Einmalige Kunden in wiederkehrende Käufer umzuwandeln, gewinnt während eines Abschwungs an Bedeutung.
Die Akquise eines neuen Benutzers kann eine schwere Arbeit sein, aber Wege zu finden, um die Reibung beim Einkaufen und Bezahlen zu verringern, ist eine bewährte Methode, um den Lebenszeitwert bestehender Kunden zu steigern.
Ein wichtiger Hinweis: Eine Studie ergab, dass Passwortprobleme dazu führen, dass fast 60 % der Verbraucher ihren Einkaufswagen verlassen, bevor sie einen Kauf abschließen.
„In Zeiten der Rezession muss man die Dinge einfacher machen, nicht schwieriger“, sagt Ari Jacoby, CEO und Mitbegründer von Deduce.
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Was die Frage aufwirft: Wissen Sie, wie viele Leute sich letzten Monat für Ihre Website registriert haben, aber ihre E-Mail-Adresse nicht bestätigt haben? Gut, warum nicht?
Wenn Sie versuchen, Online-Verkäufe neu zu kalibrieren, enthält dieser TC+-Gastbeitrag Formeln zur Berechnung des verlorenen Lebenszeitwerts (LTV) aufgrund von Abwanderung auf monatlicher und jährlicher Basis.
Im Ernst: Wenn Sie nicht daran arbeiten, jedes System, das Sie haben, zu kalibrieren, lassen Sie nur Geld auf dem Tisch liegen.
Danke fürs Lesen,
Walter Thomson
Redaktionsleiter, Tech+
@deinprotagonist
Sollten Gründer Down Rounds ankündigen? Dieser PR-Experte sagt, Sie haben nichts zu verbergen
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Wenn Ihr Haus bei einem Erdbeben beschädigt würde, wäre es Ihnen peinlich?
Ebenso müssen Gründer nicht zimperlich sein, wenn sie Finanzierungen annehmen, die ihre Bewertung senken, rät Kate Johnson, VP of PR bei BLASTmedia.
„Anstatt so zu tun, als hätte es keine niedrigere Bewertung gegeben, ändern Sie Ihre Denkweise“, schreibt sie.
„Sie haben nichts zu verbergen, und in Sachen PR sind keine Neuigkeiten keine guten Neuigkeiten. Konzentrieren Sie sich also darauf, Ihre Erwartungen anzupassen.“
3 Aufrufe: Gedanken zum Flow
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Letzte Woche stellte Andreessen Horowitz den größten Einzelscheck in der Firmengeschichte aus und investierte 350 Millionen US-Dollar in das Wohnimmobilien-Startup Flow.
Der Kicker? Der Gründer von Flow ist Adam Neumann, der frühere Mitbegründer von WeWork, der zurückgetreten ist und die Stimmrechtsmehrheit aufgegeben hat, nachdem das Unternehmen seinen Börsengang im September 2019 zurückgezogen hatte.
In einer, wie sie es beschreiben, „nicht erschöpfenden Liste, warum Marc Andreessen und Adam Neumann Amerikas Wohnungsprobleme falsch eingeschätzt haben“, teilen die Reporter Tim De Chant, Dominic-Madori Davis und Amanda Silberling ihre jeweilige Meinung zu dem Deal:
- Amanda Silberling: Wagniskapital wird uns nicht retten
- Dominic-Madori Davis: Fleiß? Machen wir es?
- Tim De Chant: Neumann hat Recht – Gemeinschaft kann man nicht erzwingen
Warum der „letzte Klick“ im E-Commerce wichtig ist – und wie man ihn richtig macht
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Das Marketing verwaltet den Verkaufstrichter, und Produkt- und Entwicklungsteams steuern das Kundenerlebnis, während sie surfen und einkaufen.
Aber wem gehört Ihr Checkout-Flow?
„Sie haben vielleicht den oberen Teil des Trichters perfektioniert, aber Sie hätten sehr gut die Lücken im unteren Teil übersehen können“, so Bolt-CEO Maju Kuruvilla, die mehrere Strategien zur Optimierung des Checkout-Prozesses teilt und erklärt, warum er geführt werden muss die Spitze:
Für den CMO besteht der Gewinn darin, sicherzustellen, dass potenzielle Kunden den Umsatz steigern und dass ein besserer Checkout-Prozess wiederkehrende Kunden antreibt.
Für den CFO sind die Zahlen selbsterklärend: Eine prozentuale Verbesserung der Konversion ist stärker als eine prozentuale Verbesserung des gesamten Web-Traffics.
Den SaaS-Tsunami überleben: Optimieren Sie Ihren Tech-Stack, um Risiken zu reduzieren und Cashflow freizusetzen
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Startups, die kein Vendor-Management-Framework verwenden, um ihren Tech-Stack zu überwachen, fliegen in einem dichten Nebel: Es gibt keine einfache Möglichkeit zu wissen, wie viel sie jeden Monat ausgeben oder wofür.
In Wirklichkeit sind die meisten IT-Teams nicht darauf vorbereitet (oder gar daran interessiert), einen wiederkehrenden Zeitplan für Softwareerneuerungen zu verwalten, geschweige denn, Kosten oder Wirksamkeit zu verfolgen.
Jeder sucht nach Orten, an denen schrittweise Verbesserungen vorgenommen werden können: Die Übertragung einer dedizierten Ressource an die Verantwortung oder Beschaffung könnte Ihr Endergebnis steigern (und Ihr Sicherheitsrisiko verringern).