Schädliche Kommentare im Zusammenhang mit der verminderten Aktivität ehrenamtlicher Redakteure auf Wikipedia

Eine Studie bringt Feindseligkeit auf Wikipedia mit Produktivitätsverlusten auf der Website in Verbindung. Wikipedia, das größte jemals erstellte Nachschlagewerk, wird von Zehntausenden Freiwilligen, sogenannten Wikipedianern, geschrieben und bearbeitet. Trotz der Tatsache, dass jeder jede Seite bearbeiten kann, zeigen Studien, dass Wikipedia im Allgemeinen eine zuverlässige Informationsquelle ist.

Ivan Smirnov und Kollegen untersuchten, wie die ehrenamtliche Arbeit, die die Website am Laufen hält, durch feindselige Kommentare auf den „User Talk“-Seiten jedes Herausgebers beeinträchtigt wird. Die Studie ist veröffentlicht im Tagebuch PNAS-Nexus.

Giftige Kommentare wurden durch einen vom Perspective API-Projekt entwickelten Algorithmus zur Toxizitätserkennung identifiziert. Eine Analyse aller 57 Millionen Kommentare, die in den letzten 20 Jahren auf Benutzerdiskussionsseiten von Redakteuren der sechs aktivsten Sprachausgaben von Wikipedia (Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Russisch) abgegeben wurden, ergab, dass es im Durchschnitt toxische Kommentare zu Benutzerdiskussionen gab Seiten führen zu einer Reduzierung der Aktivität dieses Redakteurs. Der Effekt ist besonders stark, wenn giftige Kommentare an Neulinge gerichtet werden.

Wenn der erste oder zweite Beitrag auf Wikipedia zu einem schädlichen Kommentar auf der Benutzerseite führt, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer weiterhin Beiträge leisten, 1,8-mal geringer als bei Benutzern, die keine schädlichen Kommentare erhalten.

Insgesamt hat die Toxizität die englischsprachige Version von Wikipedia möglicherweise 265 Menschenjahre ehrenamtlicher Arbeit gekostet – und könnte zu einem Rückgang des Wachstums der Mitwirkendenbasis der Website beitragen. Laut den Autoren könnte Toxizität auch zum anhaltenden Mangel an Geschlechter- und Rassenvielfalt unter Wikipedianern beitragen.