchentlicher Schichtwechsel, fehlender Benachrichtigung über Änderungen, Bereitschaftsdienst und Schichtstornierungen. Die meisten Arbeitnehmer in der Stichprobe hatten innerhalb eines Monats zwei oder mehr Arten von Dienstplanschwankungen erlebt.

Weder staatliche Beihilfen noch von einigen Arbeitgebern angebotene „Härtedarlehen“-Programme hatten große Auswirkungen auf die Abhängigkeit der Arbeitnehmer von teuren Schulden. Amorim sagte, dass diese Programme möglicherweise zu schwer zugänglich sind oder chronischen Bedürfnissen nicht gerecht werden.

Stattdessen empfahlen die Forscher Arbeitgebern und politischen Entscheidungsträgern, nach Möglichkeiten zu suchen, den Menschen mehr Kontrolle über ihre Zeit zu geben. Sie wiesen auf Richtlinien hin, die von mehreren Orten umgesetzt wurden, darunter Seattle, der Bundesstaat Oregon und New York City, die sicherstellen, dass die Arbeitnehmer mindestens zwei Wochen im Voraus über ihre Zeitpläne informiert werden.

Nach der Sperrung nach der Pandemie hatten viele Einzelhändler und Restaurants Probleme, Stellen zu besetzen, die jetzt wieder offen sind, obwohl sie die Löhne erhöhen, um Arbeitskräfte anzulocken. Amorim schlug vor, dass sie sich auch den Planungsfaktor ansehen sollten, da Servicemitarbeiter, die ihren Arbeitsplatz verloren haben, möglicherweise nur ungern zu chaotischen Arbeitsplänen zurückkehren.

„Wir neigen dazu zu glauben, dass mehr Geld alle Probleme lösen wird. Es löst vielleicht die meisten, aber nicht alle“, sagte sie. „Es gibt diese eher unsichtbare Schwachstelle, über die wir in Bezug auf Lebensqualität, Entscheidungen und Beziehungen nachdenken müssen, die Geld allein nicht lösen kann. Es geht mehr um die Bedeutung der Zeit.“