Community-geführtes Wachstum (CLG) hat sich zu einem beliebten Mechanismus entwickelt, um das Geschäft voranzutreiben, da Unternehmen bestrebt sind, ein Ökosystem leidenschaftlicher Nutzer zu fördern, das neue Kunden organisch anzieht, als Support-Netzwerk für Millionen dient und die Trommel eines Unternehmens komplett aus dem Tritt schlägt eigenen Willen.
Unternehmen wie Stripe, Slack, Canva, Notion und Figma sind dank ihrer jeweiligen Communitys erheblich gewachsen, was wiederum zu einer Reihe neuer Technologien geführt hat, die solchen Unternehmen helfen, ihre Fangemeinde zu nutzen, ihre größten Fürsprecher zu finden und Lassen Sie das CLG-Schwungrad drehen. Auch die Anleger haben dies zur Kenntnis genommen: Allein im vergangenen Jahr haben wir gesehen, wie Unternehmen wie Commsor eine Aktie aufstockten 50 Millionen Dollar Serie B; Gemeinschaftsraum 52 Millionen Dollar sichern; Threado zieht ein Seed-Runde im Wert von 3,1 Millionen US-Dollar; und in jüngerer Zeit Talkbase 2 Millionen Dollar aufbringen um nutzergesteuertes Wachstum für jedes Unternehmen voranzutreiben.
Jetzt ist ein weiteres neues Unternehmen in den von der Community geführten Wachstumskampf eingetreten, mit einem etwas anderen Ansatz als die bestehenden Akteure, einem, der sich auf Entwickler-Communities konzentriert und Open Source im Mittelpunkt hat.
2021 von Berlin aus gegründet, Crowd.dev führt Daten aus unzähligen Entwickler-Communities zusammen, darunter GitHub, Discord, Slack, Twitter, DEV und Hacker News, und bietet zusätzlich zu diesen aggregierten Daten Analysen und Workflow-Automatisierungen.
Beispielsweise möchte ein Unternehmen für Entwicklertools möglicherweise seine Benutzer besser verstehen und Beziehungen sowohl zu ihnen als auch zu seinen Arbeitgebern aufbauen, um sein Produkt zu verfeinern und ein besseres Produkt für den Markt zu finden. Dies kann das Sammeln und Anzeigen aller direkten und indirekten Rückmeldungen in einer einzigen Oberfläche oder die Verwendung eines der Premium-Tools von Crowd.dev wie z Adlerauge das sich auf die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) stützt, um Community-Diskussionen zu identifizieren, die für eine Beteiligung reif sind.
Crowd.dev: Eagle Eye-App ichmage Credits: Crowd.dev
Um die Dinge auf die nächste Stufe zu heben, hat Crowd.dev gerade 2,2 Millionen Euro (2,2 Millionen US-Dollar) in einer Pre-Seed-Finanzierungsrunde unter der Leitung von Seedcamp und Lightbird unter Beteiligung von Possible Ventures, Angel Invest und einer Handvoll Engel gesammelt Unterstützer. Darüber hinaus hat das deutsche Startup seine Kernplattform Open-Source gemacht, ein Schritt, der dazu beiträgt, sich in einem zunehmend überfüllten Raum zu differenzieren.
Aber zuerst ist es eine Überlegung wert warum Entwicklerorientierte Unternehmen benötigen möglicherweise eine dedizierte Plattform, um ihre von der Community geleiteten Wachstumsbemühungen zu steuern, da die etablierten Unternehmen bereits für jede Benutzergemeinschaft – einschließlich Entwickler – verwendet werden können.
Vertikale
Jonathan Reimer, CEO und Mitbegründer von Crowd.dev, argumentiert, dass das Wort „Community“ eine breite Palette von Konnotationen hat und alles bedeuten kann, von Social-Media-Influencern bis hin zu Online-Lerngruppen. Letztendlich funktioniert ein „one-size-fits-all“-Ansatz nicht – ein Unternehmen, das sich darauf konzentriert, Entwickler anzuziehen, wird wahrscheinlich andere Tools benötigen als ein Unternehmen, das Entwickler oder Krypto-Fans anziehen möchte.
„Es gab einen Hype um die Community, aber auch Enttäuschung über neue Tools, die den Community-Aufbau erleichtern sollen“, erklärte Reimer gegenüber Tech. „Ich habe versucht [existing] Tools bei früheren Jobs und war nie zufrieden, da sie nicht zu meinem Anwendungsfall passten. Ähnlich wie bei CRMs (Customer-Relationship-Management-Software) glauben wir, dass es im Bereich Community-Software eine Vertikalisierung geben wird. Wir sind die Ersten im Entwicklerbereich.“
Diese „Vertikalisierung“ ist wichtig, um eine Plattform aufzubauen, die Menschen tatsächlich nutzen möchten. Im Fall von Crowd.dev, das darauf abzielt, ein Produkt zu entwickeln, das Aktionen vorschlägt, die ein Benutzer auf der Grundlage von Daten der Entwicklergemeinschaft durchführen kann, ermöglicht die Spezialisierung auf diese Weise, sein Produkt besser anzupassen und „zuverlässigere Modelle zu erstellen“, wie Reimer drückt es zum Beispiel in Bezug auf die Erkennung von Feedback oder die Bewertung von Stimmungen aus.
„Dies für alle Arten von Gemeinden gleichzeitig zu erreichen, wäre unglaublich schwierig“, sagte Reimer. „Entwickler-Communities weisen erstaunliche Ähnlichkeiten auf, und insbesondere für Open-Source-Communities haben wir Zugriff auf eine Menge historischer Trainingsdaten.“
Crowd.dev-Analyse ichmage Credits: Crowd.dev
Der Open-Source-Faktor
Open-Source-Communities spielen seit langem eine grundlegende Rolle bei der Förderung der Akzeptanz von Software, was teilweise der Grund dafür ist eine wachsende Zahl der Unternehmen stellen ihre Produkte unter einer Open-Source-Lizenz zur Verfügung. Wenn Entwickler in der Lage sind, selbst mit minimaler Reibung an Software zu basteln, etwas Code beizusteuern und sogar neue Funktionen hinzuzufügen, sind sie eher geneigt, die Software an ihrem Arbeitsplatz zu verwenden – und daher eher geneigt, ihre Arbeitgeber davon zu überzeugen Es lohnt sich, für Premium-Funktionen zusätzlich zum Open-Source-Produkt zu bezahlen. Und dies ist die Hauptantriebskraft hinter Crowd.devs Fokus auf Open-Source-Entwicklungsgemeinschaften und seine Gründe für Open-Sourcing seiner eigenen Plattform.
„Wir glauben, dass Open Source selbst ein wesentliches Werkzeug für entwicklerorientierte Open-Source-Unternehmen sein sollte – wie es das Community-Management ist“, sagte Reimer.
Der Übergang zu einer Open-Source-Plattform kann auch andere Vorteile bieten. Beispielsweise können Unternehmen, die mehr Transparenz und Kontrolle über ihre Daten anstreben, Crowd.dev auf ihrer eigenen Infrastruktur hosten dann zahlen Sie Crowd.dev um den Zugriff auf unbegrenzte Benutzer und Integrationen freizuschalten. Oder Unternehmen können sich dafür entscheiden, für die gehostete Inkarnation von Crowd.dev zu bezahlen, die neben fortgeschritteneren Unternehmensplänen eine kostenlose Basisstufe umfasst.
In seiner bisher kurzen Lebensdauer behauptet Crowd.dev eine ziemlich beeindruckende Liste von Kunden wie The Linux Foundation und Microsoft, ein Unternehmen, das sich in den letzten acht Jahren nach einiger Zeit zunehmend für Open Source entschieden hat frostige Haltung in Richtung Community-gesteuerte Software in den Jahren zuvor.
Reimer sagte, dass Microsoft Crowd.dev verwendet, um Flatcar Linux zu betreiben, eine Linux-Distribution für Container-Workloads, nach der es jetzt arbeitet Übernahme des Entwicklers Kinvolk 2021 wieder ein.
„Sie verwenden Crowd.dev hauptsächlich, um das Engagement der Community-Mitglieder zu analysieren, relevante Sterngucker auf GitHub zu erkennen und Berichte zu erstellen“, sagte Reimer.
In Wahrheit werden Microsoft und seine großen Tech-Typen keine typischen Benutzer sein, da die meisten Zielkunden von Crowd.dev kleinere Unternehmen sein werden, die nach Wachstum suchen. Dennoch ist dies ein Hinweis auf den Anteil, den Crowd.dev bisher erreichen konnte, da sich seit März dieses Jahres „mehrere hundert Organisationen“ dem Beta-Produkt des Unternehmens angeschlossen haben.
„Achtzig Prozent unserer Nutzer sind Unternehmen zwischen Seed und Series B, die Community als einen ihrer entscheidenden Wachstumskanäle ansehen“, sagte Reimer.
Mit frischen 2,2 Millionen Euro in der Bank plant das Unternehmen, dem Mix weitere Anwendungen und Datenintegrationen hinzuzufügen, bevor es der Öffentlichkeit allgemein zugänglich gemacht wird.