Als Microsoft Viva letztes Jahr auf den Markt brachte, stellte es die Plattform als Mitarbeiterportal dar, auf dem Sie sich über Richtlinien zur Elternzeit oder andere interne Mitteilungen informieren können, die sich allgemeiner auf Unternehmensrichtlinien und -kultur beziehen. Diese Idee wurde letzten Monat weiter verstärkt, als Viva Goals veröffentlicht wurde, ein Viva-Modul, das Mitarbeitern Zugriff auf ihre KPIs geben soll.
Aber es scheint, dass Microsoft weitreichendere Ambitionen für Viva hat, als einfach nur wichtige Informationen für Mitarbeiter bereitzustellen, die im typischen Mitarbeiter-Intranet zu finden sind. Heute wurde der erste von möglicherweise mehreren Jobs angekündigt, die innerhalb von Viva unterstützt werden, beginnend mit dem Verkauf.
Emily He, Corporate Vice President, verantwortlich für Geschäftsanwendungen bei Microsoft, sagt, dass diese Ankündigung Informationen auf eine Weise für bestimmte Jobs zusammenführt, von denen sie seit Jahren über Unternehmen und Jobs hinweg als eine Art heiliger Gral für Mitarbeiter gehört hat das war einer der Gründe, warum sie sich zu Microsoft hingezogen fühlte.
„Viva Sales stellt meiner Meinung nach wirklich eine neue Arbeitsweise dar, indem Daten- und Erfahrungssilos aufgebrochen werden“, sagte sie gegenüber Tech.
Sie sagte, eine Sache, die sie bei der Arbeit mit Verkäufern gelernt habe, sei, dass sie über zu viele Tools verfügen und einen Weg brauchen, aussagekräftige Informationen aus den von ihnen verwendeten Tools zu ziehen, um sie zentralisierter zu präsentieren. „Sie wollen wirklich ein einfacheres Erlebnis. So ermöglicht Viva Sales einem Verkäufer, die Tools zu verwenden, die er bereits liebt und die er jeden Tag verwendet, einschließlich Ihres E-Mail-Systems wie Outlook, Word-Dokumente, PowerPoint-Präsentationen sowie Teams“, sagte sie.
Das Tool basiert auf Office 365 und ist auf Microsoft Dynamics 365 CRM abgestimmt. Durch das Markieren eines Kundennamens oder Kontakts kann Viva Sales die Dokumente, Tabellenkalkulationen, Präsentationen, E-Mails und andere Materialien automatisch in das CRM-Tool ziehen, die alle unter dem Tag organisiert sind, wodurch der Umfang der erforderlichen manuellen Dateneingabe erheblich reduziert wird.
„Verkäufer verbringen viel Zeit damit, Kontoinformationen manuell einzugeben oder Daten zu prognostizieren. Das scheidet also aus [much of the] manuelle Dateneingabe. Aber noch wichtiger ist, dass es jetzt eine ganzheitlichere Sicht auf den Kunden generiert“, sagte er mir.
Mit all diesen Daten, die an einem einzigen Ort gespeichert sind, bedeutet dies, dass Kunden sie verwenden können, um maschinelle Lernmodelle zur Verbesserung des Umsatzes zu betreiben. „Sie können KI und maschinelles Lernen verwenden, um Empfehlungen für die Verkäufer zu erstellen und diese Empfehlungen an die Verkäufer zu übermitteln, wo immer sie sich befinden, ob sie ihre E-Mails schreiben oder in virtuellen Meetings“, sagte sie.
Obwohl es Microsoft-zentriert zu sein scheint, wird es auch Salesforce CRM unterstützen, und He sagt, dass sie im Laufe der Zeit Unterstützung für zusätzliche Tools hinzufügen können, wenn die Kundennachfrage es erfordert. Darüber hinaus plant das Unternehmen, im Laufe der Zeit weitere Jobtypen zu Viva hinzuzufügen.
Das Endspiel scheint hier die Erweiterung des Mitarbeiterkommunikationsportals zu sein, um nicht nur die für die Mitarbeiter nützlichen Unternehmensmaterialien, sondern auch Tools für die Erledigung ihrer spezifischen Aufgaben einzubeziehen. Sie sagt, dass sie dies tun, weil sie gehört haben, dass Mitarbeiter innerhalb desselben Portals um diese Art von Hilfe gebeten haben.
Es ist erwähnenswert, dass Viva Sales für Microsoft Dynamic 365-Kunden kostenlos angeboten wird, aber wenn Sie auf Daten von Drittanbietern wie mit Salesforce zugreifen, wird Ihnen die Nutzung des Tools in Rechnung gestellt.
Viva Sales wird im Juli in der öffentlichen Vorschau verfügbar sein und soll im Herbst allgemein verfügbar sein. Vorerst ist Salesforce die einzige andere verfügbare CRM-Integration neben Dynamics 365.