Viele wichtige Daten gehen entlang der Verkaufspipeline verloren, weil Verkaufsteams mehrere Tools verwenden, darunter E-Mail, Zoom und WhatsApp, um mit Käufern zu sprechen. Nektar.ai will das Problem des Datenlecks mit seiner Vertriebsproduktivitätsplattform lösen, die SaaS-Umsatzteams dabei unterstützt, Informationen über verschiedene Kanäle hinweg zu verwalten, indem sie sich in verschiedene Apps integrieren und wichtige Informationen an das bequemste Kollaborationstool wie Slack liefern. Nektar.ai gab heute bekannt, dass es den Stealth-Modus nach zwei Jahren verlässt und die Plattform für die allgemeine Verfügbarkeit freigibt.
Mitbegründer und CEO Abhijeet Vijayvergiya sagte gegenüber Tech, dass die Fähigkeiten von Nektar.ai jetzt mit dem technischen Abschwung besonders relevant sind, wo Entlassungen, Kostensenkungen und Budgetstopps bedeuten, dass Unternehmen sich auf Produktivität konzentrieren. Nektar.ai soll Lücken und Datenlecks schließen, die CRM-Tools mit seiner No-Code-Lösung hinterlassen haben, die Umsatzaktivitätsdaten aus E-Mail, Kalender, Chat und sozialen Kanälen wie LinkedIn über alle Phasen des Kundenlebenszyklus hinweg erfasst.
Vijayvergiya sagte, dass es mehrere Business-Intelligence-Tools wie Tableau und Looker sowie Revenue-Intelligence- und Prognoselösungen wie Gong und Clari gibt, aber alle diese Tools auf CRM-Daten angewiesen sind. Wenn dem CRM eines Vertriebsteams aufgrund schlechter Benutzerakzeptanz, getrennter Systeme und isolierter Teams wichtige Umsatzdaten fehlen, bedeutet dies, dass ihre Analysen fehlerhaft sind.
Er fügte hinzu, dass die schlechte Benutzerakzeptanz von CRMs aus zwei Hauptgründen herrsche. Erstens sind Vertriebsteams oft zu beschäftigt, um ihre tägliche Arbeit in einem CRM zu aktualisieren. „Der Tag eines B2B-Verkäufers ist vollgepackt mit unzähligen Nachverfolgungen, endlosen Meetings, Recherchen, Entdeckungen, Demos, der Navigation im Einkaufsausschuss, dem Umgang mit Wettbewerbern und der Durchführung interner Überprüfungen“, sagte Vijayvergiya, alles umsatzgenerierende Aktivitäten, die für ihre Quoten wichtig sind. Der zweite Grund ist, dass CRMs oft veraltete Benutzeroberflächen haben, was Vertriebsmitarbeitern noch weniger Anreiz gibt, sie zu aktualisieren.
Nektar.ai stoppt CRM-Datenlecks durch die Integration mit den Posteingängen, Kalendern, Meetings (einschließlich Zoom und Google Meet), Chats (typischerweise Slack) und sozialen Medien (LinkedIn) von Vertriebsmitarbeitern und der Zusammenfassung von Käuferkontakten und Vertriebsaktivitäten. Laut Vijayvergiya beträgt die „Capture and Sync“-Genauigkeit von Nektar.ai 95 %, und alle Umsatzdaten über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg werden wieder in ein CRM aufgenommen.
„Nektar schließt das CRM-Datenleck, ohne dass ein Benutzer den Finger rührt. Wir beseitigen im Grunde die Notwendigkeit der Benutzerakzeptanz und geben den Vertriebsmitarbeitern die gesamte Zeit zurück, um loszulegen und zu verkaufen, während sie ihren Verwaltungsaufwand verringern“, sagte Vijayvergiya. Die erhöhte Sichtbarkeit des Verkaufsprozesses verschiedener Verkäufer bedeutet auch, dass Teams besser verstehen können, welche Verkaufstaktiken am besten funktionieren.
Tech berichtete zuletzt im August 2021 über Nektar.ai, als es eine Seed-Runde von 6 Millionen US-Dollar unter der Führung der B Capital Group aufbrachte, wodurch sich die Gesamtsumme auf 8,1 Millionen US-Dollar erhöhte. Zu den weiteren Investoren gehören 3One4 Capital, Nexus Venture Partners und Insignia Ventures. Während des Stealth-Modus arbeitete Nektar.ai, das 32 Mitarbeiter hat, mit frühen Kunden wie Lily.ai, MoEngage und Observe.ai zusammen und sagte, dass sie ein Pipeline-Wachstum von 30 % bis 35 % und einen Anstieg der Deals von 18 % bis 22 % verzeichneten Geschwindigkeit, weil ihre CRMs mit deutlich mehr Käuferkontakten und Verkaufsaktivitätsdaten vereinheitlicht wurden.
In einer Erklärung sagte Pete Lee, Senior Vice President von Lily.ai: „Es ist schwer zu wissen, wo man seine Zeit verbringen soll, wenn man sich nicht sicher ist, ob das, was man sich ansieht, korrekt ist. Nektar hält die Daten auf dem neuesten Stand und zeigt Einblicke in die tatsächliche Verkaufszeit und eingehende vs. ausgehende Aktivitäten.“