Salesforce, die führende Customer-Relationship-Management-Plattform (CRM), wurde eingeführt KI-Cloudeine Reihe von Funktionen, die darauf ausgelegt sind, das Kundenerlebnis zu revolutionieren und die Unternehmensproduktivität durch generative KI zu steigern Unternehmen. Die AI Cloud des Unternehmens zielt darauf ab, Bedenken im Zusammenhang mit der Einführung generativer KI auszuräumen, indem sie eine sichere und konforme Umgebung für die Nutzung ihrer Vorteile bietet.Salesforce hat das Einstein GPT entwickelt, das neue Branchenstandards für sichere KI setzt
Um die mit generativer KI verbundene Vertrauenslücke zu schließen, hat Salesforce das entwickelt Einstein GPT Trust Layer als Teil der AI Cloud. Diese Lösung verhindert, dass Large-Language-Modelle (LLMs) vertrauliche Kundendaten speichern, und ermöglicht es Unternehmen, die Kontrolle über die Datenverwaltung aufrechtzuerhalten und gleichzeitig das Potenzial generativer KI zu nutzen. Der Einstein GPT Trust Layer setzt einen neuen Industriestandard für sichere generative KI im Unternehmen.Das Herzstück der AI Cloud ist Einstein, die weltweit erste KI für CRM, die derzeit wöchentlich über 1 Billion Vorhersagen in den Salesforce-Anwendungen ermöglicht. Durch die Nutzung generativer KI steigert Einstein die Produktivität und Effizienz von Unternehmen in den Bereichen Vertrieb, Service, Marketing und Handel. Vertriebsmitarbeiter können schnell personalisierte E-Mails erstellen, Serviceteams können Agenten-Chat-Antworten und Fallzusammenfassungen automatisieren, Vermarkter können ansprechende Inhalte über verschiedene Kanäle hinweg erstellen und Handelsteams können während der gesamten Käuferreise individuelle Handelserlebnisse bieten. Auch Entwickler können von AI Cloud profitieren, indem sie Code generieren, potenzielle Fehler vorhersagen und Korrekturen vorschlagen.Integration der Salesforce-Technologie
AI Cloud integriert verschiedene Salesforce-Technologien, darunter Einstein, Datenwolke, Tableau, Flow und MuleSoft, um vertrauenswürdige und offene generative KI anzubieten, die für den Einsatz in Unternehmen geeignet ist. Der Einstein GPT Trust Layer ermöglicht es Unternehmen, generative KI schnell einzuführen, indem sie das geeignete Modell für jede Aufgabe optimieren und gleichzeitig Datenschutz-, Sicherheits-, Residency- und Compliance-Ziele wahren.Als Teil seines Engagements für ein offenes Ökosystem begrüßt Salesforce LLMs von Drittanbietern von Anbietern wie Amazon Web Services (AWS), Anthropic und Cohere und hostet sie vollständig innerhalb der Salesforce-Infrastruktur. Darüber hinaus hat Salesforce eine Vertrauenspartnerschaft mit OpenAI aufgebaut, die eine gemeinsame Moderation von Inhalten ermöglicht und die Enterprise API und Sicherheitstools von OpenAI neben dem Einstein GPT Trust Layer nutzt. Darüber hinaus unterstützt AI Cloud die Verwendung von Salesforce LLMs, die von Salesforce AI Research entwickelt wurden, und bietet Kunden erweiterte Funktionen wie Codegenerierung und Geschäftsprozessautomatisierung. Kunden, die ihre eigenen Modelle extern trainiert haben, können durch die Bring Your Own Model (BYOM)-Funktion auch von AI Cloud profitieren und sicherstellen, dass die Daten innerhalb ihrer vertrauenswürdigen Grenzen bleiben.Verfügbarkeit und PreiseDas AI Cloud Starter-Paket zum Preis von 360.000 US-Dollar pro Jahr bietet Unternehmen eine umfassende Lösung zur Umsatz- und Produktivitätssteigerung. Es umfasst wesentliche Bausteine wie Data Cloud, MuleSoft-Automatisierung, Einstein, Tableau Analytics, Slack, CRM und eine kostenlose KI-Bereitschaftsbewertung von Salesforce Professional Services. Die Verfügbarkeit bestimmter Funktionen variiert, wobei der Einstein GPT Trust Layer allgemein verfügbar wird
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Um die mit generativer KI verbundene Vertrauenslücke zu schließen, hat Salesforce das entwickelt Einstein GPT Trust Layer als Teil der AI Cloud. Diese Lösung verhindert, dass Large-Language-Modelle (LLMs) vertrauliche Kundendaten speichern, und ermöglicht es Unternehmen, die Kontrolle über die Datenverwaltung aufrechtzuerhalten und gleichzeitig das Potenzial generativer KI zu nutzen. Der Einstein GPT Trust Layer setzt einen neuen Industriestandard für sichere generative KI im Unternehmen.Das Herzstück der AI Cloud ist Einstein, die weltweit erste KI für CRM, die derzeit wöchentlich über 1 Billion Vorhersagen in den Salesforce-Anwendungen ermöglicht. Durch die Nutzung generativer KI steigert Einstein die Produktivität und Effizienz von Unternehmen in den Bereichen Vertrieb, Service, Marketing und Handel. Vertriebsmitarbeiter können schnell personalisierte E-Mails erstellen, Serviceteams können Agenten-Chat-Antworten und Fallzusammenfassungen automatisieren, Vermarkter können ansprechende Inhalte über verschiedene Kanäle hinweg erstellen und Handelsteams können während der gesamten Käuferreise individuelle Handelserlebnisse bieten. Auch Entwickler können von AI Cloud profitieren, indem sie Code generieren, potenzielle Fehler vorhersagen und Korrekturen vorschlagen.Integration der Salesforce-Technologie
AI Cloud integriert verschiedene Salesforce-Technologien, darunter Einstein, Datenwolke, Tableau, Flow und MuleSoft, um vertrauenswürdige und offene generative KI anzubieten, die für den Einsatz in Unternehmen geeignet ist. Der Einstein GPT Trust Layer ermöglicht es Unternehmen, generative KI schnell einzuführen, indem sie das geeignete Modell für jede Aufgabe optimieren und gleichzeitig Datenschutz-, Sicherheits-, Residency- und Compliance-Ziele wahren.Als Teil seines Engagements für ein offenes Ökosystem begrüßt Salesforce LLMs von Drittanbietern von Anbietern wie Amazon Web Services (AWS), Anthropic und Cohere und hostet sie vollständig innerhalb der Salesforce-Infrastruktur. Darüber hinaus hat Salesforce eine Vertrauenspartnerschaft mit OpenAI aufgebaut, die eine gemeinsame Moderation von Inhalten ermöglicht und die Enterprise API und Sicherheitstools von OpenAI neben dem Einstein GPT Trust Layer nutzt. Darüber hinaus unterstützt AI Cloud die Verwendung von Salesforce LLMs, die von Salesforce AI Research entwickelt wurden, und bietet Kunden erweiterte Funktionen wie Codegenerierung und Geschäftsprozessautomatisierung. Kunden, die ihre eigenen Modelle extern trainiert haben, können durch die Bring Your Own Model (BYOM)-Funktion auch von AI Cloud profitieren und sicherstellen, dass die Daten innerhalb ihrer vertrauenswürdigen Grenzen bleiben.Verfügbarkeit und PreiseDas AI Cloud Starter-Paket zum Preis von 360.000 US-Dollar pro Jahr bietet Unternehmen eine umfassende Lösung zur Umsatz- und Produktivitätssteigerung. Es umfasst wesentliche Bausteine wie Data Cloud, MuleSoft-Automatisierung, Einstein, Tableau Analytics, Slack, CRM und eine kostenlose KI-Bereitschaftsbewertung von Salesforce Professional Services. Die Verfügbarkeit bestimmter Funktionen variiert, wobei der Einstein GPT Trust Layer allgemein verfügbar wird
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