Grundierung, ein britisches Startup, das von Absolventen von Braintree und PayPal gegründet wurde und Händlern ein Drag-and-Drop-Framework zum Aufbau von Online-Zahlungsstapeln bietet, sammelte im vergangenen Jahr 50 Millionen US-Dollar bei einer Bewertung von 425 Millionen US-Dollar von Investoren wie ICONIQ, Accel, Balderton Capital und Seedcamp. Eine Runde kam inmitten einer Aufwärtsphase für den E-Commerce mit Rekordniveaus an Kaufaktivitäten inmitten der Covid-19-Pandemie. In diesem Jahr hat sich diese Aktivität abgekühlt, ebenso wie die Dinge bei diesem E-Commerce-Startup. Tech hat erfahren und bestätigt, dass Primer im Rahmen einer Umstrukturierung einen großen Teil seines Personals abgebaut hat, um sich an die aktuellen Marktbedingungen anzupassen und seine Landebahn in einem Jahr zu verlängern, von dem viele glauben, dass es ein schwieriges Jahr werden wird.
Quellen sagen uns, dass etwa 85 Mitarbeiter entlassen wurden – etwa ein Drittel des Unternehmens, wie wir verstehen.
„Wir können bestätigen, dass wir Personal abgebaut haben“, sagte ein Sprecher. „Wie viele andere Unternehmen im Moment haben wir angesichts des wirtschaftlichen Umfelds den Kurs ins neue Jahr korrigiert und wir haben die unserer Meinung nach angemessenen Schritte unternommen, um den bevorstehenden unsicheren Zeiten Rechnung zu tragen.“
Die Geschichte dessen, was hier vor sich geht, ist nachvollziehbar, da dasselbe wahrscheinlich eine Reihe von Startups (und größeren Unternehmen) in der Branche treffen wird.
Kurz gesagt, der breitere E-Commerce-Markt hat in diesem Jahr als Höhepunkt der Covid-19-Pandemie einen starken Aktivitätsrückgang erlebt – oder zumindest die akute Reaktion, die Maskierung, soziale Distanzierung und das Vermeiden von Menschenmassen beinhaltete physische Räume – hat nachgelassen. Diese Aktivität war nicht das, was viele vorhergesagt hatten: Viele hatten angenommen, dass, nachdem eine große Anzahl von Menschen zum Online-Kauf übergegangen war, sie „niemals zu den alten Vorgehensweisen zurückkehren“ würden.
Das hat sich nicht ausgewirkt: Die Menschen kaufen wieder in Geschäften ein, aber was noch wichtiger ist, die Weltwirtschaft hat sich abgekühlt, die Inflation ist gestiegen und die Menschen geben weniger aus. Unternehmen, die expandierten, um die Nachfrage zu befriedigen, ziehen sich jetzt zurück.
Das hat sogar bei einigen der größten Unternehmen der Branche zu Entlassungen und Umstrukturierungen geführt, von denen Sie vielleicht dachten, sie seien am besten gerüstet, um mit wirtschaftlichen Höhen und Tiefen fertig zu werden. Amazon zum Beispiel warnte in seinem letzten Quartalsgewinn dass der Umsatz in der kritischen Urlaubszeit geringer ausfallen würde als ursprünglich erwartet. Es hat Tausende von Mitarbeitern abgebaut und einige seiner teuersten Produktbereiche rationalisiert.
Sie haben vielleicht kürzlich gesehen, dass sich einige der düstersten Vorhersagen während des Black Friday und des darauffolgenden ersten Wochenendes der Feiertagsverkäufe nicht bestätigt haben. Aber ein großer Teil dieser Aktivität wurde Einzelhändlern zugeschrieben, die große Rabatte anbieten, um den Kauf anzuregen, sodass die Margen längerfristig beeinträchtigt werden.
Dies spielt sich nicht nur am größeren Ende des Einzelhandelsmarktes ab: Auch kleinere Verkäufer und die vielen Anbieter von Technologie für die Industrie werden den Rückgang spüren.
Das Alleinstellungsmerkmal von Primer besteht darin, dass es eine sehr einfache No-Code-Schnittstelle entwickelt hat, die einen normalerweise sehr komplizierten, fragmentierten Prozess reduziert – den Aufbau eines Zahlungsstapels und -flusses rund um den Online-Einkauf, der nicht nur die grundlegende Transaktion, sondern möglicherweise andere Zahlungen umfasst Optionen, Hinzufügen von Treue- oder Rabattcodes, Upselling für andere Produkte, Verwalten von Kundeninformationen, Verifizieren gegen Betrug und vieles mehr – in eine Reihe von Drag-and-Drop-Boxen, damit seine Kunden sowohl weitere Funktionen abrufen als auch visualisieren können, wie sie zusammenarbeiten würden. Es bietet Integrationen für Dutzende verschiedener Dienste und unterstreicht, wie fragmentiert der Raum ist.
„Wir bauen im nächsten Jahr eine ganze Suite auf, um Händlern beim Betrieb und der Beobachtbarkeit des Zahlungsstapels zu helfen“, sagte Paul Anthony, Mitbegründer und CEO von Prime, letztes Jahr in einem Interview mit Tech.
Eine Quelle teilt uns jedoch mit, dass der Bestellvorgang zwar reibungslos verlief, die Implementierung jedoch nicht ganz so automatisch und schnell erfolgte.
„Sie nehmen Händler unter Vertrag, aber es ist ein langer Prozess, sie zum Leben zu erwecken“, sagten sie. „Sie generieren keine Einnahmen, bis sie live sind. Daher haben sie die Teams reduziert, bis sie diesen Engpass gelöst haben.“
Angesichts des Drucks, den viele Startups derzeit beim Fundraising sehen, ist das erste, was zu tun ist, nicht mehr Geld für die Verlängerung der Landebahn zu sammeln, sondern die Kosten zu senken, um das zu erweitern, was Sie bereits auf der Bank haben, und genau das hat Primer hier getan. Quellen sagen uns, dass das Ziel von Primer mit dieser Umstrukturierung darin besteht, seine Landebahn auf mehr als zwei Jahre zu verlängern (was er seiner Meinung nach getan hat). Es ist nun geplant, weiter in Produkte zu investieren, wobei Erweiterungen an dieser Front für das nächste Jahr geplant sind.
Wie in jedem Abschwung gibt es Argumente für mehr Automatisierung in jedem Prozess, um Kosten zu senken und – insbesondere im Fall des E-Commerce – effizientere Technologien einzusetzen, um mehr Verkäufe zu beschleunigen und abzuschließen. Das gilt aber nur, wenn die Technik der Herausforderung gewachsen ist und Zielkunden in der Lage sind, selbst in Verbesserungen zu investieren. Das ist die Chance, aber auch der Fluch, in jedem Ökosystem zu arbeiten.
Primers Ziel ist es, in diesem Prozess als einer der Helfer (und Gewinner) hervorzugehen.
„Angesichts des herausfordernden wirtschaftlichen Umfelds glauben wir, dass Primer für Händler und Partner wertvoller ist als je zuvor, da sie danach streben, die Effizienz in ihren Organisationen zu steigern, Kosten zu senken, eine größere Kundenbindung aufzubauen und neue Märkte zu erschließen – und dies auf keinen Fall -Code/automatisierte Mode“, sagte der Sprecher. „Obwohl dies immer schwierige Entscheidungen zu treffen sind, sind wir zuversichtlich, dass diese Neukalibrierung das Serviceniveau, das wir unseren aktuellen und potenziellen Händlern und Partnern anbieten, nicht beeinträchtigen wird.“