Gleichzeitig entdeckten einige Surface Pro X-Benutzer jedoch auch eine vorübergehende Problemumgehung für das Kameraproblem. Benutzer stellten fest, dass das Problem durch manuelles Ändern des Datums und der Uhrzeit ihres Systems auf den 22. Mai oder früher behoben wurde. Dieser vorübergehende Fix deutete darauf hin, dass das Problem durch ein abgelaufenes Windows-Sicherheitszertifikat verursacht wurde.
Was Microsoft sagte über das Problem
Um das Kameraproblem anzuerkennen, gab der Support-Kanal von Microsoft die folgende Erklärung heraus: „Microsoft stellt eine wichtige Problembehandlung bereit, um dieses Problem auf den meisten betroffenen Windows-Geräten zu beheben. Diese Problemumgehung kann möglicherweise einige Funktionen der Kamera deaktivieren oder die Bildqualität verringern, sollte dies jedoch der Kamera ermöglichen.“ Funktion, bis das Problem vom Gerätehersteller mit einem aktualisierten Kameratreiber behoben wird.
Dies bedeutet, dass Microsoft eine offizielle Lösung für das Problem herausgegeben hat, diese jedoch nicht dauerhaft sein kann. Laut Aussage hat das Unternehmen darauf hingewiesen, dass der eingeführte Fix für Surface Pro X-Kameras einige Funktionen oder die Bildqualität der Kamera beeinträchtigen könnte.
Die Kameratreiber des Surface Pro X werden von Qualcomm hergestellt. Daher schlägt Microsoft vor, dass der „Gerätehersteller“ (in diesem Fall Qualcomm) der einzige ist, der das Problem mit veralteten Treibern dauerhaft lösen kann.
Was Benutzer gegen das Problem tun sollten
Solange Qualcomm also keinen Patch für die betroffenen Komponenten veröffentlicht, können Benutzer ihre Geräte mit dem Troubleshooter von Microsoft aktualisieren und sich mit einem Kamerasystem von „minderer Qualität“ zufrieden geben. Benutzer können das Datum auf ihren Geräten auch manuell ändern, dies sollte jedoch als letzter Ausweg erfolgen.
Das Ändern des Datums kann keine sicherere Option sein, da Software und Dienste, die nach einem Zeitplan ausgeführt werden, durcheinander geraten können. Darüber hinaus müssen Systeme, deren Kommunikation untereinander auf Verschlüsselung und Authentifizierung angewiesen ist, am gleichen Datum und zur gleichen Uhrzeit betrieben werden. Daher wird Benutzern empfohlen, ihre Geräte mit dem temporären Patch von Microsoft zu aktualisieren und darauf zu warten, dass Qualcomm eine dauerhafte Lösung für das Problem bereitstellt.