Der beliebte Foto-Sharing-Dienst Instagram im Besitz von Meta steht vor einem neuen Problem. Ein Fehler in der Social-Media-Plattform führt Berichten zufolge dazu, dass der Ton von älteren Videos entfernt wird, die vor einigen Jahren hochgeladen wurden. Laut einem Bericht von The Verge hat der Social-Media-Riese Meta bestätigt, dass er an einer Lösung arbeitet, um den Ton der betroffenen Videos wiederherzustellen. Der Bericht behauptet, dass der Fehler nur sehr alte Videos betrifft. Benutzer haben auch berichtet, dass dieses Problem bei einigen ihrer Videos auftritt, die fast ein Jahrzehnt älter sind. Wie sich dieser Fehler auf Benutzer auswirkt
In den letzten Monaten sei einigen Nutzern aufgefallen, dass Videos aus der Zeit um 2014 und davor plötzlich den Ton verloren hätten, heißt es in dem Bericht. Instagram konnte diese Videos abspielen, jedoch ohne Ton. Benutzer berichteten auch, dass der Versuch, die Lautstärke zu erhöhen oder die Stummschaltung des Videos aufzuheben, ebenfalls nicht funktionierte, da der Fehler Instagram daran hindert, die Audiospuren dieser Clips zu finden. Der Bericht stellt fest, dass der Fehler den Social-Media-Dienst auf mehreren Plattformen betrifft, darunter Android, iPhones sowie der Webclient. Bei einigen Videos wird auch die Fehlermeldung „Video hat keinen Ton“ angezeigt. In dem Bericht wird behauptet, dass dies offenbar ein Problem seitens Instagram sei und kein Problem mit der Deaktivierung von urheberrechtlich geschütztem Audio. In einigen Fällen schien die unter dem Video erwähnte Audioeinbettung zu funktionieren, wird jedoch wirkungslos, wenn der Clip direkt auf Instagram angesehen wird.
Dem Bericht zufolge scheint das Problem bereits Anfang des Jahres begonnen zu haben. Im Juni bemerkte ein Reddit-Benutzer: „Ich habe kürzlich einen guten Freund von mir verloren und habe Videos von uns online [Instagram] dass ich ihn gerne hören würde.“Im Mai schrieb ein anderer Benutzer, dass bei einem Video ihres verstorbenen Hundes der Ton verloren gegangen sei. In der Zwischenzeit beschwerte sich ein anderer Benutzer darüber, dass bei alten Videos seiner kleinen Tochter kein Ton vorhanden sei. Was Meta zu diesem Thema zu sagen hat
Meta hat bestätigt, dass an der Behebung des Problems gearbeitet wird. Das Unternehmen hat jedoch keinen konkreten Zeitplan für die Lösung des Problems genannt. In einer Erklärung sagte der Sprecher des Unternehmens, Seine Kim: „Wir sind uns bewusst, dass ein Fehler dazu geführt hat, dass einige Leute Probleme beim Zugriff auf Audio in älteren Feed-Beiträgen hatten. Das Problem wird gelöst und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.“
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