Obdachlosigkeit ist in den USA ein großes Problem und es wird immer schlimmer: Ein Rekord von 650.000 Amerikanern waren im Januar 2023 in einer einzigen Nacht obdachlos, wie aus dem jüngsten Bericht des US-Ministeriums für Wohnungsbau und Stadtentwicklung hervorgeht. Das entspricht 1 von 500 Menschen im ganzen Land.
In meinem Bundesstaat Georgia ist die Zahl der Obdachlosen seit 2017 stetig gestiegen. Bis 2022 übertraf die Zahl der obdachlosen Menschen in Georgia, die keine Unterkunft hatten – also auf der Straße oder in Autos leben – die Zahl der Menschen, die Zugang zu einer Notunterkunft hatten. nach staatlichen Angaben.
Die Politiker waren aufpassen: Jedes Jahr vergibt die Bundesregierung Milliardenförderung an lokale Regierungen und gemeinnützige Dienstleister, um Obdachlosigkeit zu bekämpfen. Doch dieses Geld reichte nicht aus, um das Blatt zu wenden. Warum?
Obdachlosigkeit hat viele komplexe Ursachen, darunter Arbeitslosigkeit, Bezahlbarer Wohnraum Und Gesundheitsprobleme. Aber als Professor für OperationsmanagementIch denke, dass die Art und Weise, wie Obdachlosenhilfe – meist gemeinnützige Organisationen – den Erfolg messen, ein unterschätztes Problem ist. Zu oft werden im System schnelle Lösungen gegenüber langfristigen Lösungen gefördert.
Gemeinnützige Organisationen bieten ein breites, aber dürftiges Sicherheitsnetz
In den gesamten USA bieten gemeinnützige Organisationen Obdachlosen eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter Unterkunft, Wohnungsbau, Rehabilitation, Berufsausbildung und Beratung. Es gibt mehr als 12.000 solcher Anbieter im ganzen Land, darunter über 50 allein im Großraum Atlanta.
Dienstleister für Obdachlose veröffentlichen wie andere gemeinnützige Organisationen oft Kennzahlen, um ihren Erfolg zu veranschaulichen. Dies hilft ihnen nicht nur dabei, Einblicke in die Wirksamkeit ihrer Arbeit zu gewinnen, sondern hilft ihnen auch dabei, ihre Werte gegenüber der Regierung, den Spendern und der Öffentlichkeit zu kommunizieren.
Dienstleister für Obdachlose rühmen sich oft ihrer Wirksamkeit in Bezug auf die Ausgabe von Mahlzeiten, die Bereitstellung von Betten oder das Angebot von Kursen. Nachforschungen haben ergeben. Allerdings spiegelt keine dieser Messungen einen Erfolg im Hinblick auf die Reduzierung der Obdachlosigkeit wider.
Diese sind Messung der Ergebnisse, nicht der Auswirkungen. Outputs sind die greifbaren Ergebnisse von Aktivitäten, während Impact sich auf langfristige Veränderungen und Vorteile von Aktivitäten bezieht. Es ist überraschend selten, dass Anbieter von Obdachlosenhilfen den Impact im Zusammenhang mit der Reduzierung von Obdachlosigkeit messen – das heißt, ob die betreuten Menschen selbstständig geworden sind und nicht mehr obdachlos sind.
Das ist ein Fehler. Unternehmensforschung zeigt, dass die Art und Weise, wie gemeinnützige Organisationen ihren Erfolg messen, direkte Auswirkungen darauf hat, wie sie Prioritäten setzen. Abhängig von den Merkmalen der Klienten und Dienstleistungen könnten Obdachlosenhilfe-Anbieter in der Lage sein, eine höhere soziale Wirkung erzielen– mit anderen Worten: Tun Sie mehr Gutes –, indem Sie der Falllösungsrate Vorrang vor der Anzahl der betreuten Klienten geben.
Um es klar zu sagen: Obdachlosenhilfe-Anbieter leisten bemerkenswerte Beiträge für Gemeinden in den gesamten USA, und ich möchte sie nicht kritisieren. Ich möchte vielmehr hervorheben, dass sich der Sektor oft auf die Messung von Ergebnissen statt von Auswirkungen konzentriert. Dieser Fokus beeinflusst natürlich ihre Aktivitäten und ihren letztendlichen Erfolg.
Ein besserer Weg für Dienstleister für Obdachlose
Wie können gemeinnützige Organisationen ihre Wirkung im Zusammenhang mit Obdachlosigkeit messen?
Sie können damit beginnen, den nachhaltigen Nutzen ihrer Leistungen zu berücksichtigen, etwa die Zahl der Menschen, die ihre Selbständigkeit erlangt haben, die durchschnittliche Dauer von Rehabilitation, Berufsausbildung und Arbeitsvermittlung sowie das Anfangsgehalt der Menschen, die Unterstützung bei der Arbeitssuche erhalten und anschließend eine Arbeit finden.
Sie können noch einen Schritt weitergehen und den Prozentsatz der Klienten berücksichtigen, die länger als ein Jahr angestellt blieben, die länger als ein Jahr das Sorgerecht für ihre Kinder bezahlen konnten oder die länger als ein Jahr nach der Zustellung ihrer Klage nicht verhaftet wurden.
Sie sagen vielleicht zu Recht, dass es schwierig ist, diese Ziele zu messen. Doch einige Organisationen haben gezeigt, dass es möglich ist.
Zum Beispiel, Georgia Werke hat mehr als 1.000 Menschen geholfen, der Obdachlosigkeit zu entkommen. Und wenn Sie sich ihre Website ansehen, werden Sie sehen, dass sie ihre Wirkung anhand der oben genannten Maßnahmen messen. Diese Organisation konzentriert sich darauf, ihren Klienten zu helfen, unabhängig zu werden.
Über die Messung der Wirkung hinaus ist es für gemeinnützige Organisationen auch wichtig, diese Maßnahmen gegenüber Geldgebern wie Regierungsbehörden und Spendern effektiv zu kommunizieren. Ohne klare Kommunikation können Organisationen, die sich ausschließlich auf Ergebnismessungen konzentrieren, produktiver erscheinen, auch wenn ihre Aktivitäten keine nachhaltige Wirkung haben. Dies könnte dazu führen, dass diesen Organisationen mehr Mittel zugewiesen werden als denjenigen, die eine echtere und nachhaltigere Wirkung erzielen.
Indem sie Wirkungsmaßstäbe priorisieren und standardisieren und sie den Geldgebern klar kommunizieren, können die Amerikaner die Obdachlosigkeit verringern und stärkere, widerstandsfähigere Gemeinschaften aufbauen.
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