Netflix führt heute eine neue Funktion ein, die es Abonnenten ermöglicht, dem Dienst ein besseres Feedback zu den Arten von Inhalten zu geben, die ihnen am besten gefallen, um verbesserte Empfehlungen zu erhalten. Jetzt sehen Netflix-Benutzer die Option, auf die Schaltfläche „Zwei Daumen hoch“ zu tippen, die sich neben den vorhandenen Schaltflächen „Daumen hoch“ und „Daumen runter“ auf der Seite einer Fernsehsendung oder eines Films befindet. Dies wird Netflix sagen, dass Sie nicht nur den Inhalt „mögen“ – Sie Liebe es. Dieses Signal wird dann verwendet, um die Empfehlungen von Netflix weiter zu personalisieren, unter anderem durch neue Funktionen, die noch eingeführt werden müssen.
„Wir haben von Mitgliedern gehört, dass es wichtig ist, sich von anderen abzuheben [between] Shows, die sie mochten, und die Shows, die sie wirklich liebten – und diese Unterscheidung war ihnen wichtig“, erklärte Netflix Director of Product Innovation, Christine Doig-Cardet. Sie sagte, das Unternehmen habe die Funktion zunächst mit einer Vielzahl von Eingaben getestet, einschließlich dessen, was einige als offensichtlicher Hinweis auf Liebe bezeichnen würden: ein Herzknopf. Die Zahlen aus den Tests zeigten jedoch, dass die Benutzer am besten auf die Option „Zwei Daumen hoch“ reagierten, die sich wie eine natürlichere Erweiterung des bestehenden Netflix-Bewertungssystems anfühlte.
Obwohl der Knopf zwei Daumen hat, ist er nicht doppelt so schwer wie der One Thumbs Up-Button, bemerkte Netflix.
„Es gibt kein festes Gewicht, das wir hinter dieses Daumendrücken legen“, sagte Doig-Cardet. „Es wird nur ein weiterer Input sein, den die Empfehlungen berücksichtigen.“
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Das Signal wird dazu beitragen, Netflix darüber zu informieren, welche Sendungen für den Endbenutzer am sinnvollsten sind. Wenn sie also auf ihrer Homepage landen, werden ihnen bessere, personalisiertere Empfehlungen angezeigt, ohne dass sie so viel scrollen müssen.
Nach dem Start plant Netflix, mit dem Testen neuer Funktionen zu beginnen, die auf dieser neuen Form der Benutzereingabe aufbauen.
Zum Vergleich: Als Netflix seine „Top 10“-Funktion einführte, die die beliebtesten Shows seines Dienstes anzeigte, zeigten die Shows in den Top 10 auch ein Abzeichen, wenn Sie ihre Seite besuchten. Ebenso Netflix hinzugefügt ein „Most Liked“-Abzeichen, das anzeigt, wenn eine Sendung von Netflix-Abonnenten, die sie gesehen haben, am meisten gelobt wurde. Die neuen „Two Thumbs Up“-Daten könnten beispielsweise zu einem anderen Abzeichen führen, das anzeigt, wann eine Sendung „am meisten geliebt“ wurde, statt nur gemocht zu werden.
Die Funktion ist eine von mehreren Möglichkeiten, wie Netflix daran gearbeitet hat, das Benutzererlebnis und die Kontrolle über Inhalte und Empfehlungen zu verbessern. Kürzlich Netflix gab Benutzern die Möglichkeit, Titel zu entfernen von ihrem „Continue Watching“. Das Unternehmen sagte, es habe auch von Mitgliedern gehört, dass sie eine Möglichkeit suchen, anzugeben, ob sie bereits etwas gesehen haben, wenn diese Informationen nicht in ihrer Erfahrung erfasst wurden. Und sie möchten Titel verstecken, an denen sie kein Interesse haben – was etwas anders ist, als einen Daumen nach unten zu geben, da dies eher als eine Möglichkeit wahrgenommen wird, zu sagen, dass Sie etwas gesehen haben, aber nicht gefallen haben.
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Das Unternehmen erwägt auch Möglichkeiten, das Fandom rund um seine Shows und Filme innerhalb des Netflix-Erlebnisses besser zu nutzen.
„Menschen lieben es, sich gegenseitig Empfehlungen zu geben. Sie haben viele Fandom-Gruppen“, deutete Doig-Cardet an.
Netflix kann es den Fans auch erleichtern, basierend auf der Besetzung oder anderen Faktoren mehr Dinge zu entdecken, die sie sich ansehen können. Beispielsweise könnten Fans, die „Bridgerton“ lieben, mehr Shows und Filme sehen, die ihnen empfohlen werden, in denen die Darsteller oder andere Shows von „Bridgertons“ Produktionsfirma Shondaland die Hauptrolle spielen.
Die neue Option „Zwei Daumen hoch“ wird für globale Abonnenten neben den Schaltflächen „Daumen hoch“ und „Daumen runter“ in der Netflix-App an verschiedenen Stellen angezeigt, einschließlich der Titelseite, des Pausenbildschirms und am Ende der Episoden. Die Schaltfläche wird ab heute auf Fernsehern, im Internet sowie auf Android- und iOS-Mobilgeräten eingeführt.