WhatsApp hat seine Wurzeln als einfache Messaging-App für Freunde längst überschritten und ist heute ein zentrales Kommunikationstool für Unternehmen, die einen direkten Kanal zu den Taschen ihrer Kunden suchen – sowohl im wörtlichen als auch im übertragenen Sinne. Unzählige Unternehmen haben sich an die allgegenwärtige Messaging-App gewandt, während sie die Grundlage ihres Geschäfts aufbauen, was von der Muttergesellschaft von WhatsApp nicht unbemerkt geblieben ist.
Tatsächlich hat Meta Platforms Inc. – die Megamarke des Unternehmens hinter Facebook, Instagram, Messenger und WhatsApp – kürzlich in investiert Nimm Appein junges singapurisches Startup, das von einem ehemaligen Facebook-Engineering-Manager gegründet wurde Youmin Kimder das soziale Netzwerk letztes Jahr verlassen hat, um an einem neuen Produkt zu arbeiten, das verspricht, die digitale Kluft für Kleinunternehmer in Südostasien zu überbrücken.
Im Kern dient Take App als einfache Möglichkeit für diejenigen mit wenig technischem Know-how, eine einfache Website einzurichten, um Online-Bestellungen zu erleichtern, mit einem Einkaufswagen, Zahlungen und einer direkten Verbindung zu WhatsApp zum Verwalten und Verfolgen des Finales bestellen.
Nehmen Sie die App: WhatsApp-Bestellung
Während Restaurants im Mittelpunkt des Take-App-Dienstes stehen, arbeitet das Unternehmen unter anderem auch mit Bäckereien, Lebensmittelgeschäften und Schönheitssalons zusammen.
„Unser Alleinstellungsmerkmal ist, dass wir es Händlern ermöglichen, direkte WhatsApp-Gespräche mit Kunden zu führen“, erklärte Kim gegenüber Tech. „Händler lieben die Idee, dass sie Benachrichtigungen und Bestelldetails direkt in WhatsApp erhalten – es ist keine weitere App oder Anmeldung erforderlich.“
Darüber hinaus möchte Take App Unternehmen dabei helfen, durch die Pflege einer Datenbank Wiederholungskunden voranzutreiben, mit Unterstützung für das Erstellen und Versenden von Newslettern (wie „Mailchimp für WhatsApp“), die Sonderangebote oder relevante Unternehmensaktualisierungen enthalten.
Nehmen Sie App: Newsletter
Während der Kerndienst Take App kostenlos ist, das Unternehmen auch bietet eine Reihe von Premium-Funktionen Dazu gehören Dinge wie erweiterte Analysen, unbegrenzte Bild-Uploads und benutzerdefinierte Domänennamen.
Die Geschichte bisher
Kim startete Take App zunächst als gemeinnützige Organisation, um kleinen Restaurants in Singapur zu helfen, Online-Bestellungen zu Beginn der Pandemie anzunehmen, aber er erkannte bald, dass es eine große Chance gab, daraus ein kommerzielles Unternehmen zu machen. Heute behauptet das Unternehmen, dass 1.000 Unternehmen Take App aus 35 verschiedenen Märkten verwendet haben, obwohl die überwiegende Mehrheit in Singapur, Malaysia und Indonesien ansässig ist.
Nehmen Sie auch App kürzlich abgeschlossen Y Combinator (YC) als Teil der Winter 22-Charge des Accelerators, die YC dazu veranlasste, im Rahmen einer 1-Millionen-Dollar-Runde zusammen mit Meta und einer nicht veröffentlichten Liste von Angels in das Unternehmen zu investieren – diese Seed-Finanzierungsrunde wurde bereits im Juni stillschweigend abgeschlossen.
Take App tritt in die Fußstapfen anderer ähnlicher Startups, z. B. aus Deutschland Karl, das kürzlich 20 Millionen US-Dollar gesammelt hat, um Conversational Commerce – und Newsletter – zu WhatsApp in Europa zu bringen. Es ist unmöglich, die Parallelen hier zu ignorieren, aber Kim behauptet, dass Take App speziell für eine ganz bestimmte Art von Unternehmen in einem ganz bestimmten Teil der Welt entwickelt wurde – Einfachheit ist der Name des Spiels.
„In Südostasien ist WhatsApp die gebräuchlichste Art, mit Unternehmen zu sprechen, aber es verursacht hohe Betriebskosten, da die Mitarbeiter auf eine Reihe von Gesprächen antworten müssen“, erklärte Kim gegenüber Tech. „Es gibt „westliche“ CRM-Lösungen, die dies effizienter machen, aber sie sind zu teuer oder zu schwierig für unsere Händler. Wir konzentrieren uns auf traditionelle Unternehmen mit digitaler Kluft.“