Kurz darauf folgt der soziale Marktplatz Poshmark angekündigt Da die Verkaufsgebühren gesenkt und die Gebühren für Käufer erhöht würden, beschloss das Unternehmen nach Empörung unter den Verkäufern, zu seiner ursprünglichen Gebührenstruktur zurückzukehren.
In einer E-Mail an Verkäufer, die am Montag verschickt wurde (und von Tech eingesehen wurde), entschuldigte sich Gründer und CEO Manish Chandra für die Gebührenänderung und sagte, sie habe dazu geführt, dass Käufer weniger für Einkäufe ausgegeben hätten, „was unseren Verkäufern trotzdem weniger Bargeld in der Tasche ließe“. die Reduzierung der Verkäufergebühr.“
Chandra fügte hinzu: „Das Ergebnis der Änderung entsprach nicht unseren Erwartungen und ich entschuldige mich aufrichtig für die Störung und die Auswirkungen, die dies auf Sie hatte.“
Anfang dieses Monats führte Poshmark eine neue Gebührenstruktur ein, um die ursprüngliche Verkäufergebühr von 20 % zu ersetzen. Die neue Struktur beinhaltete eine Gebühr von 5,99 % für Verkäufer und eine „Schutzgebühr“ von 5,99 % für Käufer. Darüber hinaus mussten sowohl Käufer als auch Verkäufer je nach Gesamtbestellwert einen Aufpreis von 1, 2 oder 3 US-Dollar zahlen. Beispielsweise fällt für Bestellungen unter 15 $ eine Gebühr von 1 $ an, für Bestellungen zwischen 15 und 50 $ eine Gebühr von 2 $ und für Bestellungen über 50 $ eine Gebühr von 3 $. Für die Versandkosten sind weiterhin die Käufer verantwortlich.
Viele Verkäufer brachten ihre Enttäuschung zum Ausdruck Reddit über das neue System und gaben an, dass ihre Umsätze erheblich zurückgegangen seien, möglicherweise weil Kunden den Kauf abgebrochen hätten, nachdem sie die neue Gebühr gesehen hatten. Ein Redditor erwähnte, dass sie früher „12–15 Verkäufe“ pro Woche machten, jetzt aber weniger als fünf.
Poshmark ist nicht die erste Wiederverkaufsplattform, die mit dieser Art von Gegenreaktion konfrontiert ist. Im März, Mercari begann damit, die Verkäufergebühren vollständig abzuschaffen und den Käufern eine Servicegebühr für „problemlose Rücksendungen“ zu berechnen. Es überrascht nicht, dass die Menschen unglücklich waren, und Mercari umgedreht Teil seiner Politik bereits nach zwei Monaten.
Die ursprüngliche Gebührenstruktur von Poshmark tritt an diesem Donnerstag, dem 24. Oktober, in Kraft. Darüber hinaus gewährt Poshmark Verkäufern eine Rückerstattung für die Differenz der Verkäufergebühren für Angebote, die während des Gebührenänderungszeitraums (3. bis 23. Oktober) erstellt oder bearbeitet und vom 24. bis 27. Oktober verkauft wurden .