Anurag Kumar Singh, ein Student aus Kalkutta, der Bengaluru besucht, erlebte nach der Buchung eine schockierende Erfahrung Ola-Taxi vom Flughafen Kempegowda nach Mathikere. Singh wurde zunächst ein Fahrpreis von 730 Rupien in der App angezeigt und war fassungslos, als der Fahrer am Ziel 5.194 Rupien verlangte.
Singh, der ein „Mini“-Taxi gebucht hatte, wurde zum ersten Auto in der Warteschlange geleitet. Nachdem er das OTP geteilt hatte, fuhr er mit der Fahrt fort. Als er jedoch sein Ziel erreichte, präsentierte der Fahrer einen Telefonbildschirm, auf dem der überhöhte Fahrpreis angezeigt wurde.
„Ich war ungläubig“, erklärte Singh. „Selbst wenn ich die ganze Stadt bereisen würde, wären 5.000 Rupien nicht gerechtfertigt.“ Als er auf sein Telefon schaute, stellte er fest, dass die Reise von seiner Seite abgesagt wurde, was die Situation noch verwirrender machte.
Glücklicherweise war Singh ein vorsichtiger Passagier. Er hatte die Angewohnheit, nach der Buchung von Fahrten Screenshots von App-Homepages zu machen. Diese Voraussicht ermöglichte es ihm, das Problem beim Kundendienst von Ola anzusprechen, da er sich möglicher Preisunterschiede bewusst war.
Die Verhandlungen mit dem Fahrer, der auf Kannada argumentierte, erwiesen sich für den nicht sprechenden Singh als Herausforderung. Glücklicherweise intervenierten seine Nachbarn und halfen, die Angelegenheit für 1.600 Rupien zu regeln – das Doppelte des ursprünglichen Fahrpreises. Der Fahrer räumte erst nach Erwähnung der Polizeistation ein.
Obwohl er das Problem über die App und die sozialen Medien ansprach, gab Singh an, dass er keine Antwort von Ola erhalten habe.
Singh, der ein „Mini“-Taxi gebucht hatte, wurde zum ersten Auto in der Warteschlange geleitet. Nachdem er das OTP geteilt hatte, fuhr er mit der Fahrt fort. Als er jedoch sein Ziel erreichte, präsentierte der Fahrer einen Telefonbildschirm, auf dem der überhöhte Fahrpreis angezeigt wurde.
„Ich war ungläubig“, erklärte Singh. „Selbst wenn ich die ganze Stadt bereisen würde, wären 5.000 Rupien nicht gerechtfertigt.“ Als er auf sein Telefon schaute, stellte er fest, dass die Reise von seiner Seite abgesagt wurde, was die Situation noch verwirrender machte.
Glücklicherweise war Singh ein vorsichtiger Passagier. Er hatte die Angewohnheit, nach der Buchung von Fahrten Screenshots von App-Homepages zu machen. Diese Voraussicht ermöglichte es ihm, das Problem beim Kundendienst von Ola anzusprechen, da er sich möglicher Preisunterschiede bewusst war.
Die Verhandlungen mit dem Fahrer, der auf Kannada argumentierte, erwiesen sich für den nicht sprechenden Singh als Herausforderung. Glücklicherweise intervenierten seine Nachbarn und halfen, die Angelegenheit für 1.600 Rupien zu regeln – das Doppelte des ursprünglichen Fahrpreises. Der Fahrer räumte erst nach Erwähnung der Polizeistation ein.
Obwohl er das Problem über die App und die sozialen Medien ansprach, gab Singh an, dass er keine Antwort von Ola erhalten habe.