Salesforce hat angekündigt plant zu erwerben Airkit.aieine Low-Code-Plattform, die E-Commerce-Unternehmen beim Aufbau KI-gestützter Kundendienstmitarbeiter unterstützt.
Die Vertragsbedingungen wurden nicht bekannt gegeben.
Das 2017 in Redwood City, Kalifornien, ansässige Unternehmen Airkit wurde von Adam Evans und Stephen Ehikian gegründet, die 2014 ein früheres Big-Data-Startup namens RelateIQ für 390 Millionen US-Dollar an Salesforce verkauften.
In seinem originelles GewandAirkit war eine Self-Service-Plattform zur Kundenbindung, die es Unternehmen ermöglichte, Datensilos zu integrieren und bei Anwendungsfällen wie dem Onboarding neuer Benutzer zu helfen. Aber letzten Monat hat das Unternehmen neu gestartet als Airkit.ai und brachte sein erstes sofort einsatzbereites integriertes Produkt auf den Markt, eine GPT-4-basierte Plattform, die es Unternehmen wie OpenTable und ShipBob ermöglicht, spezielle Kundenservice-Chatbots zu erstellen, die Fragen zu Bestellstatus, Rückerstattungen, Produktinformationen und mehr bearbeiten können .
Airkit. Bildnachweis: Airkit
Die Verbindung von Airkit.ai mit Salesforce endet nicht beim vorherigen Startup der Gründer. Das Duo gründete sein neues Unternehmen im Jahr 2020 mit einer Finanzierung von 28 Millionen US-Dollar von Investoren wie Accel und Salesforce Ventures, die auch in Folgerunden investierten, wodurch sich die Gesamtfinanzierung von Airkit.ai in seiner sechsjährigen Geschichte auf 68 Millionen US-Dollar erhöhte.
Und dann letztes Jahr Airkit landete auch auf Der Cloud-Marktplatz für Unternehmen von Salesforce, AppExchange.
Der Hype, der durch ChatGPT und die breitere generative KI-Bewegung ausgelöst wurde, ist spürbar, und die Anleger überschlagen sich, das nächste große Ding zu unterstützen. Daher wäre ein generatives KI-Startup mit bereits so starken Verbindungen zu Salesforce immer ein attraktives Angebot gewesen, insbesondere angesichts der Tatsache, dass Salesforce kürzlich zugesagt hatte, 500 Millionen US-Dollar in generative KI-Startups zu investieren.
Wenn der Deal voraussichtlich im Januar 2024 abgeschlossen wird, wird Airkit.ai laut Salesforce in seine Kundendienstplattform Service Cloud integriert, wobei Evans weiterhin die Leitung des Geschäfts übernehmen wird.