Salesforce ist auf Kaufrausch.
Nachdem Salesforce Anfang des Monats die Datenmanagementfirma Own übernommen hatte, angekündigt seine Pläne, Zoomin zu kaufen, eine Enterprise-Wissensplattform. Zoomin – über das wir bereits ein paar Mal berichtet haben – vereint die Dokumente eines Unternehmens, wie Produktbenutzerhandbücher und Tutorials, in einem Portal.
Die Bedingungen des Deals wurden nicht bekannt gegeben. Salesforce geht davon aus, dass der Deal im vierten Quartal des Geschäftsjahres 2025 (31. Januar) abgeschlossen wird, vorbehaltlich der üblichen Abschlussbedingungen.
Gegründet im Jahr 2019 von Gal Oron, Hannan Saltzman und Joe Gelb, Zoomen setzt KI und Big Data ein, um Unternehmen beim Aufbau von Self-Service-Dokumentensuch- und Support-Erlebnissen zu unterstützen. Zu den Kunden des israelischen Startups zählen Technologiemarken wie McAfee und Dell sowie Fast-Food-Franchises wie Burger King, Tim Hortons und Popeyes.
Die Investoren von Zoomin – darunter General Atlantic, Bessemer Ventures Partners, Viola Growth und Salesforce Ventures, die eigene Risikokapitalorganisation von Salesforce – haben 73 Millionen Dollar Kapital in das Unternehmen gepumpt.
Rahul Auradkar, EVP für einheitliche Datenquellen bei Salesforce, sagt, dass Zoomin nach der Übernahme die Data Cloud-Plattform von Salesforce erweitern wird, um Anwendungsfälle wie die Nutzung der Wissensdatenbank eines Unternehmens zur Automatisierung von Kundendienstinteraktionen zu unterstützen.
„Proprietäre unstrukturierte Daten sind ein leistungsstarker Treibstoff, den unsere Kunden für KI-Agenten und Kundenerlebnisse nutzen können“, sagte Auradkar, „und Zoomins bewährte Expertise und Technologie werden die Innovation von Data Cloud beschleunigen und es unseren Kunden ermöglichen, einen besseren Gegenwert zu erzielen.“
Die Übernahme von Zoomin durch Salesforce erfolgt, nachdem der Technologieriese versprochen hatte, über Salesforce Ventures zusätzlich 500 Millionen US-Dollar in KI-Startups zu investieren.