Die Regierung hat diesbezüglich kürzlich eine Mitteilung im Amtsblatt herausgegeben. Sie trägt den Titel „Richtlinien zur Prävention und Regulierung dunkler Muster“ und gilt für alle Plattformen, die Waren und Dienstleistungen in Indien anbieten, und sogar für Werbetreibende und Verkäufer. Der Rückgriff auf dunkle Muster stellt irreführende Werbung, unlautere Handelspraktiken oder eine Verletzung von Verbraucherrechten dar.
Was sagen die Richtlinien?
Die Strafe wird gemäß den Bestimmungen des verhängt Verbraucherschutzgesetz, fügte es hinzu. Die notifizierten Richtlinien würden allen Beteiligten – Käufern, Verkäufern, Marktplätzen und Regulierungsbehörden – Klarheit darüber verschaffen, was als unlautere Handelspraktiken nicht akzeptabel sei, da letztere nach dem Verbraucherschutzgesetz haftbar seien, fügte er hinzu.
Was sind diese dunklen Muster?
Gemäß der Benachrichtigung wurden dunkle Muster als alle Praktiken oder irreführenden Designmuster definiert, die Benutzeroberflächen- oder Benutzererfahrungsinteraktionen auf einer beliebigen Plattform verwenden und darauf abzielen, Benutzer durch Untergrabung irrezuführen oder dazu zu verleiten, etwas zu tun, was sie ursprünglich nicht beabsichtigten oder wollten oder die Autonomie, Entscheidungsfindung oder Wahl des Verbrauchers beeinträchtigen.
Das Ministerium hat 13 betrügerische Praktiken definiert, die als „dunkle Muster“ behandelt werden. Dazu gehören die Schaffung falscher Dringlichkeit durch die Schaffung eines künstlichen Gefühls der Knappheit; Basket-Sneaking, bei dem zusätzliche Artikel hinzugefügt werden, so dass der vom Benutzer zu zahlende Gesamtbetrag höher ist als der für das Produkt zu zahlende Betrag, sowie Abonnementfalle.
Das „Korbschleichen“ wird als dunkles Muster angesehen, das beim Bezahlen auf einer Plattform ohne Zustimmung des Benutzers zusätzliche Artikel wie Produkte, Dienstleistungen, Zahlungen an Wohltätigkeitsorganisationen oder Spenden hinzufügt, sodass der Gesamtbetrag vom Benutzer zu zahlen ist Der Benutzer ist höher als der Betrag, der für das vom Benutzer gewählte Produkt oder die von ihm gewählte Dienstleistung zu zahlen ist.
Ein weiteres dunkles Muster, das als „erzwungene Aktion“ bezeichnet wird, bedeutet, einen Benutzer zu einer Aktion zu zwingen, die den Benutzer dazu zwingen würde, zusätzliche Waren zu kaufen oder einen unabhängigen Dienst zu abonnieren oder anzumelden oder persönliche Informationen weiterzugeben, um das Produkt oder die Dienstleistung zu kaufen oder zu abonnieren ursprünglich vom Benutzer beabsichtigt.