Eine Panne unterwegs ist an sich schon ärgerlich, wird aber umso ärgerlicher, wenn man erst dann feststellt, dass man nicht richtig versichert ist. Es ist daher ratsam, die Versicherungsbedingungen sorgfältig zu lesen, am besten vor Antritt der großen Urlaubsreise.
Hitze und lange Urlaubsreisen sind Hauptursachen für Autopannen. Ein aufgebendes Kühlsystem, Reifenplatzer, Spritprobleme: alles typische Jammer, wenn das Thermometer tropische Temperaturen anzeigt.
Wer auf Nummer sicher gehen will, schickt das Auto rechtzeitig vor dem Urlaub zum Wartungsservice oder Sommercheck. Sie können sich auch auf die Pannenhilfe oder einen anderen Pannenhilfeanbieter verlassen, um Sie im Falle einer Panne schnell wieder auf die Straße zu bringen. Die Frage ist aber, ob jede Panne in der Assistance abgedeckt ist.
Ist die Standardabdeckung ausreichend oder ist eine Anpassung erforderlich?
Der bekannteste Pannenhilfeanbieter in den Niederlanden ist natürlich die ANWB Wegenwacht. Neben der Auswahl aus den drei Standardpaketen können Sie Ihre persönliche Situation weiter spezifizieren. Ein Anhänger ist standardmäßig nicht versichert und der ANWB bietet für ein Mietwohnmobil keine Pannenhilfe an. Und das, während die Pannenhilfe persönlich ist und Sie daher erwarten, dass Ihnen bei jedem Auto, das Sie fahren, geholfen wird.
Dies sind nur einige Beispiele, denen Sie begegnen werden, wenn Sie über die anfänglichen Informationen hinausblicken. Wenn der Anbieter nicht explizit angibt, was in der Pannenhilfeversicherung abgedeckt ist, zum Beispiel auf der Website, informieren Sie sich, worauf Sie Anspruch haben.
Die Suche im Kleingedruckten verhindert Überraschungen
Leider weiß man oft erst nach dem Lesen des Kleingedruckten woran man ist. Dies kann zum Beispiel bei der Pannenhilfe im Rahmen der sogenannten Mobilitätsgarantie der Fall sein, die viele Automarken und Universalwerkstätten anbieten. Wenn Sie Ihr Auto in ihrer Werkstatt warten lassen, erhalten Sie eine kostenlose Pannenhilfeversicherung. Eine nette Geste, aber die Berichterstattung kann sehr lückenhaft sein.
Ein Blick auf die Konditionen der Opel-Pannenhilfe-Versicherung zeigt beispielsweise, dass die Deckung mit nur zwei Assistance-Leistungen pro Jahr recht begrenzt ist. Bei anderen Pannenhilfeanbietern können es bis zu sieben sein. Außerdem kann die Hilfeleistung für einen Anhänger nicht versichert werden. Auch Volvo, eine beliebte Marke unter Wohnwagen-Campern, bietet im Assistance-Programm keine Anhänger-Pannenhilfe an. Dies wird in den Bedingungen nicht ausdrücklich erwähnt.
Markenspezifische Pannenhilfe erfordert daher die Aufmerksamkeit des Fahrers, insbesondere bei einem Markenwechsel. Ein Sprecher der Allianz Assistance, die Pannenhilfe für viele Automarken anbietet, stimmt zu, dass die Konditionen und Deckungen von Marke zu Marke unterschiedlich sein und auch zwischenzeitlich angepasst werden können.
Auto wertlos? Dann muss er zurückbleiben
Ein weiterer Fallstrick betrifft die Rückführung aus dem Ausland, also die Rückführung eines liegengebliebenen Fahrzeugs in die Niederlande. Diese ist oft standardmäßig im Cover enthalten, es kann aber eine Einschränkung geben. Ist der (Rest-)Wert des Fahrzeugs geringer als die Kosten für die Rückführung, müssen Sie das Fahrzeug zurücklassen.
Das klingt logisch, aber bei einem Oldtimer oder Camper kann man über den monetären Wert diskutieren. Dann kann ein Wertgutachten sinnvoll sein. Bei schweren Reisemobilen (dh über 3.500 zulässigem Gesamtgewicht) fällt manchmal ein Zuschlag für den Heimtransport an.
Bekommen Sie einen holländischen Mechaniker in Frankreich oder wird es die Dorfgarage sein?
Darüber hinaus kann die Art der Zustellung unterschiedlich sein. Ein Anbieter repariert Ihr Auto so weit wie möglich (Wegenwacht setzt sogar niederländisches Personal in beliebten ausländischen Ferienorten ein). Der andere Anbieter schleppt das Auto in eine Garage seiner Wahl. Sie sind dann der Planung des Werkstattbesitzers überlassen, ob und wann Ihnen geholfen wird.
So wählen Sie Ihre Pannenhilfe-Versicherung aus
Menno Dijcks, Autospezialist der Vergleichsseite Independer, listet die verschiedenen Arten der Pannenhilfe für NU.nl auf. Er gibt Tipps, worauf man beim Abschluss einer solchen Versicherung achten sollte.
Dies sind die verschiedenen Arten von Pannenhilfeversicherungen:
- Zusätzlicher Versicherungsschutz bei Ihrer Kfz-Versicherung.
- Separate Pannenhilfeversicherung (zB ANWB Wegenwacht).
- Pannenhilfe „auf Anfrage“; kein Abonnement, sondern kostet nur, wenn Sie Pannenhilfe benötigen (z. B. Roadguard von Centraal Beheer).
- Pannenhilfe mit Ihrer Reiseversicherung.
Da Pannenhilfeleistungen im Ausland nicht automatisch mitversichert sind, können Sie diese oft als Zusatzversicherung bei einer Reiseversicherung wählen.
Beachten Sie dies beim Vergleich von Pannenversicherungen:
- Erhalten Sie auch Hilfe im eigenen Heimatort und vor der Haustür?
- Haben Sie Anspruch auf einen Ersatzwagen und übernimmt der Versicherer Bahn- und Taxikosten?
- Besteht Deckung bei Eigenverschulden wie Falschtanken oder Schlüsselverlust?
- Einige Versicherer haben eine Altersgrenze für ein Auto. Ist er älter, sind Sie nicht mehr versichert.
- Prüfen Sie genau, ob Sie nicht doppelt für die Pannenhilfe versichert sind, zum Beispiel über Ihre Reiseversicherung oder als Zusatzdeckung zu Ihrer Autoversicherung.
- Mehr Beratung zur Pannenhilfeversicherung finden Sie auf dieser Seite von Independer†