PayPal gab heute bekannt, dass es mit der Pilotierung einiger neuer Updates seines Dienstes beginnen wird, von denen einige KI-gesteuerte Personalisierung nutzen werden. Das Unternehmen führt ein neues „CashPass“-Cashback-Angebot ein, „Smart Receipts“ mit personalisierten Empfehlungen, verbessertem Checkout- und Gästeerlebnis, Venmo-Erweiterungen für kleine Unternehmen und einer neuen Angebotsplattform für Händler.
Das Unternehmen gab bekannt, dass seine App eine neue „CashPass“-Funktion erhält, die Kunden Zugriff auf Hunderte personalisierte Cashback-Angebote bietet. Wenn Sie auf ein Angebot stoßen, das Ihnen gefällt, müssen Sie nur darauf klicken, bei der Marke einkaufen und dann mit PayPal bezahlen. Das Unternehmen sagt, CashPass nutzt KI, um personalisierte Angebote für Benutzer basierend auf ihrem Einkaufsverhalten zu organisieren. Die App wird regelmäßig neue Angebote veröffentlichen, Kunden werden daher gebeten, sie regelmäßig zu prüfen.
PayPal plant, CashPass im März mit einer Handvoll Partnern einzuführen, darunter Best Buy, eBay, Priceline, Ticketmaster, Uber, Walmart und McDonald’s. Benutzer können die Angebote mit anderen PayPal-Prämien kombinieren, beispielsweise mit Cashback von der PayPal Cashback Mastercard.
PayPal führt eine neue KI-gestützte „Smart Receipts“-Funktion für Kunden und Marken ein. Wenn Kunden mit PayPal einkaufen, erhalten sie in Kürze eine Quittung, mit der sie die Bestellung verfolgen können, aber auch Vorhersagen darüber sehen, was sie als Nächstes bei der Marke kaufen möchten. Die Belege nutzen KI-gestützte Vorschläge, die auf Daten zum Käuferverhalten basieren, kombiniert mit dem, was PayPal im Internet sehen kann.
Mit Smart Receipts können Marken eine personalisierte Empfehlung zusammen mit einem Cashback-Prämienangebot auf dem Beleg hinzufügen, um ihre Chancen auf eine erneute direkte Interaktion mit Kunden zu erhöhen.
Das Unternehmen führt außerdem einen neuen „Fastlane“-Dienst ein, der ein neues One-Click-Gast-Checkout-Erlebnis bietet, das es Benutzern ermöglicht, schnelle Einkäufe auf Händler-Websites zu tätigen, die die PayPal-Plattform nutzen. PayPal weist darauf hin, dass die Standard-Bezahlvorgänge für Gäste langsam sind und Benutzer ihre Kreditkarteninformationen und Lieferadresse aktualisieren müssen. Kunden können bald ihre Informationen bei Fastlane speichern und mit nur einem Fingertipp zur Kasse gehen. Sie müssen weder einen Benutzernamen noch ein Passwort eingeben oder ihre persönlichen Daten aktualisieren.
Was das reguläre Checkout-Erlebnis von PayPal angeht, gibt das Unternehmen an, es beschleunigt zu haben, um die Latenz zu verbessern und den Kunden einen schnelleren Checkout zu ermöglichen. PayPal integriert seine Passkey-Unterstützung auch direkt in das neu gestaltete Checkout-Erlebnis. Darüber hinaus wird das Checkout-Erlebnis mithilfe von KI „mit der Zeit intelligenter und schneller“ werden, so das Unternehmen.
Darüber hinaus kündigte PayPal die Einführung verbesserter Venmo-Unternehmensprofile an, um kleinen Unternehmen dabei zu helfen, entdeckt zu werden. Venmo hat bereits 2021 Unternehmensprofile eingeführt, um Unternehmen eine einfache Möglichkeit zu bieten, Zahlungen anzunehmen. PayPal ist sich jedoch bewusst, dass es schwierig sein kann, sich in den sozialen Medien abzuheben und aufzufallen, und führt daher die nächste Weiterentwicklung von Unternehmensprofilen ein. Die neuen Profile werden Abonnieren-Schaltflächen, Profil-Rankings und die Möglichkeit zum Anbieten hinzufügen Werbeaktionen für Verbraucher.
Für Händler baut PayPal eine personalisierte Plattform für erweiterte Angebote auf, die ihnen die Möglichkeit bietet, Kunden auf der Grundlage dessen zu erreichen, was sie tatsächlich im Internet gekauft haben. Die Plattform wird KI nutzen, um „Daten aus Händlertransaktionen im Wert von fast einer halben Billion Dollar weltweit zu organisieren und zu analysieren“, sagt PayPal. Die Plattform wird es Händlern auch ermöglichen, Angebote für Kunden individuell anzupassen. Kunden, die nicht möchten, dass ihre Daten für den Erhalt relevanterer Angebote verwendet werden, können die Weitergabe ihrer Daten an Händler ablehnen.