Die digitale Gesundheit kam während der Covid-19-Pandemie voll zur Geltung und bot Menschen eine sozial distanzierte Möglichkeit, Apps, Smartphone-Kameras, Wearables und Webdienste zu nutzen, um mit Ärzten in Kontakt zu treten und viele andere Aufgaben zu erledigen, für die zuvor die Teilnahme an persönlichen Besprechungen erforderlich gewesen wäre . Das hat einer Reihe anderer Online-Tools die Tür geöffnet, um mit dem Versprechen ins Gespräch zu kommen, den Benutzern nicht nur einen direkten Ersatz, sondern möglicherweise einen besseren Service zu bieten, als sie es ohne ihn erlebt hätten. Bei der neusten Entwicklung nennt sich ein Startup Nayya Gesundheit – das eine Empfehlungsmaschine entwickelt hat, um Menschen bei der Auswahl von Leistungen zu helfen, sowie einen digitalen Assistenten im RPA-Stil, der Benutzern hilft, sich in den manchmal komplexen Gewässern der Versicherungs-, Klinik- und Arbeitsplatzverwaltung zurechtzufinden, wenn Ansprüche geltend gemacht werden müssen – hat eine Runde von abgeschlossen 55 Millionen Dollar.
Die Kapitalrunde der Serie C wird von ICONIQ Growth (dem VC, der Later-Stage-Investitionen im Auftrag einer Reihe von Family Offices für hochkarätige Technologieführer wie Chan Zuckerberg tätigt) sowie Transformation Capital, Felicis Ventures und SemperVirens geleitet teilnehmen. Iconic, Felicis und SemperVirens sind alle bestehende Unterstützer, während Transformation mit dieser Runde ein neuer Investor ist. Das Startup hat im letzten Jahr einen Fundraising-Riss erlebt, ein Zeichen dafür, wie sein Service während Covid-19 gewachsen ist. Da wir im Juli 2020 – fünf Monate nach einer Pandemie und einem globalen Shutdown – eine Seed-Runde für Nayya abdeckten, ging das Startup im Jahr 2021 weiter, um zwei weitere Runden in Höhe von insgesamt 48 Millionen US-Dollar aufzubringen.
Sina Chehrazi, Mitbegründerin und CEO von Nayya, nannte mir in einem Interview eine relativ große Bandbreite für die aktuelle Bewertung, zwischen 500 und 750 Millionen Dollar. Das Unternehmen hat jedoch bestätigt, dass es seine Bewertung seit der letzten Runde verdoppelt hat, als PitchBook geschätzt auf etwa 235 Millionen US-Dollar, was die tatsächliche Zahl jetzt wahrscheinlich eher auf 500 bis 600 Millionen US-Dollar beziffert.
Da es sich nur um Papierbewertungen handelt, sind diese Zahlen nur als Indikator für das Wachstum von Nayya nützlicher, als die ganze Geschichte des Startups zu erzählen. Chehrazi erzählt mir, dass er und Mitbegründer Akash Magoon (der CTO) Nayya gegründet haben, um das zu füllen, was sie als Informationsvakuum in der Gesundheitsbranche ansahen, insbesondere im privatisierten US-System.
Im vergangenen Jahr, sagte er, haben etwa 600.000 Menschen wegen Gesundheitsproblemen Insolvenzschutz beantragt – was bedeutet, dass sie von den Kosten und der Verwaltung dieser Kosten gelähmt wurden. „Und viele davon, 63 %, waren versichert“, bemerkte er. Ein Teil des Problems ist der Mangel an Informationen darüber, wie man das Beste aus einer Police herausholt, kombiniert mit der Tatsache, dass die Gesundheitskosten in die Höhe schießen.
„Wir haben in einer Welt gelebt, in der Sie, wenn Sie in ein Krankenhaus auf der rechten oder linken Straßenseite gehen, möglicherweise einen anderen Geldbetrag für denselben Eingriff bezahlen“, sagte er. „Die Menschen können ihre Gesundheitsversorgung an den besten Tagen nicht verstehen und haben Mühe, sie an ihren schlechtesten Tagen zu verwenden.“
Während er anerkennt, dass vieles davon auch institutionell ist und den Gesetzgebern zu Füßen gelegt werden sollte, während dies durchgearbeitet wird, ist Nayyas Ansatz, sagte er, „sLindern Sie heute den Schmerz, indem Sie den Menschen helfen, die richtigen Pläne auszuwählen und sie anzuwenden.“
Der Gesetzgeber hat noch viel zu tun, um die Gesundheitsversorgung für mehr Menschen in den USA erschwinglich und nutzbar zu machen, aber er hat bereits Schritte unternommen, um eine gesetzliche Verpflichtung für Kliniker zu machen, Kosten und Patientendaten transparenter zu machen, und das hat einen Beitrag geleistet Punkt für Unternehmen wie Nayya (und andere Health-Tech-Unternehmen), um dies für ihre Algorithmen zu nutzen.
Die algorithmische Empfehlungs-meets-RPA-Engine von Nayya wird von einzelnen Verbrauchern verwendet, aber ihre Kunden sind Arbeitgeber, die mit dem Unternehmen einen Vertrag über die Bereitstellung seiner Engine (und App) für seine Mitarbeiter abschließen, um ihnen dabei zu helfen, herauszufinden, welche Vorteile sie nutzen sollten ihre Gesundheitsgeschichte und andere Faktoren wie bestehende Ärzte und in welchen Netzwerken sie sich befinden; und wenn Ansprüche erhoben werden, hilft es diesen Personen auch herauszufinden, wie sie damit umgehen müssen, um das Beste aus diesem Austausch herauszuholen.
Vor kurzem sagte Chehrazi, dass Nayya auch Verträge mit Versicherungsunternehmen abgeschlossen hat, die von größeren Mitarbeitern angelehnt werden, um den Mitarbeitern als Teil ihres Servicepakets mehr Transparenz zu bieten.
Vor allem sagte er, dass Nayya nicht die Absicht habe, selbst Versicherungsanbieter zu werden, und beschrieb die Rolle des Unternehmens eher als eine „Turbosteuer“ für die Verwaltung von Leistungen, die allein mit dieser Dienstleistung helfen und Geld verdienen soll. (Es kontaktiert als B2B und berechnet eine monatliche Pauschalgebühr pro Benutzer, unabhängig davon, wie oft der Dienst genutzt wird, sodass kein Anreiz in das Modell eingearbeitet wird, um mehr oder weniger Nutzung zu fördern.)
Auf der grundlegenden Ebene des Pro-Benutzer-Wachstums hat das Unternehmen seit letztem Jahr ein 7-faches Umsatzwachstum verzeichnet und wird dieses Jahr ein weiteres 3-faches Wachstum verzeichnen, sagte Chehrazi. Es gibt keine Kundenzahlen bekannt, sagte aber, dass es sowohl mit großen Unternehmen als auch mit Unternehmen mit nur 50 Mitarbeitern zusammenarbeitet. Im Laufe der Zeit wird es auch ein Produkt auf den Markt bringen, das auf Freiberufler und Einzelunternehmer abzielt, die möglicherweise sein Empfehlungssystem nutzen möchten – obwohl nicht klar ist, ob das über die Unternehmen verkauft wird, bei denen diese Personen einen Vertrag abschließen, oder direkt an diese Personen.
Im Laufe der Zeit hat sich Nayya auf mehr als das Gesundheitswesen ausgeweitet und bietet Empfehlungen und administrative Unterstützung für andere Leistungen, die Unternehmen Mitarbeitern bieten, einschließlich Lebensversicherungen, Finanzplanung (z. und Zusatzleistungen wie psychische Gesundheit und Wellness.
„Wir glauben, dass das außergewöhnliche Wachstum und die Akzeptanz von Nayya in etwas mehr als zwei Jahren ein echter Beweis für die Stärke der ausgeklügelten datengesteuerten Plattform und den wachsenden Marktbedarf sind. Es wird immer wichtiger, dass Mitarbeiter mit effektiven und datengesteuerten Tools ausgestattet sind, um sowohl bei der Anmeldung als auch während des ganzen Jahres fundiertere Entscheidungen über Leistungen treffen zu können“, sagte Caroline Xie, General Partner bei ICONIQ Growth, in einer Erklärung. „Wir freuen uns sehr, das Nayya-Team bei der Erweiterung seiner Mission weiterhin zu unterstützen.“
„Investitionen in die Zukunft der Leistungen sind äußerst wichtig, insbesondere da sich die Gesundheitslandschaft und die Erwartungen der Verbraucher so schnell ändern“, fügte Mike Dixon, geschäftsführender Gesellschafter bei Transformation Capital, hinzu. „Nayya hat künstliche Intelligenz erfolgreich in das gesamte Leistungserlebnis integriert und eine verbraucherorientierte Plattform geschaffen, die leistungsbezogene Verwirrung und Stress beseitigt und gleichzeitig eine enorme Herausforderung löst, mit der fast alle Unternehmen und ihre Mitarbeiter konfrontiert sind.“