von Aichia Chuang, Greg R. Oldham, Jing Zhou und Ryan Shuwei Hsu, Die Unterhaltung
Unternehmen können laut a nicht nur die Menge, sondern auch die Qualität der Vorschläge und Ideen der Mitarbeiter steigern, indem sie Belohnungen und eine Auswahl anbieten Studie, die wir im Jahr 2022 veröffentlicht haben.
Wir haben die Studie mit 345 Telemarketern in einem Callcenter in Taiwan durchgeführt, das bereits über ein Vorschlagsprogramm verfügte, um kreative Ideen zur Verbesserung der Organisation einzuholen. Das Unternehmen belohnte diejenigen, die die wertvollsten Ideen vorschlugen, mit einer Trophäe.
Wir wollten sehen, wie eine Optimierung der Belohnung die Quantität und Qualität der Vorschläge verändert. Deshalb forderten wir die Mitarbeiter auf, Ideen einzureichen. Wenn ihre Vorschläge zu den 20 % der kreativsten Ideen zählten – wie von einem Team aus Managern und Forschern bewertet – würden sie eine von vier Belohnungen erhalten: 80 US-Dollar in bar für sich selbst, 80 US-Dollar für … Teilen Sie es mit Kollegen, geben Sie 80 US-Dollar an eine bevorzugte Wohltätigkeitsorganisation oder geben Sie bei der Auswahl freier Tage Vorrang. Etwa der Hälfte der Mitarbeiter wurde die Wahl zwischen vier Belohnungen angeboten, die sie für die Einreichung von Ideen erhielten. Den verbleibenden Mitarbeitern haben wir dann nach dem Zufallsprinzip eine der vier Belohnungen zugewiesen.
Insgesamt haben wir innerhalb eines Monats 144 Ideen erhalten und bewertet.
Wir haben herausgefunden, dass Mitarbeiter, die eine Auswahl an Belohnungen hatten, 86 % mehr Ideen einreichten als diejenigen, denen gesagt wurde, was sie bekommen würden. Darüber hinaus war der durchschnittliche Kreativitätswert ihrer Ideen um 82 % höher. Insgesamt brachte unser Vorschlagsprogramm doppelt so viele Ideen hervor wie das unternehmenseigene Programm und führte zu Ideen, die als 84 % kreativer eingestuft wurden.
Mitarbeiterideen einholen kann ein entscheidender Treiber sein der Innovation in Organisationen.
Wenn Mitarbeiter ihre Ideen zu Produkten, Dienstleistungen oder Richtlinien mithilfe eines Vorschlagsprogramms teilen, kann eine Organisation diese Ideen aufgreifen und dann verfeinern sie umsetzen.
Diese umgesetzte Ideen dürfen Verbesserung der Anpassungs- und Wettbewerbsfähigkeit einer Organisation. Eine Studie aus dem Jahr 2003 mit 47 Organisationen ergab, dass Ideen bei Mitarbeitervorschlagsprogrammen eingereicht wurden hat diese Organisationen gerettet mehr als 624 Millionen US-Dollar in einem einzigen Jahr.
Unsere eigene Studie legt nahe, dass kleine Anreize einen erheblichen Einfluss auf die Quantität und Qualität dieser Mitarbeitervorschläge haben könnten.
Es muss noch erforscht werden, ob es eine optimale Anzahl an Belohnungen gibt, die Organisationen anbieten sollten, um mehr Einreichungen zu erhalten. Eine vergangene Studie fanden heraus, dass sich Mitarbeiter, wenn sie gebeten wurden, aus einer großen Auswahl an Belohnungen auszuwählen, überfordert fühlten und nur wenige Ideen brachten.
Zukünftige Forschungen können auch testen, ob unsere Ergebnisse auch in anderen Arten von Organisationen, mit Mitarbeitern in anderen Arten von Jobs und in anderen Teilen der Welt zu finden sind. Wir planen, diese Fragen in unseren zukünftigen Studien zu Vorschlagsprogrammen zu untersuchen.
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