Meta und ein E-Commerce-Venture zwischen Reliance Retail und Jio Platforms aus Indien bringen JioMart-Lebensmitteleinkäufe auf WhatsApp, was ihrer Meinung nach das weltweit erste End-to-End-Einkaufserlebnis dieser Art auf der beliebten Instant-Messaging-Plattform war. Der Start folgt Meta und JioMart, die vor zwei Jahren damit begannen, eine Integration mit ausgewählten Benutzern zu testen.
Kunden in Indien werden in der Lage sein, den gesamten Lebensmittelkatalog von JioMart auf WhatsApp zu durchsuchen, Artikel in den Einkaufswagen zu legen und die Zahlungen über die lokale Zahlungsschiene UPI zu tätigen, ohne jemals den Instant Messaging-Dienst verlassen zu müssen, sagten die Unternehmen.
„Ich freue mich sehr, unsere Partnerschaft mit JioMart in Indien zu starten. Dies ist unser allererstes End-to-End-Einkaufserlebnis auf WhatsApp – Menschen können jetzt Lebensmittel bei JioMart direkt in einem Chat kaufen. Business Messaging ist ein Bereich mit echter Dynamik, und Chat-basierte Erfahrungen wie diese werden in den kommenden Jahren die bevorzugte Art und Weise sein, wie Menschen und Unternehmen kommunizieren“, sagte Mark Zuckerberg, CEO von Meta, in einer Erklärung.
JioMart ist der Versuch des 221 Milliarden Dollar schweren indischen Konglomerats, es mit Amazon und Flipkart in Indien aufzunehmen. Ambani’s Reliance Retail ist die größte Einzelhandelskette des Landes, hat aber derzeit nur begrenzte E-Commerce-Angebote.
In einer Rede vor Jahren berief sich Ambani, ein Verbündeter des indischen Premierministers Narendra Modi, auf Mahatma Gandhi und sagte, wie Gandhi, der eine Bewegung gegen die politische Kolonialisierung Indiens anführte: „Wir müssen gemeinsam eine neue Bewegung gegen die Datenkolonisierung starten. Damit Indien bei dieser datengesteuerten Revolution erfolgreich sein kann, müssen wir die Kontrolle und das Eigentum an indischen Daten zurück nach Indien migrieren – mit anderen Worten, indischer Reichtum zurück zu jedem Inder.“
Auf der Hauptversammlung des Unternehmens sagte Ambani, Zuckerberg teile seine Vision, mehr Menschen und Unternehmen online zu bringen und „wirklich innovative Lösungen zu schaffen, die das tägliche Leben jedes Inders komfortabler machen“.
„Ein Beispiel für ein innovatives Kundenerlebnis, auf dessen Entwicklung wir stolz sind, ist das allererste End-to-End-Einkaufserlebnis mit JioMart auf WhatsApp. Die Erfahrung mit JioMart auf WhatsApp unterstützt unser Engagement, Millionen von Indern eine einfache und bequeme Art des Online-Shoppings zu ermöglichen.“