Online-Shopping und digitale Zahlungsmöglichkeiten machen das Einkaufen einfacher und angenehmer – Geld kann fast unbemerkt ausgegeben werden. Diese Faktoren prädisponieren Menschen für Impulskäufe. Mangelnde Budgetierung und Kostenkontrolle können dazu führen, dass ein Verbraucher in finanzielle Probleme gerät.
Produktretouren verursachen auch für Unternehmen Kosten. Darüber hinaus belasten der Abfall und der CO2-Fußabdruck, der durch unnötigen Konsum und die Logistik des Online-Einkaufs entsteht, die Umwelt.
Eine von der Abteilung für Sozialwissenschaften und Philosophie der Universität Jyväskylä durchgeführte Umfrage untersuchte das Kaufverhalten und die Einstellungen zum Marketing in digitalen Umgebungen von Finnen im Alter zwischen 18 und 29 Jahren. Die Stichprobe umfasste 2.318 Befragte und war repräsentativ der Bevölkerung junger Erwachsener in Finnland. Die Studie ist veröffentlicht in Computer im menschlichen Verhalten.
Es ist bekannt, dass Impulskäufe eine Folge mangelnder Selbstkontrolle sind. Die Umfrageergebnisse zeigten, dass eine geringe Selbstkontrolle zu Impulskäufen führt, die durch soziale Medien und gezielte Werbung beeinflusst werden. Vor allem Konsumenten, die über eine geringe Selbstkontrolle verfügen, empfinden Social-Media-Netzwerke und zielgerichtete Werbung als gute Unterstützung bei ihrer Kaufentscheidung.
„Es werden Daten über die Online-Aktivitäten der Verbraucher und die Nutzung digitaler Geräte gesammelt und auf dieser Grundlage dann gezielt Werbung an sie gerichtet“, sagt Postdoktorand Jussi Nyrhinen. Aus diesem Grund erscheinen der Inhalt oder der Kontext von Werbung für den Verbraucher als bedeutsam. In sozialen Medien sind kommerzielle Inhalte verlockend, weil sie nicht nur mit Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens in Verbindung stehen, sondern auch mit den sozialen Kontakten der Verbraucher.
Selbstbeherrschung ist eine persönliche Eigenschaft, die schwer zu beeinflussen ist. Stattdessen können wir laut Nyrhinen versuchen, Impulskäufe zu verhindern, indem wir den Einfluss von sozialen Medien und gezielter Werbung verringern. Die Nutzung digitaler Geräte in der Schule sollte nicht eingeschränkt werden, den Schülern jedoch beigebracht werden, Medien- und Finanzkompetenz in digitalen Umgebungen anzuwenden.
Die Verantwortung für Probleme im Zusammenhang mit gezielter Werbung und Marketing in sozialen Medien liegt ebenfalls bei den Vermarktern und Technologieunternehmen. Der Wettbewerb zwingt Vermarkter jedoch dazu, ihre Werbung immer gezielter auszurichten, und Social-Media-Plattformen streben danach, ihre Nutzer stärker einzubinden und gleichzeitig den Umsatz zu steigern. Wir können versuchen, auf diese Herausforderungen zu reagieren, indem wir Gesetze entwickeln und die Verbraucher aufklären.
Mehr Informationen:
Jussi Nyrhinen et al., Online-Vorgeschichten für das Impulskaufverhalten junger Verbraucher, Computer im menschlichen Verhalten (2023). DOI: 10.1016/j.chb.2023.108129