Salesforce sucht nach neuen Wegen zur Kostensenkung, da aktivistische Investoren weiterhin Druck auf das Unternehmen ausüben. Heute, Insider berichteten dass das Unternehmen viel strengere Leistungsmessungen für das Engineering einführt, wobei einige Vertriebsmitarbeiter unter Druck gesetzt werden, ihre eigenen strengen Leistungsrichtlinien aufzugeben oder sich ihnen zu unterwerfen. Dies stimmt mit dem überein, was Quellen Tech mitgeteilt haben.
Dazu könnten Leistungsbeurteilungen auf der Grundlage der Menge des für Ingenieure erstellten Codes gehören, eine fehlerhafte Methode zur Messung der technischen Produktivität, die Quantität vor Qualität fördert. Während Vertriebsmitarbeiter zwischen Stein und Stein gedrängt werden und vor die Wahl gestellt werden, ob sie einen strengen einmonatigen Leistungssteigerungsplan unterzeichnen oder ein Ausstiegspaket annehmen möchten.
Darauf angesprochen, antwortete Salesforce mit folgendem Kommentar: „Unser Performance-Management-Prozess fördert die Verantwortlichkeit und belohnt Spitzenleistungen.“ Das Unternehmen hat Folgefragen bezüglich des Zeitplans oder der Einzelheiten dieser Richtlinie nicht näher erläutert oder beantwortet.
Tech hat auch gehört, dass das Unternehmen eine Rückkehr ins Büro vorschreibt, und laut einem Salesforce-Sprecher liegt es nun an den Managern, zu entscheiden. „Unser hybrider Ansatz versetzt Führungskräfte in die Lage, für ihre Teams Entscheidungen darüber zu treffen, welche Jobs im Büro oder remote stattfinden müssen.“
Das ist eine interessante Einstellungsänderung für ein Unternehmen habe die Idee gefördert des „vollständig digitalen, ortsunabhängigen Arbeitsplatzes“ seit dem Ausbruch der Pandemie im Jahr 2020, etwas, das sie das nennen Digitales Hauptquartier. Das ist ein großer Teil der Gründe, warum der führende CRM-Anbieter im Jahr 2020 fast 28 Milliarden US-Dollar für den Kauf von Slack ausgegeben hat.
Aber es ist auch nicht überraschend, da CEO und Vorsitzender Marc Benioff dies Ende letzten Jahres praktisch telegraphiert hat, was darauf hindeutet, dass Leute, die von zu Hause aus arbeiten, nicht so produktiv seien.
All dies hängt wahrscheinlich mit der Tatsache zusammen, dass aktivistische Investoren – darunter Elliott Management, Starboard Value, ValueAct und Inclusive Capital – das Unternehmen umkreist haben und zweifellos enormen Druck auf Benioff ausüben, um die Produktivität zu steigern und die Kosten zu senken. Diese Firmen sind ein großer Teil des Grundes, warum Salesforce bekannt gab, dass es im Januar 10 % seiner Belegschaft abbauen wird, ein Prozess, der schlecht gehandhabt wurde, da Entlassungen in Tröpfchen und Trüben eintrafen und die Arbeitnehmer ängstlich und unsicher zurückließen.
Ray Wang, Gründer und leitender Analyst bei Constellation Research, gibt der Boston Consulting Group die Schuld, die seiner Meinung nach auf Geheiß der Aktivisten hinzugezogen wurde, um sich mit den Kürzungen zu befassen und neue Richtlinien zur Leistungsbeurteilung umzusetzen. „Soweit wir wissen, hat BCG einige wichtige Empfehlungen gegeben, wie Vertriebsmitarbeiter und Entwickler gemessen werden sollten, um die Produktivität zu verbessern“, sagte Wang gegenüber Tech.
Wang sagt, ob Sie diesen Ansatz für eine gute Idee halten oder nicht, hängt von Ihrer Perspektive ab. „Wenn ich ein Investor wäre, würde ich für diesen Ansatz eintreten, aber wenn ich der Eigentümer und Gründer wäre, würde ich mir etwas weniger Schroffes und Nuancierteres wünschen“, sagte er.
Wang ist kein Fan davon, wie die Aktivisten damit umgegangen sind, und nennt sie „Geierfirmen“. Obwohl er ihrer Behauptung zustimmt, dass Salesforce zu viel für schlechte Übernahmen bezahlt hat, glaubt er, dass diese Firmen nicht verstehen, wie man ein Unternehmen wie Salesforce führt, und dass sie letztendlich mehr schaden als nützen.
„Die Geierfirmen haben weder ein gutes Verständnis für die Investitionen in Forschung und Entwicklung, die für die Fortsetzung der Innovation erforderlich sind, noch haben sie verstanden, welche Höhe der Marketingausgaben Salesforce benötigt, um bei Führungskräften im Vordergrund zu bleiben“, sagte Wang.
„Sie bringen keinen Mehrwert. Sie kommen herein, um mit der Arbitrage nur Geld zu verdienen, und hinterlassen die Firmen stärker geschädigt als vor ihrer Übernahme“, sagte er.