Viele Menschen haben gemischte Gefühle hinsichtlich der Umbenennung von Twitter in X, in Vorbereitung auf die Umwandlung in die Vision von Eigentümer Elon Musk einer „Alles-App“. Doch im US App Store haben Nutzer ihrem Unmut über die Namensänderung Luft gemacht, was zu einem Anstieg der negativen 1-Stern-Bewertungen geführt hat, wie eine neue Analyse zeigt.
Nach Angaben des Marktforschungsunternehmens Sensor Tower waren seit dem 24. Juli, dem Tag der offiziellen Umbenennung, fast 78 % aller US-amerikanischen iOS-Rezensionen der neu umbenannten zwei Wochen. (50 % ist immer noch keine große Zahl und spiegelt die Beschwerden anderer Nutzer über die zahlreichen Änderungen wider, die Twitter unter der Führung von Musk vorgenommen hat.)
Die neuen Ein-Stern-Bewertungen seien eine direkte Reaktion auf die Umbenennung, stellt Sensor Tower fest, da Benutzer schrieben, wie verärgert sie über das neue Logo und den neuen Namen seien.
„Bringt den VOGEL zurück“, schreibt ein Benutzer.
„GEBEN SIE UNS DEN VOGEL ZURÜCK!!!“ schreit ein anderer.
„Was ist X?“, fragt ein dritter Rezensent.
„Gute App ist schlecht geworden“, fügt ein Vierter hinzu.
„Hässlich“, heißt es in einer anderen Beschwerde, gefolgt von einer, die die neue App als „Müllcontainerbrand“ bezeichnet und so weiter.
Das Rebranding war jedoch nicht nur eine schlechte Nachricht für das Unternehmen, das früher als Twitter bekannt war.
Tatsächlich deuten die Daten von Sensor Tower darauf hin, dass die weltweiten Installationen von X im Zuge des Rebrandings im Wochenvergleich um 20 % gestiegen sind. Auch das wöchentliche Nutzerwachstum stieg um 3–4 %.
Anfang dieses Monats behauptete X-CEO Linda Yaccarino, die App-Nutzung sei auf einem Allzeithoch, und am 28. Juli behauptete Elon Musk hat gepostet dass die monatlichen Nutzer dieses Jahr einen neuen Höchststand erreicht hatten. Keiner der beiden Geschäftsführer machte jedoch Angaben zu den genauen Daten und Zeiten, zu denen die Nutzung ihren Höhepunkt erreichte.
Trotz des Wachstums ergab die Analyse von Sensor Tower auch einige besorgniserregende Zahlen. Laut seinem Panel sank die pro Benutzer verbrachte Zeit in der Woche um 7 % und die täglichen Sitzungen pro Benutzer gingen nach der Umbenennung der App in X um 6 % zurück.
„Obwohl Twitter-Nutzung und -Engagement aufgrund der Saisonalität und des Nachrichtenzyklus normalerweise eine gewisse Volatilität aufweisen, kann ein Teil des Rückgangs des Engagements auf die Frustration der Benutzer über Änderungen an der App zurückzuführen sein“, sagte Abe Yousef, Senior Insights Analyst bei Sensor Tower.
Natürlich würde ein solch dramatisches Rebranding wahrscheinlich eine Gegenreaktion hervorrufen.
Twitter war unter seiner vorherigen Führung wohl kein erfolgreiches Unternehmen, daher gibt es einige Gründe dafür, der App eine umfassende Überarbeitung und einen neuen Zweck zu geben. Dennoch bleibt abzuwarten, ob X erfolgreich sein kann, nachdem es dabei das Vertrauen und den guten Willen einiger seiner langjährigen Twitter-Nutzer verloren hat.