Laut der Statusseite von Google hat das Unternehmen behauptet, dass es daran arbeite, das Problem zu lösen. Das Unternehmen hat auch erwähnt, dass es mit Microsoft an dem Problem arbeitet. Es ist wichtig zu beachten, dass Outlook eine separate App hat. Die Gmail-App ist jedoch der Standard-E-Mail-Client für mehrere Android Benutzer. Darüber hinaus fordert diese App Benutzer auf, E-Mail-Adressen von anderen Diensten hinzuzufügen. Daher können Outlook-Benutzer ihre Nachrichten weiterhin überprüfen, indem sie über die mobile App oder den Webbrowser auf den Dienst zugreifen.
Wie wirkt sich dieser Ausfall auf die Benutzer aus?
Laut einem Bericht von The Verge sehen Benutzer, die versuchen, in der Gmail-App auf ihren Outlook- oder Hotmail-Posteingang zuzugreifen, entweder alte E-Mails oder eine Fehlermeldung. Die Fehlermeldung besagt, dass beim Synchronisieren des Ordners ein Problem aufgetreten ist, und fordert die Benutzer außerdem auf, es später erneut zu versuchen. Google hat behauptet, dass das Problem „alle Geräteplattformen“ betrifft.
Was verursacht dieses Problem?
Google hat behauptet, dass dieses Problem durch die IMAP-Server von Microsoft verursacht wird. Das Unternehmen hat auch erwähnt, dass Microsoft eingeräumt hat, dass sein Dienst auch nicht mit „anderen großen E-Mail-Anbietern“ synchronisiert wird. Berichten zufolge hat das Outlook-Twitter-Konto diesen Behauptungen jedoch widersprochen, indem es auf Kundenbeschwerden mit der Aussage „Wir verfolgen keine Probleme auf unserer Seite“ geantwortet hat.
Auf der Statusseite des Unternehmens wurden keine Probleme mit Microsofts E-Mail-Dienst für Unternehmen Exchange erwähnt. Benutzer können auch Exchange-E-Mails mit der Gmail-App synchronisieren.