Ich war bereit um meinen Unternehmerhut zu begraben. Ich hatte Jahre damit verbracht, das aufzubauen, von dem ich dachte, dass es sich zu einem Mode-E-Commerce-Giganten für den indischen Markt entwickeln würde. Wir hatten vor der Serie A Mittel in Höhe von 4 Millionen US-Dollar aufgebracht, zusätzliche Runden geleitet und vier Jahre solides Wachstum erlebt.
Doch am Ende dieser vier Jahre haben wir die Pille geschluckt und das Startup aus Gründen geschlossen, die ich bald erläutern werde.
Aus dieser Erfahrung entstand jedoch etwas Unerwartetes und Positives. Ich habe ein weiteres Startup gegründet und es gebootstrapped, weil ich dieses Mal eine starke Krücke hatte – die Lehren aus meinem ersten gescheiterten Unternehmen. Heute ist Squadhelp – mein zweites Unternehmen – die weltweit größte Namensplattform.
Hier sind die Lektionen, die ich gelernt habe und von denen ich glaube, dass sie jedem Unternehmer zum Erfolg verhelfen können:
Verzögern Sie die Mittelbeschaffung, bis Sie ein starkes Anfangsangebot haben, das einen gewissen Erfolg bei der Gewinnung zufriedener Kunden mit profitablem Marketing gezeigt hat.
Eine Finanzierung in der Frühphase kann ein falsches Gefühl der Sicherheit vermitteln
Mit einer soliden Finanzierung in der Frühphase bei Fashionara, meinem ersten Unternehmen, wurde unser Führungs- und Marketingteam übermütig. Unsere Denkweise war, dass die Finanzierung unser goldenes Ticket war. Mit einem starken Team und Geld auf der Bank hatten wir, was wir brauchten. Aber die Realität war genau das Gegenteil.
Wir haben aufgehört, auf die Kosten pro Akquisition zu achten, und uns stattdessen darauf konzentriert, unsere Akquisitionszahlen von Monat zu Monat zu steigern. Als diese Zahlen stark waren, konzentrierten wir uns weniger auf wesentliche Startup-Erfolgsfaktoren, insbesondere die Schaffung differenzierter Erfahrungen für neue Kunden, die uns von unserer Konkurrenz hätten abheben und die Kundenbindung erhöhen können.
Andererseits hat mich das Bootstrapping meines zweiten Startups dazu gezwungen, mich auf den Laser zu konzentrieren. Beispielsweise übernimmt unser Entwicklungsteam kritische Aufgaben wie die Schaffung von Differenzierung und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Und wir überprüfen regelmäßig unsere Marketingbemühungen, um sicherzustellen, dass unsere Ausgaben in Kanäle und Strategien fließen, die Kunden nachhaltig anziehen.
Wir skalieren die Ausgaben auch, wenn wir einen hohen Return on Ad Spend (ROAS) erzielen und Ausgaben reduzieren oder eliminieren, die Kunden nicht zu den richtigen Kosten führen. Wir haben sogar Marketingstrategien, die wir nur anwenden, wenn der Markt stark ist. Umgekehrt können wir, wenn sich unser Geschäft saisonal oder aufgrund wirtschaftlicher Faktoren verlangsamt, unsere Marketingausgaben kürzen, um unsere Finanzen gesund zu halten.
Ich würde jedem Startup raten, die Mittelbeschaffung zu verschieben, bis Sie ein starkes Erstangebot haben, das einen gewissen Erfolg bei der Gewinnung zufriedener Kunden mit profitablem Marketing gezeigt hat, und Sie fest davon überzeugt sind, dass mehr Kapital es Ihnen ermöglichen würde, in bestimmten, vordefinierten Bereichen zu skalieren .
Lassen Sie die Kundenzufriedenheit Ihre Produkt-Roadmap bestimmen
Ich habe gelernt, dass Kundenfeedback Ihren Geschäftsplan erheblich beeinflussen sollte. Bei meinem zweiten Startup haben wir tägliche Meetings, um das Feedback unserer Kunden durchzugehen. Basierend auf diesem Feedback priorisieren und implementieren wir dann wöchentlich Änderungen an unserem Produkt, Kundenservice und sogar unserem Marketing.