Vertriebsteams und Kundendienstmitarbeiter können viel Zeit damit verbringen, Kunden- und Marktdaten zu suchen, zu erfassen und zu analysieren. Dies nimmt viel Zeit in Anspruch, erfordert, dass sie mehrere Quellen durchforsten, und ist offensichtlich menschlichen Fehlern ausgesetzt. In der Regel googeln sie, lagern an Anbieter aus oder entwickeln eine normalerweise teure automatisierte Lösung.
Das in London ansässige Unternehmen Tactic glaubt, die Lösung für die Automatisierung von Kunden- und Marktforschung zu haben. Es hat jetzt 4,5 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln gesammelt, angeführt von Index Ventures, dem sich der Visionaries Club anschließt.
Durch die Verwendung von NLP und Big Data spart Tactic Vertriebs-, Marketing- und Revenue Operations-Profis Zeit, die sie sonst für Suchmaschinen aufwenden würden.
„Kein Unternehmen möchte Menschen dafür bezahlen, dass sie Zeit mit manueller Recherche und Dateneingabe verlieren. Aber sie tun es. Wir wussten, dass es einen besseren Weg geben musste“, sagte Rudy Lai, CEO und Mitbegründer von Tactic, in einer Erklärung. „Profis wollen keine Suchergebnisse – sie wollen Antworten. Es besteht eine Nachfrage nach intelligenter Suche, die leistungsstark und anpassbar ist, und Tactic ist hier, um sie zu erfüllen.“
Taktik behandelt das Problem, indem es Vertriebs- und Marketingmitarbeitern erlaubt, Fragen in gewöhnlicher Sprache zu stellen und Filter anzuwenden, um die Ergebnisse zu priorisieren und zu ordnen. Diese können in eine CRM-Software eingespeist werden.
Tactic wurde 2020 von Jack Hodkinson gegründet, einem Experimentalphysiker, der sich auf Quantenmaterialien und Datenanalyse spezialisiert hat; und Rudy Lai, ein ehemaliger Banker bei Morgan Stanley und Bank of America Merrill Lynch.
„Tactic gehört zu einer neuen Generation von Unternehmen, die die Gelegenheit ergreifen, die sich durch die seismischen Veränderungen und Verbesserungen in der Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache bietet“, sagte Jan Hammer, Partner bei Index Ventures, der die Investition leitete. „Die Gründer haben ein tiefes Verständnis für die Schmerzpunkte von Unternehmen, die Hunderte von Arbeitsstunden in hirnzermürbende Recherche und Datenerhebung stecken müssen.“
Die Startfinanzierung wird es Tactic ermöglichen, seine Produkt-, Frontend- und Data-Engineering-Teams zu erweitern.