Laut Demonstranten, die sich am 15. Oktober vor dem Hauptsitz der Unternehmen versammelten, müssen Uber und Lyft mehr tun, um behinderte Passagiere zu unterstützen, insbesondere blinde oder sehbehinderte.
Verdrahtet sprach mit Demonstranten die Geschichten von Fahrern erzählten, die an ihnen vorbeikamen oder ihnen die Mitnahme ihrer Blindenhunde verweigerten. Sie sagten, dass Fahrdienstunternehmen mehr tun sollten, um Fahrer über die Unterbringung von Fahrgästen mit Sehbehinderungen aufzuklären, und eine „Null-Toleranz“-Politik gegenüber diskriminierenden Fahrern verfolgen sollten.
Ein Lyft-Sprecher sagte: „Wir sind bestrebt, eine integrative und zugängliche Plattform für Fahrer bereitzustellen, auch für diejenigen, die auf Assistenztiere angewiesen sind.“ Sie sagten, das Unternehmen arbeite „direkt mit Interessenverbänden in der Gemeinde zusammen“ und wiesen auch auf eine bevorstehende „Opt-in-Funktion für Assistenztiere“ hin, die bis 2025 eingeführt werden soll.
Das Unternehmen erwähnte die Funktion Anfang dieses Monats in ein Profil eines neuen Produktmanagers, Shreya Shankar sagte, dass dies den Fahrgästen ermöglichen werde, „zu erklären, dass sie ein Begleittier haben“ (dies muss nur einmal erfolgen), sodass der Fahrer vor der Abholung benachrichtigt wird.
„Auf diese Weise sollte es keine Überraschungen geben – oder Verwirrung oder Frustration, weil man nicht weiterkommt“, sagte Shankar.