Neue Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass Tattoos Kunden nicht abschrecken

Denken Sie darüber nach, sich tätowieren zu lassen, machen sich aber Sorgen über die Konsequenzen im Job? Vielleicht sollten Sie sich nicht so viele Sorgen machen: Neue Untersuchungen der Rice University und der University of Houston zeigen, dass Kunden nicht unbedingt auf Mitarbeiter mit Tattoos herabsehen – und in manchen Umgebungen wird Tinte als Pluspunkt angesehen.

Die Studie „Hinterlassen Tattoos von Mitarbeitern Spuren in der Reaktion von Kunden auf Produkte und Organisationen?“ erscheint in einer neueren Ausgabe der Zeitschrift für Organisationsverhalten. Es wurde von Enrica Ruggs, Associate Professor of Management am CT Bauer College of Business an der University of Houston, und Mikki Hebl, Martha and Henry Malcolm Lovett Chair of Psychology und Professor an der Rice’s Jones Graduate School of Business, verfasst.

Die Forscher untersuchten, wie Kunden nicht nur Arbeiter mit Tätowierungen betrachteten, sondern auch die Unternehmen, die sie beschäftigen. Sie verglichen dies mit der Art und Weise, wie Kunden Arbeitnehmer und Unternehmen an Arbeitsplätzen betrachteten, an denen die Mitarbeiter keine Tätowierungen hatten.

Sie fanden heraus, dass Kunden in manchen Berufsfeldern, wie z. B. bei Angestelltenjobs, die künstlerische Fähigkeiten erfordern, tätowierte Mitarbeiter und die Unternehmen, für die sie arbeiten, genauso positiv – oder sogar positiver – sehen als Unternehmen und Mitarbeiter an Arbeitsplätzen ohne Tattoos. In einem Feldexperiment zum Kaufverhalten verkauften Mitarbeiter mit Tattoos genauso viele Produkte wie Mitarbeiter ohne Tattoos.

„Obwohl einige frühere Untersuchungen gezeigt haben, dass Personalchefs zögern, Mitarbeiter mit sichtbaren Tätowierungen einzustellen, teilweise weil sie befürchten, dass Kunden diese Mitarbeiter als weniger professionell ansehen, was dem Geschäft schaden könnte, deuten unsere Ergebnisse darauf hin, dass zumindest in einigen Branchen Kunden stören sich nicht so sehr an tätowierten Mitarbeitern“, sagte Ruggs.

Ruggs und Hebl hoffen, dass die Forschungsergebnisse Organisationen helfen werden, fundiertere Entscheidungen zu treffen, wenn sie Strategien zum Erscheinungsbild am Arbeitsplatz entwickeln.