Wenn es darum geht, den SaaS-Erfolg zu messen, betrachten Unternehmen eine Reihe wichtiger Kennzahlen, darunter jährlich wiederkehrende Einnahmen (ARR) und Nettoumsatzerhaltung (NRR). Letzteres misst die Höhe der wiederkehrenden Umsätze bestehender Kunden. Wenn es steigt, bedeutet dies, dass Kunden ihre Nutzung des Produkts ausweiten, was es zu einer Schlüsselmessung für Unternehmen macht, die Software als Dienstleistung verkaufen.
Reef.ai, ein Startup in der Frühphase, hat erkannt, dass es nur wenige Tools gibt, die zur Automatisierung der Datenerfassung rund um NRR beitragen, und sie haben eine Plattform von Grund auf aufgebaut, um zu helfen. Heute gab das Unternehmen eine Investition in Höhe von 5,2 Millionen US-Dollar bekannt.
„Unsere ganze Vision ist es, eine Plattform zu schaffen, die wirklich für Plug-and-Play-Nettobindungs-Exzellenz für Start-ups in der Früh- und Mittelphase bis hin zu ausgereiften Unternehmen sorgt, die eine große Chance haben, den Umsatz aus ihrem bestehenden Kundenstamm vorhersehbarer zu steigern.“ Unternehmensmitbegründer und CEO Brenton Grimes gegenüber Tech.
Das System kann mit jedem System in der Organisation verbunden werden, das den Kunden berührt, wie Salesforce und HubSpot für Kundendaten, Systeme, die Umsatzdaten vom Kunden sammeln, oder jede andere relevante Software, die so weit geht, ein Data Warehouse zum Speichern dieser Informationen aufzubauen für den Kunden.
„Wir sind wirklich gut darin, Umsatzdaten und -muster zu verbinden, auszugraben und zu analysieren. Und andererseits ziehen wir Engagement-Daten ein. Denken Sie also an Produkttelemetrie, Marketing- und Engagement-Daten, Support-Engagement-Daten usw. Und dann können wir diese Datenelemente tatsächlich zusammenführen. Und dann bauen wir für jeden unserer Kunden tatsächlich ein Data Warehouse“, erklärt Grimes.
Sein Hintergrund war seine Arbeit bei MuleSoft als globaler Leiter für Kundenerfolg, als er anfing, nach Möglichkeiten zu suchen, die Umsatzdaten bestehender Kunden zu verfolgen. Er richtete ein internes System ein, das sie gelegentlich ausführen konnten, aber es brachte ihn dazu, über ein Produkt nachzudenken, das eine genaue Messung des NRR liefert, wann immer Sie es brauchen.
Er startete Reef.ai im Jahr 2021, um eine solche Lösung zu entwickeln, und er glaubt, dass dies ein stark unterversorgter Bereich ist, und kann die Kundenerfolgsabteilung mit qualitativ hochwertigen Daten dazu bringen, wie aktuelle Kunden dazu gebracht werden können, ihre Nutzung zu erweitern.
„Wir nennen uns selbst eine Net-Retention-Engine, und es gibt nichts, was sich wirklich darauf als spezifisches Ziel konzentriert“, sagte er.
Das Unternehmen hat bereits über 30 Kunden, einige davon mit Verträgen im sechsstelligen Bereich, und er rechnet damit, in diesem Jahr 1 Million US-Dollar ARR zu überschreiten. Das Unternehmen hat derzeit 10 Mitarbeiter und als ehemaliger leitender Sponsor des Diversity Council bei MuleSoft hat er Vielfalt zu einem zentralen Wert für sein neues Unternehmen gemacht.
„Ich denke, dass wir das von Anfang an nur als kulturellen Wert und als etwas, das uns sehr bewusst ist, angenommen haben, und ich möchte eine Organisation schaffen, in der ich jeden Tag und jeden mit Begeisterung aufstehe und zur Arbeit gehe ist wirklich sicher und inspiriert, ihr Bestes zu geben“, sagte er.
Die heutige $5,2-Millionen-Runde wurde von Struck Capital mit Beteiligung von SCV-SBI, einem gemeinsamen Fonds von Startup Capital Ventures und SBI Holdings, angeführt; Builders VC; Dig Ventures, ein Fonds unter der Leitung von MuleSoft-Gründer Ross Mason; und mehrere Industry Angels.