Laut Untersuchungen der Universitäten Bath, Groningen und Western Australia müssen Zeugen von asozialem Verhalten ihre Stimme erheben, um die einsamen Stimmen der Menschen zu unterstützen, die damit konfrontiert sind, um das Risiko zu verringern, dass solches Verhalten in der Gesellschaft toleriert wird.
„Der Klang der Stille: Die Bedeutung der Unterstützung von Zuschauern für Konfrontatoren bei der Verhinderung von Normerosion“ ist in der veröffentlicht Britisches Journal für Sozialpsychologie.
Drei Studien zu den Auswirkungen des Verhaltens von Unbeteiligten zeigten, dass das Eingreifen von Unbeteiligten, um jemanden zu unterstützen, der Misshandlung oder schädliches Verhalten anprangert, den Zuschauern deutlich signalisiert, dass dieses Verhalten inakzeptabel ist, und so dazu beiträgt, eine allmähliche Erosion sozialer Normen zu verhindern.
Umgekehrt kann das Schweigen oder das Wechseln des Themas, um Peinlichkeiten zu vermeiden, von anderen als fehlende Zustimmung interpretiert werden und die Bemühungen des Gegenübers untergraben.
Die Forschung zeigt, dass das Handeln von Unbeteiligten entscheidend dazu beiträgt, Bemühungen zur Bekämpfung von asozialem Verhalten zu unterstützen oder zu behindern.
„Wenn etwas Unsoziales passiert, erwarten wir, dass jemand eingreift und etwas sagt“, sagt die leitende Forscherin Anna Tirion. „Es ist verlockend zu denken, dass das jemand anderes hat und wir uns nicht einmischen müssen, aber was wir ignoriert haben, ist, dass die anfängliche Konfrontation nicht das Ende der Interaktion ist. Wenn andere Umstehende sich da raushalten, es bleibt nicht ohne Konsequenzen.
„Wenn niemand etwas sagt, was die Konfrontation unterstützt, beginnen die Leute zu denken, dass die Norm nicht so stark war. Sie schwächt prosoziale Normen ab, die schützen, freundlich und hilfsbereit zu anderen zu sein und keinen Schaden anzurichten. Mit der Zeit fangen die Leute an, das zu tun.“ „Ich denke, ein bestimmtes (asoziales) Verhalten spielt keine Rolle“, sagte Tirion.
Die Forscher hoffen, dass die Erkenntnisse einen positiven Beitrag zum Zuschauertraining leisten werden. Sie hoffen, dass zukünftige Studien auch die Rolle von Unbeteiligten in Whistleblowing-Szenarien und anderen Kontexten untersuchen werden, beispielsweise wenn die beteiligten Personen allesamt Fremde sind.
Die Forschung wurde während Tirions Bachelor-Studium der Psychologie in Bath während eines Praktikumsjahres an der Universität Groningen in den Niederlanden durchgeführt.
Die Studien untersuchten die Auswirkungen der Reaktionen von Unbeteiligten auf soziale Konfrontationen im Zusammenhang mit den COVID-19-Regeln zur sozialen Distanzierung, die in den meisten europäischen Ländern im Zeitraum 2020–2021 galten.
Den Teilnehmern wurden verschiedene Szenarien gezeigt, in denen jemand mit einem Verstoß gegen die Regeln der sozialen Distanzierung konfrontiert wurde (das Eingeständnis, während des Lockdowns Partys veranstaltet/besucht zu haben), um die Auswirkung verschiedener Reaktionen von Zuschauern (Unterstützung, Schweigen oder Wechsel des Themas) darauf zu untersuchen, wie stark die Teilnehmer die Norm empfanden den Regeln folgen.
Die Forscher maßen auch, inwieweit die Teilnehmer aufgrund ihrer Reaktion der Meinung waren, dass die Umstehenden mit dem Konfrontierer einverstanden waren. Als der Konfrontierer ohne Unterstützung zurückgelassen wurde, kamen die Teilnehmer zu dem Schluss, dass die Umstehenden nicht ausdrücklich zustimmten, was sie zu der Annahme veranlasste, dass die Norm zur sozialen Distanzierung schwach sei.
Trotz des spezifischen COVID-Kontexts sagen die Forscher, dass das Verständnis der Mechanismen dieses Verhaltens es weithin auf soziale Konfrontationen am Arbeitsplatz, in öffentlichen Verkehrsmitteln und in der Gesellschaft insgesamt anwendbar macht.
„Wie Umstehende ihre Unterstützung leisten können, hängt ein wenig von der Situation ab“, sagte Tirion. „Wenn Ihr Gesicht für alle sichtbar ist, wie bei dem Zoom-Anruf, den wir in einer unserer Studien simuliert haben, könnte ein einfaches Nicken ausreichen, um dieses unterstützende Signal zu senden. Andernfalls reicht ein verbaler Ausdruck der Unterstützung wie „Ja, Sie sind/sie“ aus. „Ich habe recht“ sollte es tun.
„Wenn Sie körperlich weit von der Konfrontation entfernt sind, sollten Sie sich vielleicht neben den Konfrontationspartner stellen, bevor Sie etwas sagen, damit Ihre ganze Körpersprache diese Unterstützung zum Ausdruck bringt – wenn Sie sich dazu sicher fühlen.“
Co-Autorin Dr. Annayah Prosser von der School of Management der University of Bath sagte: „Es ist mit persönlichen Kosten für Menschen verbunden, gegen die Norm zu verstoßen und Spannungen und Reibereien zu verursachen. Selbst wenn Menschen das Verhalten einer Person als inakzeptabel empfinden, gibt es einen sozialen Nachteil.“ Es ist eine Norm, sich nicht zu äußern. Es ist unangenehm, Reibungen zu verursachen, und das kann Menschen zurückhalten.“
Die Menschen zögern möglicherweise auch, einzugreifen, weil sie befürchten, dass es zu viel kostet, aber die Forscher sagen, dass dies weit von der aktuellen Realität entfernt ist. „Die intuitive Reaktion der Menschen kann darin bestehen, dass es sich um eine Anhäufung handelt, aber das stellt derzeit kein Problem dar“, sagte Dr. Prosser. „Menschen gehen ein hohes soziales Risiko ein, um einzugreifen, und bleiben ohne Unterstützung. Wir müssen sicherstellen, dass Interventionen gegen asoziales Verhalten von Umstehenden unterstützt werden und nicht nur auf Schweigen stoßen.“
Mehr Informationen:
Anna SC Tirion et al., Der Klang der Stille: Die Bedeutung der Unterstützung von Zuschauern für Konfrontatoren bei der Verhinderung von Normerosion, Britisches Journal für Sozialpsychologie (2023). DOI: 10.1111/bjso.12709